SISTEMA DE GESTO DA

QUALIDADE
ISO 9001:2008
uma Norma internacional criada para estabelecer os requisitos de um
sistema de gesto da qualidade .

O QUE SIGNIFICA OBTER A CERTIFICAO ?

Controle dos Materiais
+
Controle dos Servios
+
Monitoramento dos Processos
=
Qualidade do Produto Final

SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE

Analogia em uma viso geral:

PROCESSO

ENTRADA

SADA

( INSUMO )
Do que preciso?

( PRODUTO FINAL )
Cliente satisfeito?

SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE

O que precisa :
NECESSRIO

Controle e Domnio de
Projeto e Procedimentos.
Mo de obra qualificada.
Materiais certificados e de
boa qualidade.
Mquinas e equipamentos
de medio calibrados e
aferidos.
Controle, monitoramento,
evidncias e
rastreabilidade de cada
produto confeccionado.
Maquinrio e
Equipamento adequado e
inspecionado.

ATENTAR

Pontos crticos que pode

impactar o processo,
Projetos e procedimentos
obsoletos.
Execuo das atividades.
Aplicao de materiais que
no atendam as normas da
ABNT ou que se encontrem
avariados.
Datas de aferio de
equipamentos vencidos.
Preenchimento correto de
registros e domnio das
premissas tcnicas de
avaliao do processo
envolvido.
A adequao do maquinrio

1M Mtodo: Projetos/Procedimentos
Os projetos e os procedimentos nos do as
diretrizes para cumprirmos o que foi pactuado
com o cliente.
Os projetos representam 80% dos erros de
execuo, devido a adaptao da ideia
colocada em prtica. As revises vem a fim
de ajustar as divergncias e corrigir falhas. A
probabilidade de erros aumenta se houver
projetos obsoletos em campo, podendo
incorrer em retrabalho e desperdcio de
materiais e o atraso de cronogramas.

Responsabilidade do Tcnico da Qualidade:

FRASE:
Nossa responsabilidade como tcnicos e no
deixar a equipe da produo errar.

Domnio e entendimento dos projetos e

procedimentos.
Garantir que no haja projeto e
procedimentos obsoleto na frente de
servio.
Ter uma viso preventiva de possveis
erros que possam ocorrer dentro do
processo.

2M Mo de obra: Treinamento
Todo empreendimento nico, e todos os
envolvidos devem estar aptos a fazer parte dele,
atentando sempre para os requisitos de satisfao
do cliente.
Como o tcnico da qualidade identifica a
necessidade de treinamento?

Diagnosticando por meio dos indicadores

pontos que podem comprometer o processo .
Sempre no inicio de novas atividades.
No tratamento de uma ao preventiva ou
corretiva .
Na divulgao para entendimento da poltica
da qualidade.
FRASE:
Treinamento; momento nico de influenciar
e ser influenciado, interagindo com as
equipes de produo.

SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE

3M Materiais: porque controlar?

O produto final pode ser composto por vrios
outros produtos. Para garantir a qualidade do
produto final necessrio garantir tambm a
qualidade dos insumos utilizados em sua
execuo. Materiais que fazem parte de
processos crticos precisam atender aos
requisitos da ABNT.
Como o tcnico da qualidade identifica se o
material atende aos requisitos de
qualidade?

Se o material vai ser empregado de forma definitiva ou

pode impactar o processo.
Interagir com o almoxarife durante o recebimento e
armazenamento dos materiais.
O atendimento dos materiais aos padres normativos e
Homologao do certificados.
Fazer uso da MT-SUP- 001/01-02 para receber e
inspecionar materiais controlados.
Evidenciar inspees no carimbo no verso da NF .

4M Meio Ambiente:
O que pode comprometer
o produto e a imagem
empreendimento?

Acidente com bito.

Danos ambientais.
Transtorno a comunidade.
Danos ocasionado por interferncia climticas.

Ex: Alto volume de chuva durante uma concretagem

Como o tcnico da qualidade
pode
contribuir desenvolvendo uma viso
QSMS?

Interagindo e colaborando com as demais

reas para contribuir com o controle e
segurana dos processos.
Identificando de forma antecipada
principais interferncias climticas que
pode comprometer a qualidade do produto
final.

5M Mquinas e Equipamentos de
Medio:

Conceito:

Equipamento de medio:
dispositivo utilizado para aferir dimenses,
peso, volume e etc.

Mquina:

um dispositivo que
utiliza energia e trabalho para atingir um
objetivo pr-determinado.

Como controlar os maquinrios e os

equipamentos de medio?

Identificar no inicio de cada processo.

Controle das etiquetas de calibrao co
suas respectivas validades.
Condies de manuseio.
Periodicidade de manuteno.

6M Medio e Registros
Porque interessante
manter todas as
evidncias dos
processos ?

Tudo que foi pactuado, deve

retornar ao cliente em forma de
registro (DATA BOOK).
Conquistar a confiabilidade do
Responsabilidade
cliente.do Tcnico da Qualidade:
Rastreabilidade e histrico dos
Domnio dos critrios de avaliao para
processos.
preenchimento correto da FVS, atentando
para a
veracidade das informaes e preenchimento
integral.
Coletar todo o tipo de evidncias e
informaes.
Acompanhamento em tempo real da FVS
com o processo.
Evidenciar no conformidades e desvios.

A inovao uma funo necessria empresa; uma de

suas maiores responsabilidades sociais. Requer, todavia, que
as pessoas mudem seu trabalho, seus hbitos, suas relaes
grupais.
TEO TECNOLOGIA
EMPRESARIAL ODEBRECHT
Norberto Odebrecht

SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE