McDonalds Argentina

Comportamiento Organizacional
Cindy Orihuela
Franco Porras
ngela vila

Breve Historia

https://www.youtube.com/watch?v=43YPsjubSBE

En Argentina, el primer local de McDonalds lleg a travs de Arcos Dorados S.A. y

fue inaugurado en 1986 en el barrio de Belgrano, en la Ciudad de Buenos Aires. A
lo largo de todos estos aos, atravesando numerosos planes econmicos y
cambios de moneda, llegaron a 1999 con ms de 164 puntos de venta en todo el
pas. Su experiencia en el reclutamiento, la seleccin y la formacin de
Franquiciados calificados, as como la relacin de mutua confianza que tienen
con cada uno de ellos, han sido factores determinantes de su sostenido
crecimiento

"La Hamburguesa se adueo de nuestra cultura"

Algunos las comen porque es ms econmico, otros por practicidad, y tambin

estn los fanticos que las prefieren completsimas. La realidad nos dice que poco
a poco la hamburguesa se fue convirtiendo junto a la pizza, la hamburguesa y el
asado en un smbolo de nuestra cultura.

Muchos nacimos comiendo en Pumper Nic, como olvidarse de esos cumpleaos

con las sabrossimas que eran las nicas) con las clsicas Frenys. Pero un da lleg
a la Argentina un tal Mc Donalds y no tena solo un tipo de hamburguesas, sino
distintas variedades, adems haba un espacio exclusivo para que los chicos
puedan jugar acompaados de la "Cajita Feliz" y gener un cambio enorme en
nuestra cultura. Y si, es rico, es rpido, es barato y nos atienden bastante bien.
Primero tuvimos Medialunas en el desayuno, despus panqueques con dulce de
leche, Milanesa con gusto a hamburguesa y ahora tienen Mc Lomito. Y hasta
cuando lleg la onda Light apareci el "cheff" y sus ensaladas.

Misin

Servir comida de calidad proporcionando siempre una experiencia extraordinaria

Visin

Duplicar el valor de la compaa ampliando el liderazgo en cada uno de los mercados.

Valores

Brindamos Calidad, Servicio & Limpieza a nuestros "Clientes".

Promovemos el Espritu emprendedor.

Tenemos un fuerte compromiso hacia nuestra "Gente".

Maximizamos la "Rentabilidad" de nuestras operaciones.

Operamos el negocio en un marco "tico & Responsable".

Contribuimos con el desarrollo de las Comunidades en las que operamos.

Visin empresarial:

Dominar la industria global de servicios alimenticios, a travs de la satisfaccin

del cliente.

Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores,

inversionistas y publico en general.

Promover la innovacin y creatividad.

Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden
generarse.

Objetivo corporativo:

Lograr el 100% de la satisfaccin total del cliente todos los das en cada
restaurante.

Metas corporativas:

Aumentar la cuota y los beneficios del mercado.

Contribuir social y econmicamente con los pases, para alcanzar la

satisfaccin del 100% de la clientela.

Comportamiento Organizacional

McDonald's Argentina es uno de los principales empleadores del pas. Adems, es una de las puertas
principales al primer empleo para jvenes, y un ambiente laboral apto para la formacin y
desarrollo de una carrera profesional. Los jvenes tienen la posibilidad de desplegar sus habilidades
profesionales y sus diversas vocaciones con programas de becas, capacitaciones, e incentivos por
cumplimientos de metas, entre otras acciones.

McDonald's Argentina es uno de los principales empleadores del pas. Adems, es una de las puertas
principales al primer empleo para jvenes, y un ambiente laboral apto para la formacin y
desarrollo de una carrera profesional. Los jvenes tienen la posibilidad de desplegar sus habilidades
profesionales y sus diversas vocaciones con programas de becas, capacitaciones, e incentivos por
cumplimientos de metas, entre otras acciones.

los cuidados con la decoracin del ambiente, todo est planificado para ofrecer una comida sabrosa
y una experiencia nica.

EXPLOTACION A SUS TRABAJADORES:

La mayora son personas que tienen pocas opciones de trabajo y por tanto son
forzadas a aceptar su explotacin, teniendo una jornada laboral de ms horas de las
habituales, con sueldos mnimos
McDonalds no paga las horas extra como tales aunque sus empleados trabajen
turnos de muchas horas. La presin para conseguir grandes beneficios y bajos costes
da lugar a emplear a menos gente de la necesaria, con lo que los empleados deben
trabajar ms tiempo y ms rpido. Como consecuencia, los accidentes
(especialmente, las quemaduras) son moneda corriente. La mayor parte de los
empleados son personas que tienen pocas posibilidades laborales y se ven forzados a
aceptar esta explotacin, y encima se les obliga a sonrer! No es ninguna sorpresa
que los trabajadores duren poco en McDonalds, haciendo que sea casi imposible
unirse en sindicatos para luchar por unas mejores condiciones, lo cual viene
estupendo a McDonalds que siempre ha sido contraria a los sindicatos.

Habilidades tecnicas

Tcnica de fijacin de precios promocinales

empleada:

McDonald's utiliza una estrategia publicitaria que

se aprovecha de los nios.

Ciencias polticas

McDonalds, la empresa y marca ms importante de venta de hamburguesas

del mundo, es sin dudas uno de los negocios mas lucrativos y exitosos gracias
a la calidad de sus productos, sus precios, la atencin de su personal, la
limpieza y los servicios adicionales que presta en cada local.

2.- Internaciona