La mthode CORDA

La mthode CORDA
Il sagit dun processus logique en 5

phases de la dmarche danalyse dun

problme.
A noter que ce processus prvoit une
phase dajustement qui peut tre
active chaque niveau du
droulement pour remettre en cause la
phase prcdente.

C : COMPRENDRE / CHOISIR
A
J
U
S
T
E
R

O : OBSERVER
R : REFLECHIR
D : DECIDER
A : AGIR

C Choisir et dfinir les

objectifs
Cest la phase la plus importante de la

dmarche; celle qui vise situer le

problme, dfinir lobjet de la
dmarche, et qui verra la description de
lobjectif en termes comprhensibles.
Il est essentiel que lobjectif dfini soit
rvlateur du besoin exprim ou du
dysfonctionnement constat.

C Choisir et dfinir les

objectifs
La bonne ralisation de cette phase,

cest--dire la formulation claire

dobjectifs ralistes peut seffectuer
grce une analyse causale, la cause
majeure repre induit lobjectif de
ltude:

supprimer la cause.
La grande difficult de cette phase est
dnoncer lobjectif rel, celui dont
latteinte conduirait effectivement
lamlioration de la situation.

Exercice
Une entreprise damnagement de vhicule de

loisirs (caravanes, camping cars..) connat des

difficults dans la phase de rception des
approvisionnements au niveau de son entrept.
Les vhicules attendent rgulirement 1h30
avant dtre dchargs,
Les palettes rceptionnes sont tries sur laire
dattente et une palette arrive donne en
moyenne 4 palettes mettre en stock,
Les personnels de rception passent 50 % du
temps ce tri,
Les quais de rception sont saturs de palettes
et les dplacements deviennent trs difficiles.

 Le responsable de lentrept

diagnostique:
Un manque de place important pour
procder au stockage temporaire (avant
mise en stock) des marchandises
rceptionnes ce qui conduit
augmenter les temps de traitement des
palettes en rception,
Un sous-effectif chronique qui ralentit
les oprations.

 Lobjectif du travail quil souhaite vous

voir raliser est de dterminer son besoin

en accroissement de surface et de
dimensionner les effectifs
supplmentaires ncessaires.

 Etes-vous daccord avec cet objectif?

Quelle dmarche doit-on mettre en

uvre pour continuer?

Solution:
Il sagit de rduire les oprations de tri

afin de maintenir son niveau actuel

les effectifs et la surface ncessaire aux
oprations.

C Choisir et dfinir les

objectifs
Conclusion:
Un objectif doit prsenter des

caractristiques prcises. Il doit tre:

raliste soit reprsentatif du vrai
problme,
identifi sans problme donc nonc
clairement,
mesurable cest--dire que lon doit
pouvoir valuer sa valeur actuelle et sa
valeur finale.

O: Observer et analyser la
situation actuelle
Le choix du problme est effectu et

lobjectif de la dmarche est clairement

fix.
Il sagit maintenant de collecter les
informations et les donnes permettant de
comprendre la situation initiale.
Au terme de cette phase, il devra tre
ralis une synthse, appele diagnostic,
qui met en vidence les caractristiques
du problme et identifie les axes selon
lesquels les solutions seront tudies.

O: Observer et analyser la
situation actuelle
Lon sappuie sur des observations

directes sur le terrain

des indirectes reposant sur la
consultation de documents
la productivit des personnels
lutilisation des moyens de stockage
de manutention de transport
des traitements statistiques des
donnes collectes.

O: Observer et analyser la
situation actuelle
Elle sachve avec la formulation:

dune synthse,
dune critique de la situation initiale,
daxes de recherche pour la rsolution
du problme ou lamlioration de la
situation actuelle.

O: Observer et analyser la
situation actuelle
Conclusion:

Cette phase est celle de la

quantification et de lapprciation dune

situation. Elle se doit dtre base sur
des faits.

A son terme, la question essentielle

quil faudra se poser est celle de la
pertinence de lobjectif de ltude.

R: Rflchir et rechercher
des solutions
Cette phase verra, partir du

diagnostic, lanalyste chafauder des

solutions afin de rpondre aux
exigences de lobjectif.
Il est souvent ncessaire de construire
plusieurs scnarios pour simuler
diffrentes versions et dterminer la
solution la plus intressante.

R: Rflchir et rechercher
des solutions
Il faudra sattacher :

positionner le site,
dterminer les tournes de livraisons,
dimensionner le site et organiser les
activits lintrieur.

R: Rflchir et rechercher
des solutions
La recherche des solutions concernant ces

thmes devra respecter la dmarche

suivante:

formulation des hypothses

choix de la mthode de rsolution
simulation des hypothses: il sagit de voir
lintrt de chacune des hypothses, les plus
favorables seront pousses presque jusqu leur
terme afin de pouvoir formuler un choix.
Formulation des hypothses prsentant un
intrt certain (prsentation des diffrentes
valeurs dans un tableau comparatif)

R: Rflchir et rechercher
des solutions
Conclusion:

Cette phase peut tre longue et pour

tre efficace dans sa rsolution,

lanalyste doit disposer de comptences
et de solides bases techniques, en ce
qui concerne les systme de
manutention stockage ou les vhicules
de transport distribution.
Un problme sans solution est un
problme mal pos .A. EINSTEIN

D: Dcider
Cette phase est trs lie la phase de

recherche de solutions puisquelle en

est la conclusion.

Pour la mener bien lon peut

appliquer une pondration ralise
grce un coefficient multiplicateur.

D: Dcider
Conclusion:

Cette phase requiert des qualits de synthse

et de ngociation, si les dcideurs sont nombreux

ou ont des objectifs trs diffrents lis leur
fonction, comme le financier qui vise la
minimisation des cots et lexploitant qui cherche
toujours avoir plus de ressources.
Cest galement ce niveau que lon procde la
rdaction dune note de synthse finalisant le
travail dtude et permettant la transmission des
informations au niveau de la mise en place.

A: Agir et mettre en
place
Lensemble des caractristiques de la

solution retenue tant stabilise et

formalise, il sagit maintenant de
mettre en uvre les changements
dcids.

A: Agir et mettre en
place
Lon dnombre 4 phases conscutives:
La planification de lopration: chancier de
mise en place du projet ralis en identifiant
chaque tape et en la situant dans le temps,
La priode dinstallation,
La priode de rodage: elle permettra dajuster
les dernires dcisions oprationnelles et
permettra de consolider la formation des
personnels,
La priode de maturit: le systme est en place
et fonctionne loptimum.

A: Agir et mettre en
place
Conclusion:

Cette tape termine la dmarche. Elle

symbolise la transition entre la phase dtude

ou danalyse et la mise en place
oprationnelle.

Lanalyste doit tre galement un acteur

lors de la mise en place.

Elle sachve sur la formalisation et la

construction de loutil de suivi de la ralisation,
indispensable, le tableau de bord.