Herbert Simon:

El comportamiento
Administrativo
Capitulo III
Capitulo IV
Capitulo V
Capitulo VII

Hecho y Valor en la toma de

decisiones

Decisin: Es el proceso mediante el cual una alternativa

de comportamiento es elegida para ser realizada en un

momento dado.

Toda decisin encierra dos tipos de elementos:

Hecho = Factico
Valor = tico
Hecho
Valor

Elementos de la
decisin

Hecho y Valor en la toma de

decisiones

Proposiciones de Hecho o Facticas: Son

afirmaciones del mundo que podemos ver y

observar. Estas proposiciones pueden ponerse a
prueba para determinar si son verdaderas o
falsas.

Proposiciones ticas o de Valor : Son

imperativos que dirigen el comportamiento. No

son verdaderos ni falsos. Declaran un particular
estado de las cosas, debe ser, preferible,
deseable. Estas proposiciones pueden ser
buenas, pero no correctas o verdaderas.

Hecho y Valor en la toma de

decisiones

Para determinar si una proposicin es correcta

debe comparrsela directamente con la
realidad de los hechos o por razonamiento
lgico asimilarla a otra proposicin comparable
con la experiencia.
Las proposiciones facticas NO pueden derivase
de las ticas por ningn proceso de
razonamiento lgico.
Las proposiciones ticas tampoco pueden
compararse directamente con los hechos ya
que afirman el deber ser mas que hechos.

Hecho y Valor en la toma de

decisiones

Ataque con xito!

Un ataque tiene xito slo si se realiza en condiciones de
sorpresa.
Sorprenda al enemigo!
Las condiciones para la sorpresa son el ocultamiento del
momento y lugar del ataque.

Hecho o Valor?
Es una cuestin puramente de hecho el que sean
apropiadas las medidas que se toman para llegar a
una finalidad. No es una cuestin de hecho que la
finalidad sea correcta o no.

Medios a Fines

La mayora de las proposiciones ticas

estn mezcladas con elementos de hecho.
La mayora de los imperativos no son
FINES en si mismos, sino fines
intermedios, supeditados a un fin superior.
Cuanto mayor es el elemento tico, ms
dudosos son los pasos de la cadena y mayor
es el elemento de juicio que implica
determinar que medios contribuirn a que
fines.
El objetivo ltimo (fin ltimo) es valorativo.

La racionalidad en el comportamiento
administrativo

Temas del capitulo :

Ambiente objetivo de la decisin:
Racional
Limitado

Elementos de la Decisin
Medios y Fines
Alternativas y Consecuencias
Valor y posibilidad

La racionalidad en el comportamiento
administrativo
Medios y Fines
En el proceso de decisin resultan elegidas las
alternativas que se consideran medios adecuados
para alcanzar los fines que se desean.
Los fines mismos son con frecuencia simples
instrumentos para conseguir objetivos mas
definitivos.
Una cadena de medio - a - fin es una serie de
anticipaciones que ligan un valor con las
situaciones que lo realizan, y estas situaciones, a
su vez, con los comportamientos que la producen.

Medios y Fines
Integran el comportamiento.
Estn ordenados de acuerdo a una
jerarqua.
Esta jerarqua se orienta hacia un
ltimo
objetivoFin
ltimo.

Predomina el
carcter de
Medio
Comportamientos

Predomina el
carcter de Fin

Medios y Fines

Limitaciones del esquema

Las finalidades a alcanzar por una
eleccin se exponen de manera
incompleta, ya que no tema en cuenta
fines alternativos que podran alcanzarse
( Ej. Puente)
Es casi imposible separar medios de fines
ya que los medios alternativos no son
neutrales en su valor ( Ley seca)
El tiempo en la toma de decisiones.( ej.
Fbrica de calzado)

Alternativas y
Consecuencias

El sujeto que acta en una organizacin se

enfrenta con un gran n de comportamientos
alternativos.
La decisin (la eleccin) es el proceso
mediante el cual una de estas alternativas es
elegida para ser realizada. La serie de tales
elecciones a lo largo del tiempo puede llamarse
ESTRATEGIA.
La decisin racional consiste en elegir aquella
estrategia que vendr seguida por la serie
preferida de consecuencias.

La tarea de decidir
1.
2.
3.

Enumerar todas las estrategias alternativas

Determinar todas las consecuencias que
siguen a cada una de las estrategias
Valoracin comparativa de las
consecuencias.
Todas? Es imposible que el individuo
conozca todas las alternativas y todas sus
consecuencias
Racionalidad Limitada del Hombre

La tarea de decidir

Factores que afectan la decisin:

Tiempo: las decisiones del pasado acotan las

posibilidades en el futuro
Conocimiento de las consecuencias : El hombre
forma expectativas de las consecuencias futuras.
Regularidades de la Naturaleza.
Comportamiento de Grupo: Todo individuo
deber conocer cules son las acciones de los
dems, a fin de determinar nicamente las
consecuencias de las suyas.
Cooperacin: Finalidad comn
Coordinacin: Informar a cada uno los
comportamientos de los dems

Valor y Posibilidad

Las distintas alternativas contienen

distintos valores, el individuo debe
sopesarlos y elegir entre ellos,
mediante curvas de Indiferencia.
Determinar las preferencias entre las
consecuencias.

Distintas definiciones de
Racionalidad
La Racionalidad se ocupa de la eleccin entre
alternativas preferidas de actividad de
acuerdo a un sistema de valores cuyas
consecuencias de comportamiento pueden ser
valoradas.

Objetivamente Racional
Subjetivamente Racional
Conscientemente Racional
Deliberadamente Racional
Organizativamente Racional
Personalmente Racional

Psicologa de las
Decisiones

Es imposible que el comportamiento de un

individuo SOLO y AISLADO alcance un alto
grado de racionalidad ya que ss muy grande el
n de alternativas que necesita explorar y tan
diversa la informacin que tendria que valorar.
La eleccin individual se da en un medio
ambiente de supuestos (Medio ambiente
psicologico de eleccin - MAPE). Estas son
premisas bases para su eleccin.
Adems las organizaciones sitan a los
individuos para que adapten sus decisiones a
los objetivos de la organizacin y les
proporciona la informacin necesaria para
tomar estas decisiones (Mecanismos de
Coordinacin).

Lmites de la
Racionalidad
La racionalidad terica implica:

Conocer TODAS las alternativas.

Conocer TODA la red de consecuencias asociadas.
Elegir UNA alternativa entre las infinitas opciones.

El comportamiento real no alcanza este

racionalidad objetiva, porque:

Exige conocimiento profundo de cada una de las

alternativas y sus posibles consecuencias. El
conocimiento de las consecuencias es siempre
fragmentado.
Las consecuencias pertenecen al futuro, la imaginacin
debe suplir la falta de experiencia. Esta anticipacin es
siempre imperfecta.
La eleccin entre todas las alternativas posibles es
prcticamente imposible ya que solo se nos ocurren
pocas alternativas posibles.

Lmites de la
Racionalidad

Imperfeccin de conocimiento, solo poseemos

un conocimiento fragmentado de las cosas.
Considerar un nmero limitado de variables y
una serie limitada de consecuencias. Solo se
toman los factores mas estrechamente ligados
a la decisin por la causa y el tiempo.
Dificultades de la anticipacin, difcilmente
puede la anticipacin del obrar representarse
con idntica fuerza sobre las emociones de la
experiencia.
La imaginacin no llega a concebir todos los
modelos posibles de comportamiento que el
individuo pudiera realizar.

Comportamiento
Finalista

MAPE:

Docilidad: es la capacidad de aprender.

Est caracterizada por una etapa de exploracin y/o de
investigacin seguida por una etapa de adaptacin.

Memoria: Almacena la informacin reunida y sus

conclusiones y lo pone a disposicin, sin nueva
investigacin.

Artificial: Archivos, bibliotecas

Natural

Hbito: Ayuda a conservar modelos tiles de

comportamiento. Ayuda a evitar el esfuerzo mental
eliminando reas del pensamiento consciente.

Permite que se dedique atencin a aquellos nuevos

aspectos de una situacin.
Artificial: Procedimientos Organizacionales.

Determinantes del MAPE

Capacidad de Atencin
Mecanismos para integrar los
comportamientos:
Los que hacen que el comportamiento persista
en una direccin. Son interiores.
Los que inician el comportamiento en una
direccin determinada. Son exteriores.

Mecanismos de persistencia del

comportamiento

Costos realizados y de preparcin.

Mecanismos de Influencia
Organizativa

La principal funcin de la influencia

es la coordinacin.
Divisin del trabajo, cada uno esta
determinado a cumplir una tarea que
dirige y limita su atencin
Prcticas Tipo
La organizacin transmite las decisiones
hacia abajo: Autoridad e influencia
(consejos)
Comunicacin
Entrena y adoctrina.

El individuo en la
organizacin
Racionalidad
Absoluta
Racionalidad Limitada

MAPE

Hombre

Influencias Organizativas

Autoridad

El poder de tomar decisiones que guen las

acciones de los otros.
Proporciona a la organizacin su estructura
formal.
Es una relacin entre dos partes

Superior: Forma y transmite las decisiones, con la

expectativa de que sern aceptadas.
Subordinado: Espera decisiones que determinan
su comportamiento. Suspende sus propias
facultades de elegir entre alternativas.
Cuando no surgen comportamientos luego de una
decisin no existe autoridad.

Autoridad = Influencia

Sanciones de la
Autoridad
Factores que impulsan la aceptacin de la
autoridad:
Sanciones Sociales.
Diferencias psicolgicas. (Guas Guiados)
Finalidad:

Confianza en que la orden se da para la conseguir una

finalidad con la que l esta de acuerdo
La orden es eficaz para el cumplimiento de la finalidad

Seguridad Status.
Falta de voluntad.

Lmites de la Autoridad

rea o zona de aceptacin, dentro de esta

el subordinado est dispuesto a aceptar
las decisiones que su superior ha tomado
por l.
La magnitud del rea de aceptacin
depende de un gran nmero de
circunstancias:
Tipo de organizacin.
De las decisiones que el subordinado deba
cumplir

Usos de la autoridad

Responsabilidad: Autoridad para

imponer responsabilidad. Miedo a las
sanciones.
Pericia: Racionalidad y Eficacia.
Adopcin de una buena decisin.
Coordinacin: Todos los miembros del
grupo adopten decisiones coherentes,
combinadas para conseguir la
finalidad establecida

Comentarios

No hay organizacin que trate de

funcionar sin alguna clase de
jerarqua de autoridad.
La autoridad est dividida en
Autoridad de materia y jerrquica.

La autoridad jerrquica se utiliza para

resolver conflictos entre jurisdicciones.