RESPONSABILIDAD

SOCIAL
EMPRESARIA

GESTIN ESTRATGICA DE LA RSE

ADM

Liliana Fried.Mster RSE [m]

Lder Regional RSE
WFUNA / Naciones
Unidas

Resumen Ejecutivo
RSE = Cambio expectativas ciudadanos y rol de
empresa
RSE = Nuevo paradigma de gestin. Modelo de
gestin que integra principios ticos y a hacerse
responsable de impactos que genera.
Concepto triple bottom line/ triple creacin
valor: econmico, social y ambiental
Concepto de stakeholder = contemplar en
estrategia a todos los grupos de inters que
afectan y son afectados por empresa. (evolucin
desde el enfoque shareholder centrado slo en
maximizar utilidades de accionistas)
Visin integral, de largo plazo, con foco en el

PASOS PARA LA
IMPLEMENTACIN
PLAN DE RSE

Implementacin RSE
1. Apoyo de Direccin Alta gerencia
Directorio
2. Definir grupo de trabajo quines
(comisin, comit)
3. Relevamiento de actividades ya
realizadas: ver reas accin
4. Anlisis y Evaluacin
5. Plan de RSE
6. Comunicacin interna
7. Comunicacin Externa

1.APOYO DIRECCIN ALTA

GERENCIA
O b jetivo:
Lograr el convencimiento y autorizacin para
aplicacin de una poltica integral de RSE en la
organizacin.

A ctivid ad es:
. Presentacin RSE
. Definir misin, visin, valores RSE
. Aprobacin para continuar (recursos

2. DEFINIR GRUPO DE TRABAJO

O b jetivo:
Identificar e incorporar sectores/reas/personas que
deban integrar el grupo de trabajo y se comprometan a
liderar el proceso en la organizacin.
A ctivid ad es:
Presentacin/anlisis de RSE
Importancia de RSE en el negocio
Acordar objetivos, planes y actividades.
Definir recursos necesarios
Aprobacin direccin

3. RELEVAMIENTO RSE
O b jetivo:
Objetivo: Identificar las acciones que se realizan
en la empresa y el estado de las relaciones con los
grupos de inters.
A ctivid ad es:
Autoevaluacin RSE (manuales disponibles:
DERES, ACDE, IARSE)
Jerarquizacin de acciones de acuerdo con su
contribucin al negocio
Anlisis competitivo en RSE (nacional, regional,

4. ANLISIS Y EVALUACIN
O b jetivo:analizar el estado de situacin RSE en la
empresa, evaluando los logros obtenidos, dificultades
enfrentadas y restricciones existentes.

A ctivid ad es:
Anlisis de las distintas reas de RSE (gobernanza,
condiciones laborales, marketing, competencia,
etc.)
Anlisis por grupos de inters
Anlisis por lnea de negocio/rea geogrfica/sector
de actividad/ etc.
Evaluacin general y especfica (segn criterios)

5. PLAN DE RSE
O b jetivo: Establecer los objetivos RSE, planificando
sus acciones y requerimientos y resultados
esperados, alinendolos con los objetivo del negocio.

A ctivid ad es:
Definir y priorizar las acciones a desarrollar
Establecer los recursos necesarios (humanos,
materiales, financieros)
Definir alianzas estratgicas
Establecer acciones piloto en reas focalizadas
Definir sistema de evaluacin y control
Establecer cronograma de actividades
Integrar Plan RSE en el Plan de negocio

6. COMUNICACIN INTERNA
O b jetivo:
comunicar los objetivos RSE de la empresa, las acciones
planificadas, resultados esperados y estado de
relacionamiento con los grupos de inters.

Actividades:
En reunin anual de empleados, la gerencia superior
deber comunicar objetivos, logros y planes de RSE
Comunicar peridicamente grado de avance del plan de
RSE
Establecer mecanismos permanentes para obtener
inputs de los empleados
Incluir RSE en el plan de comunicacin de la empresa
Compartir estos aspectos con socios de negocio

7. COMUNICACIN EXTERNA
O b jetivo :
comunicar los objetivos, logros y planes RSE de la
organizacin a todos sus grupos de inters.
A ctivid ad es:

Por lo menos una vez al ao, comunicar a los grupos

de inters los objetivos, logros y aprendizajes del Plan
RSE
Compartir estos aspectos con los medios de
comunicacin con los cuales la organizacin trabaja
habitualmente (e ir extendindolos)
Incluir RSE en el plan de comunicacin de la empresa

REPORTES DE
SUSTENTABILIDADEMORIA SOCIAL
MEMORIA/BALANCE SOCIAL
Comunicar RSE

Qu son los informes de

sostenibilidad?
El informe de sostenibilidad / memoria / balance social es el
documento que hace pblico, de manera voluntaria,
el desempeo econmico, social y ambiental de
una organizacin, de forma comparable consigo mismo o con
terceros, y cuyos antecedentes son o pueden ser verificables
por expertos externos o grupos interesados.

Objetivo
Rendicin de cuentas - Accountability
Presentacin de Marketing
Registro histrico de acciones: cuantitativo /

cualitativo
Presentacin: escrita, web, impresa, innovacin

Reportes segn grupo de inters

Alcance /Pblico
Pblico interno
Pblico externo
Pblico de inters

Beneficiarios
Colaboradores
Proveedores
Accionistas
Instituciones colaboradoras

Recomendacin de Comunicacin:
Estrategias diferenciadas por grupo de
inters

MODELOS DE EVALUACION Y
GUIAS DE REPORTE
IARSE, INSTITUTO ARGENTINO DE RSE.

www.iarse.org

DERES, DESARROLLO DE LA RSE, Uruguay.

www.deres.org.uy

MODELO GRI, GLOBAL REPORTING INITIATIVE.

www.globalreporting.org

PACTO GLOBAL DE NACIONES UNIDAS.

www.unglobalcompact.org www.pactomundial.org

ISO 26000 Norma Responsabilidad Social

www.iso.org/iso/home/standards/iso26000.htm

A la hora de COMUNICAR
RSE
Coherencia (con cultura institucional

y estrategia comunicacin y MKT)

Valores
Alineado a estrategia global empresa

D ESEM PE O
ECO N M ICO
D ESEM PE
O CVICO C R ED IB ILID
AD

Estrateg ia
A D M IR A C C om u n icaci
n R S E
I N
VA LO R A C I
N

D ESEM PE
O TICO

DESEMPE
O SOCIAL

C O N FIA N
ZA

C am p a a C on cien cia C elu lar

P erson al (A rg .)
https://www.youtube.com/watch?v=eTtS_rovDeQ
https://www.youtube.com/watch?v=afMWu6zzQeQ

C am p a a P erd id os p ero
con ectad os - P erson al (A rg .)
https://www.youtube.com/watch?v=gkzwWPbGyOw
https://www.youtube.com/watch?v=0fr_geSK1wQ

 Ejemplo: Campaa Conciencia celular Personal,

Argentina. Ao 2007, Empresa telefona con

comunicacin masiva intensa, ranking 100
mejores empresas Argentina y firmante del Pacto
Global ONU.

Promova el uso responsable de celulares:

cuidado privacidad, tonos y volumen ring tones,

seguridad en uso, etc. Conceptualmente positiva,
valores del cuidado.
Conciencia Celular convive al tiempo con otra
campaa de corte comercial donde se trabajan
valores con tonos jocosos de diversidad cultural
(mensaje desconexo, contradiccin?).
Para reflexionar

Campaa Coca cola

Para pensar y debatir
http://leoburnett.com/articles/work/coca-colas-bio-cool
er-by-leo-burnett-colombia/

TA R EA FIN A L
1.- Identificar y escribir: Misin, Visin y Valores
(compromisos) de su organizacin.
Si no tienen, crear misin, visin y valores integrando
los conceptos RSE vistos en clase.
Para los que tienen, reformularla o integrarle
conceptos de RSE vistos en clase, que podran
enriquecer esas definiciones segn su perspectiva.
2.- Definicin de Stakeholders (grupos de inters):
Identificar todos los grupos de inters de la
organizacin
Crear mapeo de stakeholders y categorizarlos por
grado de impacto e inters
Con el grupo de Stakeholders ms relevantes, pensar
para uno de ellos una actividad a realizar y un

PALABRAS CLAVE
GLOSARIO
Stakeholders mapeo stakeholders
7 reas fundamentales ISO 26000 RS
Triple bottom line triple lnea resultado
Gestin impactos
Alineacin Organizacional (Misin, Visin, Valores,

Cultura corporativa)
Reporte social/ Memoria social
Inclusin social Negocios inclusivos
Reputacin
RSE integrado Core Business
Voluntariado Corporativo
Pacto Global de Naciones Unidas

Muchas Gracias!
Contacto:
lilifried@gmail.com
rse@radiocero.com.uy
@lilifriedRSE
Liliana Fried.Mster RSE [m]
Lder Regional RSE
WFUNA / Naciones Unidas