Organizaciones Sociales

Definiendo a las organizaciones sociales:

Son unidades sociales construidas o

reconstruidas con vista a un fin.

Son actividades coordinadas

conscientemente con vistas a la
concrecin de un fin.

Unidades socio- tcnicas construidas con

vistas a la concrecin de un fin

Fin es un estado deseado a alcanzar.

Proporciona un sentido, un objetivo.

Origen de la palabra : organon

(griego)= herramienta algo til
Organizaciones = realidades sociales.
Inmersas en un contexto donde
interacta, se modifica y modifica
Son:
Complejas
Multifacticas
multidisciplinar
Dinmicas

Mirando hacia adentro las

organizaciones sociales. Dimensiones
de anlisis:
Que procesan (objeto )

Cmo estn organizados?

Estructura

Quienes son los actores

Sociales?

Poder. distribucin

La comunicacin
A quien benefician?

Cmo es la cultura de la
Organizacin?

Las dimensiones de anlisis con

respecto al entorno:

Los escenarios de interaccin:

entorno significativo
entorno mediato.
La complejidad de las relaciones: la
constelacin de poder.
La diversidad de los actores sociales.
Estrategias de negociacin.

Quienes estudian? Que aspectos

analizan de las organizaciones?
Charles Perrow

Que procesan las organizaciones

Renate Mayntz

La estructura de las organizaciones

Blau- Scout

A quienes benefician las organizaciones

Amitai Etzioni

El poder y el control en las organizaciones

Analizando las organizaciones de acuerdo al

objeto de procesamiento Qu procesan?

Empresas.
Procesan bienes: productos,
servicios, datos.

Instituciones:
procesan personastotal,
parcialmente (un periodo de la
vida) algunas conductas.

Asociaciones:
procesan intereses.
Globales, sectoriales o conviviales-

Analizando a travs de la vinculacin

con otras clasificaciones
Autores/
dimensiones

Empresas

Instituciones

Asociaciones

Mayntz
Estructura

Jerrquicas

estamentales

Democrticas

Perow
Que procesan

objetos

Personas

Intereses

Blau y Scott a
mercantiles
quien benefician

De servicios

Mutuo benficas

Etzioni
Poder

Coercitivo

Simblico

material

Cultura organizacional (Edgar Schein)

Dimensiones:
las producciones
los valores
las presunciones subyacentes bsicas
Indicadores: se necesitan para poder comprender las
manifestaciones culturales.

Clima organizacional
Valores organizacionales
Presunciones bsicas.
Las interacciones.
Los smbolos
Las sub-culturas.
Medio fsico donde se realizan las actividades
La relacin con el entorno organizacional

La cultura.
No es esttica. Surgen y cambian con
la organizacin.
Pueden comprenderse desde el proceso
organizacional.

Etapas de formacin de la cultura

organizacional

La inicial (los fundadores)

La que emerge de los distintos grupos (sub-culturas)
Fase reactiva (se aceptan cambios mnimos
resistencias)
Fase anticipatoria (en funcin al contexto)
Fase de mantenimiento creativo.

La comunicacin en la
organizacin.

Una de las principales caractersticas que

define a los seres humanos es la capacidad de
comunicarse y de entenderse mutuamente. La
esencia humana es, bsicamente, social y
comunicativa. Pero la comunicacin no resulta
fcil, an cuando es una conducta cotidiana e
inherente a las personas.

Los problemas de comunicacin son la base de

la mayora de las insatisfacciones personales y
de los conflictos organizacionales.

Comunicarse es mucho ms que slo hablar

o escribir: la comunicacin es toda conducta
o comportamiento que la persona realiza
cuando est en relacin con otros.
Constituye un proceso muy complejo porque
involucra los sentimientos, las emociones y
la subjetividad de las personas.
La persona que se comunica utiliza varios
medios de expresin para darse a entender:
la palabra, el tono de voz, los gestos, la
postura corporal y la mirada, entre otros.
Siempre se est comunicando, ya sea a
travs de las palabras, los gestos e, incluso,
a travs del silencio.

Tipos de comunicacin:

Comunicacin Verbal (mensajes orales)

Comunicacin No verbal (expresiones

faciales, apariencia fsica, postura
corporal, gestos, conducta tctil)

Comunicacin Escrita

Tipos de Comunicacin en las

Organizaciones

Comunicacin Formal :Es aquella que se desarrolla

oficial y estructuradamente en la organizacin.

La Comunicacin Informal :se distinguen los rumores,

los comentarios y la comunicacin que se da, de
manera interpersonal, entre los distintos grupos.

Segn el mbito en que la comunicacin formal se

desarrolle es el canal que se emplear.
- memorndum.
- reglamentos.
- diario mural.
- reuniones peridicas.

Comunicacin ascendente, descendente y horizontal

Algunos obstculos en la comunicacin

Siempre que se establece algn tipo de comunicacin

es muy probable que aparezcan los problemas. En las
organizaciones, se pueden apreciar las siguientes
dificultades:

Omisin
Se relaciona con la eliminacin descrita
anteriormente. La omisin en la organizacin se
refiere a obviar algn aspecto del mensaje que se
est enviando. Puede estar dada en el emisor (o
fuente) o en el receptor.

Distorsin
Tiene relacin con la alteracin del significado del
mensaje a medida que circula a travs de la
organizacin.

Los Elementos que componen la

organizacin:

Insumos
proveedores

recursos-

Clientes a quien esta dirigida la

accin

Entorno - competidores-

CONTEXTO o ENTORNO
ORGANIZACIONAL

Contexto inmediato: Como se articulan los tres

componentes

Contexto mediato- global: Es el entorno mas

amplio, son las relaciones polticas, econmicas,
legales, culturales, sociales, internacional, nacional,
regional, local, etc.

Las dimensiones del entorno se denominan orbitas

organizacional, influyen, condicionan, provocan
alteraciones, cambios, muerte, etc.

Dominio organizacional son los espacios que la

organizacin reclama y demarca para s; gama de
productos, clientela, servicios prestados, proveedores.
proveedores cautivos - clientes cautivos- cliente
cautivado

ANALISIS DE LAS DISTINTAS DIMENSIONES EN

EL MARCO DE LAS TEORIAS DE LAS
TEORIAS
Teora Clsica
Teora del las
Teora Burocrtica
ORGANIZACIONES
Dimensiones de
Relaciones Humanas
Estructuralista
anlisis
REPRESENTANTES

TAYLOR
FAYOL

MAYO
LEWIN

WEBER
MARX

VISON DEL HOMBRE

Econmico
Capacidad fsica
Divisin del trabajo

SocialEmotivo
Reconocimiento

Social-econmico.
Las tensiones son
inevitables

AUTORIDAD

Centralizada en funcin
a la divisin del trabajo.
Pirmide

Distribuida por grupos

representativos

Autoridad legitimada.

COMUNICACIN

Piramidal . Vertical
descendente

Distribuida.
Horizontal

Descendente. Marcado
por la legitimidad de la
autoridad
Poder / puesto

SIMBOLOGIA

Recompensa
econmica

Afecto respetomejoramiento del

espacio fsico- control
de la fatiga

Recompensas
materiales y simblicas
(prestigio)

ENTORNO

El cliente

Mirada hacia Adentro

Factores de crecimiento organizacional

EMPRESAS
de
Objetivo:

INSTITUCIONES
del
Objetivo:

ASOCIACIONES
acuerdos.
Objetivos

Crecen por Superior eficacia

la cooperacinDesarrollo de la fuerza
productiva
crecen con la Intervencin
participacin activa
Estado
Derechos Sociales
Formalizan la convivencia.
Normas pautasArticulacin de intereses.

La cooperacin en las organizaciones

Depende de la relacin del individuo con la organizacin

Cmo acepta los fines o se identifica

La cooperacin depende del tipo de organizacin en la que se
inserta el individuo

En las Empresas
los objetivos son ajenos al
trabajador- a veces
son hostiles al trabajador.
-Forma de cooperacin: econmicorecompensa.

En las Instituciones son ajenos a los internos tuteladosadministradores. (pre-establecidos)

-Forma de cooperacin: desde la promesa o
disuasin a la
amenaza-

En las Asociaciones son propios de los asociados.

Definiendo el poder en las

organizaciones

Probabilidad de imponer su propia voluntad en

una relacin.

La relacin implica una dialctica de mandoobediencia.

El poder se distribuye hilos ocultos- no es
polar.

Es ejercido en dos vas: fuerza consenso.

De acuerdo a la caracterstica de la
organizacin existen diferentes modos de
poder.

Existen distintos grupos

dominantes.
Distintos mecanismos
de equilibrio
Distintos mecanismos de resistencia.

Fuerzas Dominantes y resistencias

manifiestas segn los tipos de organizaciones
sociales.
Organizacin

fuerzas

resistencias

Empresas

El capital

Sabotaje-detencin de
tareas

Instituciones

Los profesionales

Aislamientos
Desobedecer las
sanciones

asociaciones

Los burcratas

Vivir a costas de los

otros

"COMO SIEMPRE:
LO URGENTE NO DEJA TIEMPO
PARA LO IMPORTANTE."

Giddens, Anthony. Sociologa Editorial Alianza. Madrid 1989.

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