Autorrevelacin

Objetivo:
fomentar la comunicacin
evitar que le manipulen
estimular a los dems a que se comporten
adecuadamente y se sientan receptivos hacia usted
ser una persona de confianza

Lema : no somos perfectos pero tenemos

cualidades
Teora: respuestas recompensadas se repiten

TCNICAS ASERTIVAS

Cmo ser recompensante?

Dgale a su interlocutor lo que le gusta de el:

comportamiento, aspecto fsico o
pertenencias
Emplee expresiones del tipo:
Me ha gustado
Te felicito
Es estupendo que

Sonra, tquele, mrele a los ojos y asienta

con la cabeza

Disco Rayado

Objetivo: evitar que le manipulen para que

haga algo que est fuera de sus
competencias o no puede o no quiere hacer
Repetir una y otra vez el mensaje hasta que
ya no pueda ser ignorado por su interlocutor
De forma serena, evitando emplear las
mismas palabras, slo la idea central:
agresivo?

Oposicin asertiva

1.
2.

Objetivo 1: utilizar para cuando le presionen

a realizar algo que no debe o no desea
Se trata de decir NO de forma asertiva, sin
sentirse culpable
Dgalo de forma directa, sin explicaciones ni
excusas: ofrecer alternativas
Entiendo tu problema...sin embargo
NO....Por tanto, me gustara...:tres pasos
bsicos hacia la asertividad

Oposicin asertiva (cont.)

Objetivo 2: utilizar cuando sea criticado

Afrontar las crticas constructivamente:
Pida detalles: preguntas sobre quin, qu,
cundo, dnde, porqu y cmo
Coincida con la crtica, al menos parcialmente: a
veces es verdad lo que le dicen o es probable que
lo sea en otras situaciones
Respeto del derecho del crtico a tener su
propia opinin, an cuando no coincidamos en
nada con la crtica

Banco de niebla
Objetivo:

evitar la confrontacin directa

cuando el interlocutor est agresivo o le
critique con mala intencin
Consiste en dar una respuesta
inesperada que frene al interlocutor
P.Ej.alguien quiere dejarle en ridculo
Utilizar

interrogaciones negativas
No es?

Acuerdo viable

Objetivo: cuando requiera la colaboracin de

alguna persona

Se trata de ceder terreno para llegar a un acuerdo

satisfactorio para ambas partes
NUESTRA SOLUCIN en lugar de la tuya o la ma

Pasos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Plantear el problema de forma clara, concisa y directa

Escuche activamente para comprender los intereses y objetivos de la
otra parte
Pngase en el lugar del otro
Busque alternativas
Seleccione la mejor para ambos
Logre un compromiso

Presentacin

Competencias que requiere su profesin:

- conceptuales
- metodolgicas
- tecnolgicas
- interpersonales: saber instruir, ensear,
persuadir, comunicarse, motivar, mediar,
dirigir grupos...
habilidades de comunicacin
habilidades de solucin de problemas
actitudes democrticas (asertivas)

Presentacin
Buenas relaciones con los compaeros:
posicin funcional y jerrquica (la misma, superior
e inferior)
HABILIDADES ASERTIVAS
- evitar peticiones
- solicitar cambio de trabajo
- aceptar crticas
- solicitar ms informacin (cuando las rdenes no
son claras)
- dar y recibir afecto

Presentacin
Concepciones irracionales respecto a su relacin con
los compaeros, que bloquean estas conductas:

mejor hacer todas las tareas, aunque no correspondan a mi perfil antes que
pedir colaboracin
mejor pasar siempre desapercibido
mejor adaptarse a una mal compaero que discutir
no est bien quitarse a alguien de encima
debo quedar bien
debo ayudar a todos los ciudadanos para que estn contentos
no debo negarme a ninguna peticin
es vergonzoso cometer errores

Genera ansiedad y estrs: evitacin, distanciamiento,

despersonalizacin, falta de respeto o sensibilidad,
tratar de imponerse y controlar.