RELACIONES

PBLICAS
.

Las
Relaciones
Pblicas son el manejo
estratgico
de
las
relaciones entre una
organizacin
y
sus
diversas Audiencias.

Caracterstica de las
Relaciones Pblicas
Alta credibilidad:
Los artculos o notas informativas resultan ms
crebles para los consumidores que los anuncios.
Fuera de guardia:
Las relaciones pblicas pueden alcanzar a muchos
prospectos que pueden haber evadido a los
vendedores y anuncios.
El mensaje es recibido por los consumidores como
noticias no como una comunicacin de ventas.

Limitaciones de las Relaciones Pblicas

La empresa tiene poco o nulo control sobre lo que
se dice en un artculo de prensa o en una noticia
televisiva.
No existe ninguna garanta de que el mensaje
aparezca en os medios.
Una empresa no puede controlar cundo se
difundir el mensaje y tampoco existe la
posibilidad de repeticin de los anuncios.
La publicidad 'no pagada' no es en absoluto
gratuita, a pesar de que no existen costos por los
tiempos y espacios logrados, el tener personal
que se dedique a esta funcin o el contratar una
agencia especializada puede resultar costoso.

TIPOS DE RELACIONES PBLICAS

POLITICAS
se acostumbra usar los
MCM(medios de
comunicacin masiva)
para usarlos a beneficio de
los partidos polticos.

EMPRESARIALES
Las grandes compaas
privadas o pblicas
pretenden siempre
mantener buena relacin
con el pblico, que la
sociedad las vea como
empresas que benefician a
la misma sociedad .

INTERNACIONALES
Los tratados con otros
pases y las buenas
relaciones que existen
entre ellos es debido al
manejo de las relaciones
pblicas.

PERSONALES
El uso de las relaciones
publicas personales se da
claramente con todos los
actores ya sean polticos,
estrellas de cine o tv,
cantantes o empresarios
grandes.

Canales de Comunicacin

Las Notas de
Prensa o
Reportajes Acerca
de La Empresa

Conferencias de
Prensa

Las Comunicaciones
Personales, Medios
masivos, Nuevos medios
digitales.

Objetivos de Las
Relaciones Publicas
Comunicacin y Promocin

Consolidacin y
Proyeccin de la Imagen
de la Organizacin

Publicidad Institucional de
la Empresa

Campaas de Imagen Corporativa

Difusin a Nivel de Prensa

Herramientas de
Relaciones Publicas

Pgina
Web

Medios de
Comunicacin Social

Boletines Internos o para Diversos

Pblicos:
A travs de esta herramienta la
empresa establece relaciones con sus
empleados, clientes, proveedores etc.

Atencin al Cliente:
Se establece contacto
directo con las personas
(Clientes), a quienes
queremos llegar y con
quienes deseamos
proyectar una buena
imagen.

Claves Para Realizar un

Plan de Relaciones
Pblicas
Decidir a qu Pblico se Dirige:
- Es una decisin muy importante ya q con
esta se define que objetivo se quiere cumplir
al dirigirlo a cierto pblico.

Como obtendr los Datos

Necesarios para el Plan:
Esta decisin debe tomarla
luego de definir su pblico ya
que en el plan deben ir datos
de inters del pblico en
relacin con la empresa.

LaPropagandaesunamaneradeinfluirenlaopinindelas
personasafindeconseguirciertasmetas.

Propaganda y Relaciones Pblicas

Siempre quieren proyectar enfoques positivos de una organizacin,

crean una imagen:
La Propaganda es utilizada en RRPP:
Crear imagen favorable
Corregir malos conceptos
Conseguir y conservar buenos proveedores
Despertar el inters de accionistas y comunidad financiera
Conseguir la buena voluntad de los empleados
Informar y servir a los consumidores
Mejorar las relaciones de trabajo
Prestar un servicio pblico

LaPropaganda DE LAS RRPP

1. Existenvariospblicosenlasoperacionesde
RRPP yporcadaunotienenunpapeldistinto
2. Setienequeconsideraralgunasvariablesque
puedeninfluirsobrelospblicos
3. Enfuncindelmediodecomunicacinutilizado,
elpblicopuederecibirelmensajedevarias
maneras
4. Duranteelanlisissepuededeterminarcualesson
lasinterferenciasporcadagrupoopublico
determinado

La Propaganda DE LAS RRPP

Los Pblicos Internos:
Los directivos
Los empleados
Las organizaciones representativas dentro de la empresa
Los Pblicos Externos:
Clientes
Proveedores
Acreedores
Poderes pblicos
Medios de comunicacin
Sociedad y opinin publica

Diferencia entre Propaganda y

Relaciones Publicas
Relaciones Pblicas
Las RRPP son una
filosofa gerencial que se
traduce en una serie de
acciones de
comunicacin,
generalmente de
carcter informativo.

Propaganda
Es toda aquella
informacin persuasiv
de carcter ideolgico
realizada o impulsada
directa o indirectamen
por un individuo.

Relaciones Publicas y Publicidad

La s relaciones pblicas
utilizan multitud de
herramientas de
comunicacin .
Las relaciones pblicas
presentan sus mensajes
a audiencias externas.

La publicidad trabaja
fundamentalmente co
los medios de
comunicacin de masa

La publicidad se dirige
audiencias externas

 Las relaciones pblicas

tienen un mayor
alcance.
La actividad de
relaciones pblicas
suele respaldar las
campaas publicitarias.

La publicidad suele
identificarse como una
funcin de
comunicacin.

La publicidad
acostumbra a utilizarse
como una herramienta
de comunicacin.

TIPOLOGIA

RELACIONES PBLICAS INTERNAS

RELACIONES PBLICAS EXTERNAS
RELACIONES PBLICAS PERSONALES.
RELACIONES PBLICAS EMPRESARIALES.
RELACIONES PBLICAS INSTITUCIONALES.
RELACIONES PBLICAS POLTICAS.
RELACIONES PBLICAS INTERNACIONALES.

AXIOMAS DE LA IMAGEN
Es inevitable tener una imagen (no sera mejor crearla y
controlarla?)
El 83% de las decisiones las hacemos por los ojos.
La mente decide mayoritariamente basada en
sentimientos, decisiones emociones.
La imagen es dinmica.
La imagen siempre es relativa.
El proceso de creacin de una imagen es racional, por lo
que requiere de una metodologa.
Siempre tomar ms tiempo y ser ms difcil reconstruir
una imagen que construirla desde el origen.
A mejor imagen, mayor poder de influencia.

RECUERDE: TODO,
ABSOLUTAMENTE TODO COMUNICA!