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En las organizaciones
modernas
Proceso
Conjunto de actividades que
se ejecutan coordinadamente
para alcanzar un objetivo.
En el
mbito de la Gestin
de Valor
El enfoque de procesos
El resultado organizacional se
alcanza a travs de una red
compleja de procesos.
Es necesario identificar, organizar y
administrar la red de procesos y sus
interrelaciones.
El enfoque de procesos
Los procesos y sus interrelaciones
deben ser objeto de anlisis y de
mejoramiento continuo.
Son
los
procesos
principales
(crticos) los que deben atenderse
prioritariamente.
El enfoque de procesos
El resultado
de
un
proceso
constituye generalmente el input del
siguiente proceso.
Resulta imprescindible que cada
proceso
tenga
un
dueo
o
responsable
Tipos de procesos
Procesos de conduccin
Procesos de realizacin
Procesos de apoyo
Procesos de conduccin
Fundamentales para la organizacin
Procesos de realizacin
Vinculados a la generacin de valor
Procesos de apoyo
RRHH
Comunicaciones internas
Mantenimiento.
Logstica
Administracion
Capacitacin
Servicios generales
DESPERDICIO
Todo lo que sea distinto a los
recursos mnimos absolutos de
materiales, mquinas, y mano de
obra necesarios para agregar valor
al producto.
Etapas:
I. La identificacin y secuencia de los procesos.
II. La descripcin de cada uno de los procesos.
III. Medicin de los procesos.
IV. Control de los procesos.
V. La mejora de los procesos.
3. Establecer interrelaciones
Cursograma Analtico
Misin u objeto
Propietario del proceso
Lmites del proceso
Alcance del proceso
Indicadores del proceso
Variables de control
Inspecciones
Documentos y/o registros
Recursos
PREGUNTAS
FUNDAMENTALES
PROPOSITO
Qu se hace ?
Porqu se hace de esa manera?
Podria hacerse algo diferente ?
Que debera hacerse ?
LUGAR
PREGUNTAS
FUNDAMENTALES
Donde se hace?
Por que se hace alli?
En que otro sitio podria hacerse?
Donde debera hacerse?
SUCESION
PREGUNTAS
FUNDAMENTALES
Cuando se hace ?
Por que se hace entonces?
Puede hacerse en otro momento?
Cuando debera hacerse ?
PREGUNTAS
FUNDAMENTALES
PERSONA
Quien/es lo hace/n ?
Por que lo hace/n esa/s persona/s ?
Quien/es otro/s podria/n hacerlo ?
Quien/es debiera/n hacerlo ?
PREGUNTAS
FUNDAMENTALES
MEDIOS
Como se hace ?
Por que se hace de ese modo?
Podra hacerse de otro modo?
Como debiera hacerse?
PROBLEMA
Situacin o resultado indeseado con el cual un
agente (individual o colectivo) con suficiente
inters, se enfrenta con la intencin de
corregirlo.
La cuidadosa, absoluta y detallada atencin a la
formulacin del problema es la piedra
fundamental para un posterior anlisis exitoso
Enfocar debidamente la esencia de lo
pretendido es la clave para un buen modelo