CONCEPTOS

CAPACITACIN COMPETENCIAS
LABORALES

Proceso educativo realizado de

manera sistemtica y organizada, en el
cual las personas aprenden
conocimientos especficos acerca del
trabajo a desarrollar, forman actitudes
respecto a la organizacin y al
ambiente generado, y desarrollan
habilidades necesarias para realizar en
forma eficiente las diferentes tareas
que involucra su cargo.

QU HACE LA CAPACITACIN?
HABILITA PARA MEJORAR EL DESEMPEO

PARA QU MEJORAR EL DESEMPEO?

PARA AUMENTAR LA CONTRIBUCIN PERSONAL Y
DE EQUIPO AL LOGRO DE LA SATISFACCIN DE
LOS USUARIOS, LAS METAS INSTITUCIONALES Y
EL DESARROLLO DE SU PERSONAL

CONCEPTO DE COMPETENCIAS

Un saber hacer o un saber actuar en forma responsable

y validada en un contexto profesional particular,
combinando y movilizando recursos necesarios
(conocimientos, habilidades, actitudes) para lograr un
resultado (producto o servicio) cumpliendo estndares
o criterios de calidad esperados por un destinatario
o cliente

Le Boterf

Concepto de Competencia
Saber actuar y reaccionar en forma responsable
y validada en un contexto profesional
particular, es decir:
Saber

Recursos

Para Resolver

Movilizar

(Conocimientos,

problemas en un

Integrar

Habilidades, y

contexto laboral

y
Transferir

Actitudes)

particular,
cumpliendo
estndares o
criterios de calidad

Las competencias laborales

Implican sinergia interna
ACTITUDES

QUERER

COMPETENCIAS
LABORALES
CONOCIMIENTOS

SABER

HABILIDADES

PODER

Una persona
competente
Una persona competente
es una persona
que sabe actuar de manera pertinente en
un contexto particular, eligiendo y
movilizando un equipamiento doble de
recursos:
Recursos personales (conocimientos, saber
hacer, cualidades, cultura, recursos emocionales...)

Recursos de redes (bancos de datos, redes

documentales, redes de experiencia
especializada, ...)
(Guy Le Boterf, 2000)

El desarrollo de las
competencias
Antes de la vida laboral (Formacin)
Durante la vida laboral (Educacin continua)
Mediante la vida laboral (Ejercicio profesional)

(Levy-Leboyer)
Y en muchos mbitos de la vida corriente!

Desempeo y Competencias

Comunicacin
Trabajo en Equipo
Adaptabilidad
Etc.

Leer
Escribir
Habilidades Numricas
Etc.

Competencias
Bsicas
Desempeo

Competencias
Transversales

Competencias
Tcnicas
(Especficas)

Operar una Mquina

Llenar un Formulario
Anlisis financiero
Etc.

Papel de la funcin de
capacitacin
Desempeo
eficiente en el
puesto de
trabajo
(Corto plazo)

Capacitacin Aprendizaje

Resultados
Desarrollo de
las personas y
de la
Organizacin
(Medio-largo plazo)

No todo desempeo sub-estndar puede

ser abordado por un programa de
formacin o capacitacin

Es necesario..............

.......preguntarse siempre
No sabe?
- Priorizacin de
tareas
- Ayuda de
trabajo
- Coaching y
similares
- Actividad
formal de
capacitacin.

No quiere?
- Motivacin
(extrnseca,
intrnseca)
- Intervencin
sobre
necesidades
insatisfechas.

No puede?
- Generacin o
mejoramiento de
polticas y
estrategias de
accin
- Liderazgo adec.
- Rediseo o
mejoramiento de
flujos de
procesos y
condiciones de
trabajo.

Slo si NO SABE podra ser justificable una actividad formal de

capacitacin como solucin al problema. De todas maneras deben
evaluarse caminos de accin alternativos. Para tomar esta decisin
deben considerarse variables de efectividad y eficacia
(resultados/costos/oportunidad).

DESEMPEO LABORAL
Competencia
tcnica

Sabe
hacerlo ?

Motivacin

Quiere
hacerlo ?

Obstculos

Puede
hacerlo ?

Rendimiento
real

Ca p

i
c
a
acit

Des. Personal
Incentivos
D. Organizac.

Equ
ipa
Sist miento
.
Cult Apoyo
u ra
org.

ENFOQUE DE COMPETENCIAS
Y ENFOQUE DE RESOLUCIN DE
PROBLEMAS

PORQU SON COMPLEMENTARIOS?

COMPETENCIAS
APORTE
INDIVIDUAL

RESOL. PROBL
APORTE
EQUIPO

CAPACITACION POR
COMPETENCIAS
COMPETENCIA: PODER REALIZAR UNA TAREA
O CONJUNTO DE ELLAS, PONIENDO EN JUEGO
EXPERIENCIA, APTITUDES, RASGOS
PERSONALES, CONOCIMIENTOS, ACTITUD. ES
ESPECFICA A SITUACIONES CONCRETAS.
LA CAPACITACIN POR COMPETENCIAS
BUSCA CUBRIR LAS DIFERENCIAS ENTRE
COMPETENCIA REQUERIDA Y PRESENTE , LO
QUE LLEVA A UN ENFOQUE MS
PERSONALIZADO

CAPACITACION POR RESOLUCIN

DE PROBLEMAS
PARA QU SIRVE?
PARA BUSCAR LA MEJORA DE INDICADORES
DE GESTIN, EN LO QUE DEPENDE DEL
DESEMPEO DE LOS EQUIPOS
CMO LOGRA SU MAYOR EFECTIVIDAD?
TRABAJANDO CON EQUIPOS RESPONSABLES
POR RESULTADOS PREVIAMENTE DEFINIDOS,
EN APRENDER METODOLOGAS DE
RESOLUCIN DE PROBLEMAS, Y EN
UTILIZARLAS EN LA PRCTICA, PARA
MEJORAR RESULTADOS

Una reflexin

EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL ES UN
PROCESO CONTINUO DE TRANSFORMACION QUE
DESARROLLA HABILIDADES, INCORPORA
TECNOLOGIAS, ACRECIENTA LAS CAPACIDADES DE
INTERVENCIN DE LA ORGANIZACIN SOBRE SI
MISMA Y SOBRE SU ENTORNO, FORTALECE SU
CAPITAL SOCIAL E INCREMENTA SU PRODUCTIVIDAD
AGREGANDO MAS VALOR COMO RESULTADO
DE SUS ACCIONES.
SERGIO SPOERER