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Josu Alvarado
VISIN GLOBAL
Quienes no se preparan para el futuro
estn destinados a ser sus vctimas.
Durante los siglos y de una forma u otra,
eruditos y sabios han hecho eco de esta
advertencia, quienes escucharon
sobrevivieron, el resto por falta de visin
y por propias agendas personales.
TENDENCIAS
Son direcciones o movimientos
generales que cambian e influyen sobre
lo que suceder a medida que
evoluciona la sociedad.
Hablamos de una serie de sucesos,
circunstancias, percepciones o hbitos
definibles, observables y en muchos
casos, muy dbiles.
QU HACER?
Aprender ms del futuro para
comprender las turbulencia que nos
rodea hoy en da.
Aprender sobre las tendencias vitales y
observar como evolucionan.
SIGUIENTES 3 SIGLOS
Descubrir la rotacin del sistema solar/ N.
Coprnico; Manchas solares por Galileo.
Se inventa el microscopio/Leeuwenhoek
Razonamiento inductivo/Base del mtodo
cientfico, Francis Bacon.
El hombre si puede volar (Globos de aire)
Se inventa el jabn.
SIGLO XIX
Se inventa la batera elctrica. Alessandro
Volta.
Se inventa el generador elctrico. Faraday
La primera computadora para propsitos
generales.
Se desarrolla el motor de combustin.
Se inventan las primeras vacunas.
SIGLO XIX
El avin
El radar
Nace el Comunismo
Produccin en serie/Henry Ford
HONDURAS TRANSICIN
HACIA EL SIGLO XXI
El siglo xx nos deja el ingrato y amargo
recuerdo de guerras civiles, pocas
autoritarias, y embates de Huracanes FIFI,
FRANCELIA y MITCH...pero al final del tnel
estamos experimentando la transicin al
siguiente milenio.
TRANSICIN POLTICA
nfasis en la democracia electoral, seis
elecciones libres sin restricciones de la
participacin cvica y que a partir de los
90s resurge con fuerza la sociedad civil
y la difusin, se reclama la
democratizacin de la sociedad y del
sistema.
TRANSICIN ECONMICA
Basado en un programa severo de
ajuste estructural de la economa, que
nos conduce, en el mundo globalizado
en que vivimos, basado en la
competitividad, las ventajas
comparativas, la apertura de la
economa y un nuevo papel del estado y
la empresa nacional.
TRANSICIN SOCIAL
Expresado en el aumento del pluralismo
religioso, desarrollo de numerosos
movimientos sociales (grupos tnicos,
mujeres, derechos humanos,
ambientalistas) y de importantes foros de
debate nacional, como el FONAC,
Interforos y el Foro Ciudadano.
EL ALCA
REA DE LIBRE COMERCIO DE
LAS AMRICAS (EN EL AO 2005)
QU ES EL ALCA?
Es el esfuerzo por unificar las economa
del Hemisferio Occidental en un solo
acuerdo de libre comercio que fue
iniciado en la Cumbre de las Amrica,
llevada a cabo en diciembre de 1994 en
la ciudad de Miami por los Presidentes
de 34 pases y que arrancar en el ao
2005.
QU IMPLICA?
Libre movilidad de productos.
Libre movilidad de capitales.
Libre movilidad de personas.
CAMBIOS EN LAS
EMPRESAS PRIVADAS DE
CENTROMRICA
Cambio de mentalidad hacia un mayor
HABILIDADES Y ACTITUDES
GERENCIALES PARA EL
SIGLO XXI
HABR IMPACTO
NEGATIVO EN EL 2010
Si se trabaja sin estrategia
Si falta de una orientacin establecida
Si hay estructura organizacional y prcticas
gerenciales deficientes.
Se se falla al no producir al menor costo
Si no se proporciona un producto o servicio con el
valor esperado por el consumidor
Si la gerencia tiene solamente metas a corto plazo
HABR IMPACTO
NEGATIVO EN EL 2005
Si la gerencia est fuera de contacto con las
macrotendencias
Si la gerencia no se dedica al negocio
Si no se responde a los retos y amenazas de la
competencia
Si la gerencia no est dispuesta a asumir los
riesgos
Si la gerencia no es profesional y no se actualiza
Si la organizacin no mira ms all de los
mercados tradicionales
HABR IMPACTO
POSITIVO EN EL 2010
Si se dirige una empresa con Visin y Misin
claras.
Si se elaboran y ejecutan los planes de trabajo
Si se cuenta con una estructura organizacional
fuerte y funcional.
Si hay involucramiento total a nivel Gerencial
durante la ejecucin.
Si se delega autoridad y responsabilidad.
HABR IMPACTO
POSITIVO EN EL 2005
Si hay control y retroalimentacin, y se
mantienen canales de comunicacin abiertos
Si se ofrece al consumidor lo que l desea en
trminos de precio y expectativas
Si se alcanzan los niveles de eficiencia y
profesionalismo de cualquier empresa
internacional de categora mundial.
CAMBIO
ACTITUDINAL
CAMBIO ACTITUDINAL
Actitud
Disposicin que usted Transmite a los
dems.
Manera de ver las cosas mentalmente desde
su interior.
A mayor concentracin en factores
positivos, ms fcil le ser permanecer
positivo.
Actitud y Personalidad
Ponga metas
Accione con serenidad
Vea las dificultades como reto
Mantngase en educacin continua.
Mantngase en buenas condiciones
Fsicas
Cambie de Cara
El buen Humor rechaza las fuerzas
negativas
La risa sirve de terapia
Simplifique
Elimine todo aquellos que no necesita,
usa, quiere o disfruta.
AFILE LA SIERRA
FISICA
Ejercicio,
nutricin, control
de estrs
MENTAL
EMOCIONAL /
SOCIAL
Leer, visualizar,
planificar,
escribir
Servicio, empata,
sinergia, seguridad
intrnseca
ESPIRITUAL
Clarificacin de los valores,
compromiso con los
valores, estudio y
meditacin
LA ACTITUD LO ES
TODO
LA ACTITUD LO ES TODO
Nuestras actitudes son producto de
nuestra experiencia, la informacin que
asimilamos, las ideas que pensamos, las
palabras que usamos y la manera en que
las dems personas nos responden. En
trminos globales, debemos elevar nuestra
mirada, liberar nuestros prejuicios y dejar
que nuestras mentes avancen.
LA ACTITUD LO ES TODO
Tambin es importante estar dispuestos
a establecer objetivos tan altos que se
corra el riesgo de fallar. Todos los
grandes lderes han descubierto la vital
necesidad de crecer con los errores.
LA ACTITUD ES LA
CLAVE
EL XITO INTERNO
ES EL PRIMER PASO
PARA LOGRAR EL
XITO EXTERNO.
ESCALA DE AJUSTE DE LA
ACTITUD
ALTA
(Positiva)
BAJA
(Negativa)
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
CALIDAD TOTAL
QU ES CALIDAD?
ES SATISFACER LAS NECESIDADES Y
EXPECTATIVAS DEL CLIENTE, Y SI ES
POSIBLE EXCEDERLAS.
QU ES CALIDAD?
ES HACERLO BIEN DESDE LA PRIMERA
VEZ.
ES CUMPLIR CON LOS REQUISITOS.
ES SATISFACER LAS NECESIDADES Y
EXPECTATIVAS DEL QUE ME SIGUE EN
EL PROCESO.
CONCEPTO DE CALIDAD
TOTAL
ACTITUD POSITIVA Y PERMANENTE
QUE SE MANIFIESTA :
EN EL PENSAR
EN EL SENTIR
Y EN EL ACTUAR.
LA CALIDAD TOTAL
Es un sistema.
Que se extiende a lo largo y ancho de la
empresa
Que abarca todos los niveles,
Que incluye planificacin, control y mejora
De la calidad; para satisfacer las
necesidades y expectativas de los clientes.
POR QU LA PRODUCTIVIDAD
SE INCREMENTA CUANDO LA
CALIDAD MEJORA?
MENOS RETRABAJO
Se incrementa la uniformidad del producto
Se reducen los retrabajos y errores
Se reduce el desperdicio de mano de obra
Se reduce el desperdicio de maquinas,
tiempo y materiales
Se incrementa la produccin con menos
esfuerzo.
LA CALIDAD REQUIERE
LIDERAZGO
Lideres que apoyan, estimulan, guan y
no empujan, son
Respetados y no temidos, y sobre todo,
dan el ejemplo.
LA CALIDAD REQUIERE
LIDERAZGO
Lideres que investigan
Lideres que forman en el trabajo
Lideres que tienen la responsabilidad de
mantener y mejorar
CARACTERISTICAS DEL
DESARROLLO DEL CONTROL
TOTAL DE LA CALIDAD
Es con la participacin de todos
Educacin y capacitacin en todos los niveles
de la Organizacin
Actividades de crculos de calidad
Auditorias realizadas por el mximo lder de
la organizacin
ENFOQUE
Deber abarcar a toda la organizacin ,
tanto reas administrativas como de
produccin.
MAGNITUD
Todos son responsables de la calidad
ESTANDAR
Hacerlo bien desde la primera vez
CONTROL
Apoyado en estadsticas
TEMA
La calidad siempre es posible de mejorar
LA VACUNA PRO-CALIDAD
Para vacunar a nuestra Institucin a
favor de la calidad, hay que utilizar como
estrategia tres acciones administrativas:
Decisin
Educacin
Implantacin
DECISIN
La decisin surge, cuando no se est
dispuesto a tolerar con benplacitos los
errores, y se reconoce que las propias
acciones son el nico instrumento que
permite cambiar las caractersticas de la
organizacin.
EDUCACIN
La educacin es el proceso por medio del
cual todos los miembros de la institucin
adquieren un lenguaje comn acerca de la
calidad. Es la forma como adquieren los
conocimientos para contribuir a generar los
anticuerpos.
El control total de la calidad, empieza con
educacin, y permanece con educacin
IMPLANTACIN
La decisin y la educacin son
indispensables. Sin embargo, nada
sucede hasta que se haga algo en
realidad.
Este hacer significa empezar a cambiar
la filosofa de la institucin
PRINCIPIOS ABSOLUTOS
DE LA CALIDAD
PRIMER PRINCIPIO
Calidad se define como cumplir con los
requisitos
PRINCIPIOS ABSOLUTOS
DE LA CALIDAD
SEGUNDO PRINCIPIO
La calidad es la prevencin
El sistema para lograr la calidad no es la
verificacin, sino la prevencin.
PRINCIPIOS ABSOLUTOS
DE LA CALIDAD
TERCER PRINCIPIO
El Estndar de la realizacin es cero
defectos
PRINCIPIOS ABSOLUTOS
DE LA CALIDAD
CUARTO PRINCIPIO
La medida de la calidad es el precio del
incumplimiento.
Calidad Total de
Personas
CULTURA
DE
CALIDAD =
TOTAL
+
Calidad Total de
Procesos
+
Calidad Total de
Productos