PROCESOS ADMINISTRATIVOS

FASE
DE
CONTROL
Es el encargado de velar por el cumplimiento de lo planteado en la planificacin y
dems fases del proceso, con el control los administradores pueden validar
oportunamente el cumplimiento de cada uno de los pasos y determinar si lo
propuesto esta lineado o es necesario realizar ajustes para encarrilar las
actividades al objetivo propuesto.
Concepto Control: "Consiste en verificar si todo se realiza conforme
alprogramaadoptado, a las ordenes impartidas y a losprincipiosadministrativos.
Tiene la finalidad de sealar lasfaltasy los errores a fin de que se pueda
repararlos y evitar su repeticin".
Fayol, citado por Melinkoff (1990).

ETAPAS DEL CONTROL

Establecimiento de Estndares: Representan el estado de

ejecucin deseado, de hecho nos es ms que los objetivos

definidos de la organizacin.
Medicin de Resultados: Es medir la ejecucin y los resultados,
mediante la aplicacin de unidades de medida, que deben ser
definidas de acuerdo con los estndares.
Correccin: La utilidad concreta y tangible del control est en la
accin correctiva para integrar las desviaciones con relacin a los
estndares.
Retroalimentacin: Mediante ella la informacin obtenida se
ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo.

Procesos del control

PROCESO BASICO DE CONTROL

Las Tcnicas y sistemas de control son esencialmente los mismos
que se aplican a diferentes reas de la empresa el proceso
bsico de control implica tres pasos.

Establecimiento de normas
Medicin del desempeo con base en esas normas
Correccin de las variaciones respecto de normas y planes

Caractersticas
Integral: Asume una perspectiva integral de la organizacin,
contempla a la empresa en su totalidad, es decir, cubre todos los
aspectos de las actividades que se desarrollan en la misma.
Peridico: Sigue un esquema y una secuencia predeterminada.
Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos elementos relevantes
para la funcin u objetivos de cada unidad.
Creativo: Contina bsqueda de ndices significativo para conocer
mejor la realidad de la empresa y encaminara hacia sus objetivos.
Efectivo y Eficiente: Busca lograr los objetivos marcados
empleando los recursos apropiados.
Flexible: Fcilmente modificable con capacidad de cambio.

IMPORTANCIA
Una de las razones ms evidentes de la importancia del control es porque
hasta el mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para:

Establece Medidas
Aplicable a Todo
Determina y Analiza
Identifica Responsables
Proporciona Informacin
Reduccin de Costos

VENTAJAS
CONTROL ESTRATEGICO PARA LA ALTA
GERENCIA.

DESVENTAJAS (PARADIGMAS)
LA MEDICIN PRECEDE AL CASTIGO.
MEDIR ES DIFCIL.

ANLISIS Y DESEMPEO DE LA
ORGANIZACIN.

HAY COSAS IMPOSIBLES DE MEDIR.

GENERACIN DE INFORMES.

ES MAS COSTOS MEDIR QUE HACER.

CONTROL DE GANANCIAS Y PERDIDAS.

EL EXCESO DE CONTROLES CONVIERTE

AL PROCESO INOPERANTE.

EVALUACIN DE RESULTADOS.

TCNICAS DE CONTROL
Las tcnicas presupuestales: En estas, los planes, programas y

objetivos se encuentran plasmados en trminos cuantitativos, medibles,

lo que facilita en gran manera la comparacin de lo realizado con
relacin a lo planificado. Ejemplos de este tipo de presupuestos son: los
presupuestos de ingresos, presupuestos de egresos, presupuestos de
insumos y materiales, presupuesto de mano de obra, etc.
Las tcnicas no presupuestales: Son recursos adicionales de control
que se emplean frecuentemente en cualquier empresa. Entre estas
tcnicas encontramos los datos estadsticos, reportes o anlisis
especiales, observacin directa, programas de auditora, el punto de
equilibrio, etc.
Tcnicas modernas de control: Entre stas tcnicas podemos
encontrar la Tcnica de Revisin y Evaluacin de Programas (PERT por
sus siglas en ingls), Grfico de Gantt o Cronograma de Actividades,
Costeo Directo y la Investigacin de Operaciones, entre otras.

TCNICAS MODERNAS DE CONTROL

Tcnica PERT: Recibe su nombre de las siglas (Progam Evaluation and Revio

Technique), que traducido al espaol significa Tcnica de Evaluacin y Revisin de

Programas. Consiste en un instrumento con bases en una red de actividades y
eventos, y mediante la estimulacin de tres tiempos, se evala la probabilidad de
terminar un proyecto para una fecha determinada.
La tcnica CPM: (Critical Path Method: Mtodo de la ruta crtica) es
prcticamente igual al PERT, del cual difiere porque trabaja solamente con un
tiempo probable de ejecucin, basado en experiencias previamente registradas,
con el fin de fijar el tiempo ms conveniente de comportamiento en la duracin
de un proyecto, para lograr el mnimo costo posible.
La tcnica RAMPS: (Resource Allocation and Multi Project Schedulling: Progama
de Proyectos Mltiples y Asignacin de Recursos). Tiene por objetivo programar la
forma en que ciertos recursos limitados, deben ser distribuidos entre varios
proyectos simultneos, total o parcialmente, para obtener una mxima eficiencia.

APLICACIONES DE CONTROL EN
LA ORGANIZACION
reas de produccin: Si la empresa es industrial, el rea de
produccin es aquella donde se fabrican los productos; si la
empresa fuera prestadora de servicios, el rea de produccin
es aquella donde se prestan los servicios; los principales
controles existentes en el rea de produccin son los
siguientes

APLICACIONES DE CONTROL EN LA
ORGANIZACION
rea financiera: Se refiere a la administracin de las

finanzas, recursos con la finalidad de optimizar los pasos o

lineamientos que debemos seguir. Se aplica por ejemplo al
manejo de efectivo, a los Activos, a los Recursos de la
Empresa.

LO QUE SE MIDE SE
CONTROLA, LO QUE
SE CONTROLA SE
ADMINISTRA Y LO
QUE SE ADMINISTRA
SE PUEDE MEJORAR.