GERENCIA INTEGRAL

Jean Paul Sallenave

Los temas inmutables que rigen

el comportamiento de las
empresas
El Marketing, dado a que sin mercado, no

hay producto, y sin producto para vender, la

empresa no tiene razn de existir.
La psicologa organizacional, porque la
empresa ante todo es un grupo humano con
cultura y comportamiento propios.
Las finanzas, puesto que la empresa es una
entidad econmica que busca rentabilidad para
sus accionistas.
La planificacin, para que la empresa elija
su futuro en ves de sufrirlo.
La competitividad, que es el fin de la accin
empresarial, slo sobreviven las empresas
competitivas.

La Gerencia Integral
La Gerencia Integral es el arte de
relacionar todas las facetas del
manejo de una organizacin en
busca de una mayor
competitividad
Jean Paul Sallenave

Estrategia

Para ejecutar la
estrategia
eficientemente.

Para
saber
dnde vamos
cmo lograrlo.

GERENCIA

INTEGRAL
Organizaci
Cultura
n

a
y

Para dinamizar
la organizacin
y animar a su
gente.

EVOLUCIN HISTRICA DE LOS

ESTUDIOS DE LA EMPRESA
Hacia 1910

ESTUDIO DE FENMENOS PARCELADOS

Ejemplo: Estudios de tiempos y movimientos
(Taylor)

Hacia 1920

ESTUDIO DE FUNCIONES DE LA EMPRESA

Ejemplo: Tipologa de los fenmenos estudiados
(Fayol)

Hacia 1950

ESTUDIO DE LA ORGANIZACIN
EMPRESARIAL
Ejemplo: Anlisis de relaciones entre estructura
y comportamiento empresarial (Barnard)

Hacia 1960

MODELIZACIN DEL FENMENO

EMPRESARIAL
Ejemplo: Dinmica industrial (Forrester)

Hacia 1970

ESTUDIO DE LA ACCIN EMPRESARIAL

Planteamiento Estratgico
Ejemplo: Estudios de estrategia (BCG EE.UU)

Hacia 1980

PLANTEAMIENTO PSICOSOCIOLGICO
Ejemplo: Estudios de sociodinmica (Bossard
Institut Francia), nfasis en la cultura

GERENTE INTEGRAL

QU MANEJA EL
GERENTE INTEGRAL?
RECURSOS

GERENCIAS

Recursos Humanos
(Personas)

Personal

Recursos Fsicos
(Planta, equipos,
productos)

Produccin, Marketing

Recursos Financieros
(Dinero)

Financiera

Recursos Tecnolgicos
(Tecnologas )

Investigacin y Desarrollo

Tiempo

Planificacin

Funciones, habilidades y
roles gerenciales

FUNCIONES, HABILIDADES Y
ROLES GERENCIALES

Dirigir una organizacin supone un conjunto

de responsabilidades.

Un gerente debe cumplir ciertas funciones:

planeacin,
organizacin,
direccin
y
control.

Desempear ciertos roles interpersonales,

informativos y decisorios.

Para ello debe aprender a

algunas
habilidades:
humansticas y conceptuales.

desarrollar
tcnicas,

Funciones gerenciales
Modelo clsico - Henry Fayol
PLANEAR

Definir objetivos, metas, establecer

estrategias y desarrollar planes.

ORGANIZAR Recursos y actividades para alcanzar

objetivos. Determinacin de rganos,
cargos, atribuciones, autoridad y
responsabilidades.
DIRIGIR

Designacin
de
cargos.
Comunicacin,
liderazgo
y
motivacin del personal.

CONTROLA
R

Monitoreo
y
seguimiento
de
actividades para asegurar que se
estn cumpliendo de acuerdo a lo
planeado.

HABILIDADES REQUERIDAS
Robert Kats
Segn

estudio

de

Robert

Kats,

los

administradores necesitan tres destrezas,

las que requieren en distintas proporciones
segn el nivel o categora que desempean
en la organizacin.

HABILIDADES REQUERIDAS
Robert Kats
NIVELES
ADMINISTRATIVOS

Conceptuales

Alta
Direccin
Gerencia
Intermedia

Humanas

Supervisin

Tcnicas

HABILIDADES REQUERIDAS
Robert Kats

CONCEPTUALES.-

Capacidad

para tener una percepcin global

de la organizacin y la adaptacin
del comportamiento de la persona
dentro

de

ella,

orientada

al

cumplimiento de los objetivos de la

empresa.

HABILIDADES REQUERIDAS
Robert Kats

HUMANAS.-

Capacidad

de

discernimiento para trabajar con

personas,
comprender

comunicarse,
sus

motivaciones,
liderazgo eficaz

actitudes
aplicar

y
un

HABILIDADES REQUERIDAS
Robert Kats

TCNICAS.-

Capacidad

conocimientos,

mtodos,

para
tcnicas

utilizar
y

equipos

necesarios para cumplir tareas especficas de

acuerdo

con

educacin.

su

instruccin,

experiencia

ROLES DE LOS ADMINISTRADORES

Henry Mintzberg

Henry Mintzberg, en base a un estudio realizado sobre el

trabajo de los administradores, seala que en la mayor
parte de su tiempo ejercen una serie de papeles o roles.
Los

roles

observados

INTERPERSONALES,
ROLES DECISORIOS.

los
ROLES

clasific

en:

ROLES

INFORMATIVOS

ROLES DE LOS ADMINISTRADORES

Henry Mintzberg

ROLES INTERPERSONALES.- Asociados con la

interaccin del gerente con otros miembros de la
organizacin, subordinados, iguales y personas externas
de la organizacin:
Figura ceremonial.- representa formal y simblicamente
a la empresa tanto interna como externamente.
Lder motivador.- integra, estimula y motiva a sus
trabajadores.
Enlace.Estable
diversos
contactos
entre
sus
subalternos, clientes, proveedores etc.

ROLES DE LOS ADMINISTRADORES

Henry Mintzberg

ROLES INFORMATIVOS.- Recepcin, procesamiento,

transmisin de informacin (redes de contactos internos
y externos:
Monitor.- recoge informacin tanto interna como
externa. (buena parte de esta le llega de manera verbal
o informal).
Diseminador.- comparte y distribuye informacin entre
los miembros de la organizacin.
Vocero.- Enva informacin a personas ajenas a la
organizacin clientes, proveedores etc.

ROLES DE LOS ADMINISTRADORES

Henry Mintzberg

ROLES DECISORIOS.- Estn vinculados a la toma de

decisiones, en base a la informacin que posee:
Emprendedor.- genera iniciativas para adaptar la
organizacin a su entorno.
Manejador de perturbaciones.- soluciona conflictos
internos, afronta imprevistos etc.
Negociador.- atiende y negocia situaciones de
competencia o conflicto.

GERENTE
INTEGRAL

El gerente integral rene en su modo

de pensar y actuar los tres ejes de la
Gerencia
Integral:
estrategia,
organizacin y cultura.

GERENTE
INTEGRAL

Estratega

Organizad
or

Lder

GERENTE ESTRATEGA

Un estratega es alguien que tiene la osada

de pensar que puede controlar su futuro.
El gerente-estratega, forja el porvenir de
su empresa, manejando y no contemplando
las relaciones entre la empresa y su
entorno.

GERENTE ORGANIZADOR

El gerente-organizador, hace ms que definir las tareas

de cada uno y disear un organigrama con lneas de
autoridad y responsabilidad.
Tiene que ver con la estructura formal (esquema
organizacional) y la estructura informal: relaciones,
comportamientos etc. (estructura social).

GERENTE LDER

Como lder el gerente integral, posibilita la cooperacin

tanto del personal como de los clientes, proveedores,
accionistas, banqueros etc.
Influye en el comportamiento de sus colaboradores con
miras a lograr los objetivos de la organizacin de la manera
ms eficaz.

GERENCIA INTEGRAL

La

Gerencia

Integral

no

es

privativa

corresponde

nicamente a la gerencia general, sino que se pueden darse

en el resto de niveles gerenciales.
Esto significa actuar dentro del mbito de accin
correspondiente, pero pensando con una visin de
gerencia integral.

GERENTE INTEGRAL
Las funciones o papeles del gerente integral como
estratega, organizador y lder, se sitan a su vez en
tres esferas o roles que cumple el gerente:
Interpersonal
Asegurar la representacin de la empresa en el exterior.
Dirigir a los subalternos.
Asegurar el enlace entre los pblicos.
Informacional
Actuar como vocero.
Comunicar los objetivos de la organizacin.
Controlar la implementacin de la estrategia.
Decisional
Iniciar el cambio
Resolver problemas.
Asignar recursos.
Negociar con los pblicos.

NUEVO MODELO DE
GERENTE