INVESTIGACION DE

MERCADO

Mara del Carmen Manchego

Bellido
Katherine Melo Medina
Mara Corilla Paredes
Olinda Cndor Pascual

VIDEO:

Presentacin del producto

BCP

http://www.youtube.com/watch?v=wEEZz
7T1wzw

BANCO DE CREDITO- BCP

La empresa inicio sus actividades el 9 de Abril de
1889, con la denominacin de Banco Italiano,
luego cambio la denominacin social como
Banco de Crdito del Per desde el 1 de febrero
de 1942, cumpliendo 124 aos en el mercado.
Actualmente el BCP
cuenta con 7811
puntos de atencin a
nivel nacional.

387 Oficinas

2039 Cajeros
electrnicos

5385 Agentes BCP

BANCO DE CREDITO - BCP

El BCP trabaja permanentemente por asegurar la
Calidad de Servicio que ofrece a sus clientes,
comprometido a satisfacer tus expectativas a travs
de nuestra misin: Servir al Cliente. Adems,
ofrecer
un banco simple, dedicado, flexible y
accesible, buscando una relacin permanente de
confianza y fidelidad con sus clientes.

BANCO DE CREDITO - BCP

En el BCP su principal actividades es favorecer el
desarrollo
de
las
actividades
comerciales
y
productivas del pas a travs de la intermediacin
financiera.
Adems tiene como objetivo continuar con la
bancarizacin a travs de la incorporacin de
segmentos actualmente no atendidos por la banca,
como son los sectores econmicos C y D en un
proceso de inclusin financiera.

EL BCP Y MERCADO BANCARIO

En el sector bancario peruano existe un mercado concentrado,
donde los cuatro bancos mas importantes mantienen una
participacin superior al 80% tanto en colocaciones como en
depsitos.

EL BCP Y EL MERCADO BANCARIO

El BCP mantiene su
liderazgo a lo largo de
los ltimos aos en casi
todos los segmentos.
La
marca
BCP,
es
smbolo confianza que
genera a los clientes,
basados
en
nuestra
experiencia
en
el
sistema financiero.
Nuestra cobertura a
nivel nacional con las
instalaciones de
oficinas, agentes BCP y

EL BCP Y EL FINANCIAMIENTO A
LAS MYPES
Uno de los principales objetivos del BCP, es penetrar el mercado
de las pequeas y micro empresas, que desarrollan una
actividad econmica ms dinmica y de potencial crecimiento.
En los ltimos aos, los crditos MYPE otorgados por el sistema
financiero han crecido a tasa elevadas , 14,5% en el 2012.
Adems la importancia de la MYPE para la economa peruana
radica en que las microempresas y las pequeas empresas
representan ms del 99% de las unidades productivas formales.

EL BCP Y SUS PRINCIPALES COMPETIDORES EN EL

SEGMENTO MYPE

En el caso de colocaciones de crditos a MYPE, Mi Banco es la

entidad financiera que sigue liderando en colocaciones de
crditos para las microempresas. Al cierre del ao 2012, Mi
Banco obtuvo una participacin de mercado del 14%,
mientras el BCP culmin el ao con 6.5% de participacin

BANCO DE CREDITO Y LAS

MYPES
Las unidades de negocios con las que cuenta el BCP, estn orientadas a
brindar servicios a sus clientes a travs de:

Banca mayorista: compuesta por banca corporativa, banca empresa e

institucional
Banca minorista: conformado por banca consumo, la banca
MYPE (micro y pequea empresas) y la de hipotecarios.

El BCP apostando por las pymes sin dejar de lado a los

otros segmentos ofrece
financiamiento para personas
naturales o jurdicas que posean una micro o pequea
empresa como:

Tarjeta Solucin Negocios

Crdito Negocios en Cuotas
Financiamiento de bienes muebles e inmuebles
Tarjeta Crdito Negocios
Leasing y mas

VIDEO:

Presentacin del producto

BCP

http://www.youtube.com/watch?v=wEEZz
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TARJETA SOLUCION NEGOCIOS - TSN

Dentro del financiamiento a las MYPEs es la TSN o conocido
como la tarjeta del cuy mgico. Esta tarjeta de crdito Visa
Electrn innominada, es una lnea de crdito se caracteriza por
ser revolvente desde un inicio, lo que permite al cliente
administrarlo de manera permanente y pagndolo siempre en
cuotas fijas mensuales.

TARJETA SOLUCION NEGOCIOS

PERFIL DEL CLIENTE
Personas naturales con negocio o personas
jurdicas con ventas mnimas de S/. 24 000.
soles anuales reales
Antigedad de negocio no menor a 6 meses.
Titular del negocio debe tener entre 25 y 70
aos de edad.

NUESTROS COMPETIDORES

BBVA
- TARJETA CAPITAL DE TRABAJO

VS

MI BANCO
- CAPITAL DE TRABAJO RENOVACION
AUTOMATICA
- LINEA DE CAPITAL DE TRABAJO

SCOTIABANK
- LINEA DE CREDITO PARA TC

PROBLEMA- HIPOTESIS
El motivo de la investigacin
es
identificar las causas o factores que
influyen en la baja colocacin de la
TSN en el mercado financiero.

Baja captacin
de clientes en el
segmento,
no
se ha visto un
crecimiento en
nuestra cartera
de clientes.
Conocer las
caractersticas
que valoran los
clientes en una
lnea de crdito
para capital de
trabajo

La percepcin
de nuestros
clientes ante
los cambios y
modificaciones
de nuestro
producto TSN

El
posicionamie
nto de la TSN
en el
segmento de
microempres
as.

METODOLOGIA PROPUESTA
TIPO DE INVESTIGACION
TEST DE PRODUCTO
Permitiendo conocer la percepcin
del cliente con respecto a la TSN.

TEST DE POSICIONAMIENTO
Plantear nuevas estrategias de
posicionamiento de la TSN.

FOCUS GROUP
12 FOCUS GROUP

ENTREVISTA A PROFUNDIDAD

8 ENTREVISTAS A PROFUNDIDAD

TECNICAS PROYECTIVAS
02 TECNICAS
PROYECTIVAS

INVESTIGACIN CUALITATIVA
FOCUS GROUP

HALLAZGOS

HALLAZGOS

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

GRACIAS