Clima Organizacional y su gestin

en organizaciones educativas

Prof. Ulises Crdova Garca

1

Organizacin

Las organizaciones operan como un sistema abierto y se relacionan

con el entorno en el que actan.
Quienes estn en el entorno organizacional?
Que tipo de influencias reciben y qu e interacciones desarrollan?
Qu ocurre dentro de las organizaciones?

Entorno
Organizacin

La supervivencia de la
organizacin
depende de:
Sus resultados
Sus relaciones con el
entorno
Equilibrio interno
2

Por qu es importante conocer

el clima organizacional?

Conocer las variables

internas que afectan el
comportamiento de las
personas
El comportamiento
depende de la percepcin
individual de las variables
organizacionales
El comportamiento genera
resultados en las
organizaciones

? ?? ? ? ?

El clima organizacional
refleja la interaccin entre
las caractersticas personales
y organizacionales
3

Variables del clima organizacional

Ambiente fsico
Variables
Estructurales:
Tamao
Estructura
Estilo directivo

Ambiente social:
Compaerismo
Conflictos interpersonales
comunicaciones

Variables personales:
Aptitudes
Motivacin
Moral
Expectativas

Variables del
Comportamiento
Organizacional:
Productividad
Ausentismo
Rotacin
Satisfaccin laboral
4

Definicin de clima

las percepciones compartidas por los

miembros de una organizacin respecto al
trabajo, el ambiente fsico, las relaciones
interpersonales que tienen lugar en torno
a l y las diversas regulaciones formales
que afectan al trabajo.

Percepcin del clima organizacional

Resultados
de la
organizacin

Variables
Causales:
Estructura
Administracin
Reglas y normas
Decisiones
Comunicaciones

Variables
Intervinientes:

+
Motivaciones
Actitudes
Satisfaccin
Moral
6

Clima y personas

El clima se relaciona con la

motivacin, la satisfaccin y la
moral.
La motivacin es el impulso
que permite esforzarse en
alcanzar objetivos
organizacionales siempre que
se satisfaga la necesidad
individual, de ah nace la
moral.
La moral es una
consecuencia de la
motivacin provocada por la
satisfaccin o la insatisfaccin
de las necesidades

3. Moral

1. Motivacin

CLIMA

2. Satisfaccin

Satisfaccin y moral

Es una
consecuencia
de la
satisfaccin
A gran
satisfaccin de
necesidades
hay alta moral y
viceversa
Determina
cmo los
participantes se
sienten en
relacin con su
organizacin

Satisfaccin:
Clima clido
Clima positivo
Clima satisfactorio
Me siento bien
Moral alta
Insatisfaccin:
Clima fro
Clima negativo
Clima insatisfactorio
No me siento bien
Moral baja
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Moral y actitudes

La actitud es una
posicin o juicio de
las personas frente a
los objetos, personas
o situaciones que las
predisponen a
comportarse de cierta
manera.
Las actitudes de las
personas dependen
de su moral.

Entusiasmo
Identificacin
Inters
Aceptacin
Colaboracin
Menos problemas
De supervisin y
disciplina

Deseo de
pertenencia

Impulso
Positivo para
trabajar
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Moral y actitudes

Satisfaccin
Optimismo
Cooperacin
Cohesin
Colaboracin
Aceptacin de objetivos
Buena voluntad

Moral

Rechazo a los objetivos

Negacin
Mala voluntad
Resistencia
Dispersin
Abulia
Agresin

Actitudes
conflictivas
Insatisfaccin
Pesimismo
Cuestionamiento

ACTITUDES

+
10

Clima y Moral

La moral alta
depende del
clima de
relaciones
humanas que
predominan
en la
organizacin

Comunicaciones

Armona
Organizacin
Formal informal

Estilo de supervisin

11

Clima y comunicacin

INTERNA

HACIA ABAJO

Entorno

Entorno

HACIA
ARRIBA

EXTERNA

CRUZADA

HORIZONTA
L

12

Estilos de supervisin

Autoritario

Paternal

Sistemas
organizacionales

Consultivo

Participativo

13

El clima y la cultura organizacional

El clima determina
la cultura de una
organizacin
La cultura es se
genera y basa en
las personas
La cultura
diferencia a una
organizacin de
otras

Cultura
organizacional
es el patrn
general
de
conductas,
creencias y
valores
compartidos por los
miembros de una
organizacin.

14

Como es la cultura organizacional?

Aspectos visibles:
Estructura
Puestos
Objetivos
Estrategias
Directivas y normas
Mtodos y procedimientos
Indicadores

Aspectos invisibles:
Influencias y poder
Percepciones y actitudes
Sentimientos y normas grupales
Creencias, valores y expectativas
Relaciones afectivas

C
L
I
M
A

15

Cultura: caractersticas
Identidad
nfasis en grupos
Enfoque hacia las personas
Integracin
Sistemas de control
Tolerancia al riesgo
Sistema de recompensas
Enfoque de fines o medios
Sistema abierto
Tolerancia al conflicto

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Caractersticas del clima organizacional

Es relativamente estable
Influye fuertemente en las
personas
Afecta el compromiso y la
identificacin
Lo determina el
comportamiento y las
actitudes de las personas y es
afectado por ellas
Hay indicadores objetivos del
clima organizacional

17

Dimensiones del Clima

Organizacional
Actitudes hacia
la institucin

Actitudes hacia
los compaeros
de trabajo

Actitudes hacia
las condiciones
de trabajo

Actitudes hacia el
contenido del puesto
Actitudes hacia
las oportunidades
de ascenso

Actitudes hacia
la supervisin
Actitudes hacia
las recompensas
financieras

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Funciones del clima organizacional

Riesgos
Apoyo
Normas
Conflicto
Identidad

Vinculacin
Espritu de trabajo
Intimidad
Distancia del poder
Motivacin
y empuje
Consideracin
Estructura
Responsabilidad
Recompensas

Individuos y Equipos

Formalizacin
Adecuacin a la
planeacin
Seleccin de
personas
Tolerancia
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Valores y clima organizacional

Los valores constituyen la diferencia

a la hora de comparar las
organizaciones
Se sustentan en el sistema humano
de las organizaciones cuyo centro es
la persona
Son dinmicos, cualitativos, de
conocimiento, personalizados, y
ticos
Se organizan y practican como un
conjunto de redes de cooperacin y
trabajo unidas por el propsito de
obtener ptimos resultados
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Medicin del clima organizacional

variables
Los objetivos
son claros y
orientan el
trabajo
Se hacen
mediciones
peridicas de
los resultados
Somos
informados de
nuestros logros

Escalas de medicin
En
Parcialmente
desacuerdo en desacuerdo

Ni de
acuerdo
ni en
desacuerdo

Parcialmente Totalmente
de acuerdo
de acuerdo

Malo

Deficiente

Regular

Bueno

Excelente

-2

-1

+1

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Gestin del clima

organizacional

1. Motivacin

3. Moral

clima

Resultados

2. Satisfaccin
Cultura organizacional
22

Clima y cambio

Fuerzas
restrictivas

Fuerzas
impulsoras

Situacin A

Situacin B
23

Qu se puede cambiar?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Infraestructura
Normas
Estructuras
Procesos
Direccin
Actitudes
Moral
Clima
Cultura

Cmo?????

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