Asignatura

Marketing
Profesor:
Eco Tamariz Chung Percy Augusto

Semana 1
EVOLUCION DEL CONCEPTO DEL MARKETING

04 Marzo 2015
ACREDITACIONES

RECONOCIMIENTOS

NECESIDAD
Es el estado de privacin que siente un individuo.
Las necesidades se pueden clasificar en:
fisiolgicas (alimento, vestido, calor y seguridad);
sociales (de pertenencia a un grupo, influencia y afecto);
individuales (conocimiento y expresin de si mismo).
Ninguna de las necesidades es fruto de la publicidad o
propaganda, sino que constituye parte esencial de la naturaleza
humana.

INTERCAMBIO
Acto de poner un objeto deseado ofreciendo al dueo algo a
cambio de l.
MERCADO
Es el conjunto de compradores, reales y potenciales de un
producto.

MERCADO POTENCIAL
Es el conjunto de clientes que manifiesta un grado suficiente de
inters en una determinada oferta del mercado. Es el conjunto de
mercado accesible para un productor, sumado el de su
competencia y el mercado no motivado.
4

PRODUCTO
Es cualquier cosa que se ofrece en un mercado para la atencin,
adquisicin, uso o consumo y que puede satisfacer una
necesidad o deseo.
MARKETING DIRECTO
Es un sistema interactivo que recurre a uno o varios medios
publicitarios para obtener una respuesta medible y/o una
transaccin en cualquier lugar.

MARKETING SOCIAL
Diseo, implantacin y control de programas en los cuales se
pretende aumentar la aceptabilidad de una idea, causa o
costumbre social de un grupo meta
5

PRODUCTO COMPETITIVO
Es aquel producto que ofrece caractersticas similares, y si bajan
de precios obligan a bajar a los de la competencia .
Competitividad es el resultado de una mejora de calidad
constante y de innovacin, tomando en cuenta precios/costo,
calidad, diseo, entre otros.
Un producto competitivo pretende conquistar, mantener y
ampliar la participacin en los mercados y obtener ganancias.

MERCADOTECNIA
Consiste en determinar las
necesidades y deseos de los
mercados meta, y entregar
los satisfactores deseados de
forma mas eficaz y eficiente
que los competidores

MIOPIA DE
MERCADOTECNIA
Es una desmedida
concentracin en el producto
y no en la necesidad

INICIOS
Este proceso tiene su origen
en el hombre primitivo
cuando este viva en las
cavernas, era autosuficiente
pero poco a poco se fueron
relacionando unos con otros,
crearon villas en las cuales se
iniciaron los primeros
mercados.

INICIOS
Los hombres se concentraban
en producir lo mejor que
podan hacer, unos
sembraban y otros criaban
ganado de manera que
intercambiaban sus
productos.

10

HECHOS HISTORICOS
Desde 1800 hasta el ao
1920, las empresas en Europa
y Estados Unidos junto a la
revolucin industrial
muestran una clara
orientacin a la produccin.

11

HECHOS HISTORICOS
La demanda superaba la oferta,
tambin se crea que los
consumidores preferan
productos que estaban
disponibles y eran costeables y
que por tanto la gerencia debera
concentrarse en mejorar la
eficiencia de la produccin y la
distribucin.

12

HECHOS HISTORICOS
En la dcada de 1820 el
ferrocarril permiti la
colonizacin del territorio y
provoco urbanizacin rpida que
creo nuevas necesidades lo que
se tradujo en un crecimiento
acelerado de las empresas hacia
el consumo directo.

13

HECHOS HISTORICOS DEPRESION

1929
A partir del ao 1920 la capacidad de
compra se redujo al mnimo, se crearon y
desarrollaron productos que luego trataban
de introducirse en el mercado.
Surgi el concepto de producto que dice que
los consumidores prefieren los productos
que ofrecen la mejor calidad, desempeo y
caractersticas y que por lo tanto la
organizacin debe dedicar su energa a
mejorar continuamente sus productos.
14

LA EVOLUCION DEL MARKETING

El incremento en la complejidad del entorno y el rpido cambio
tecnolgico, econmico, social y competitivo ha conducido a las
empresas a crear en primer lugar, y a reforzar seguidamente, la
funcin de marketing.
En esta evolucin diferenciamos tres fases:
El Marketing Pasivo,
El Marketing de Organizacin
Marketing Activo.

15

MARKETING PASIVO
Las organizaciones de marketing pasivo sobreviven en un
entorno caracterizado por la escasez de oferta.
Las necesidades son bsicas y conocidas y el ritmo de
innovacin tecnolgico es dbil. En este entorno, el marketing
tiene un papel limitado y pasivo.
La organizacin est dominada por la funcin de produccin,
siendo prioritario el desarrollo de la capacidad productiva y no
considerndose preciso el investigar el mercado.

El marketing pasivo, por tanto, se enfoca

a la produccin

16

MARKETING DE ORGANIZACION
En un entorno caracterizado por la fuerte expansin de la
demanda y las capacidades de produccin, la organizacin pone
nfasis en la ptica de ventas.
En esta etapa, el marketing trata de crear una organizacin
comercial eficaz y de buscar y organizar las salidas de los
productos fabricados. Las funciones de la direccin comercial se
centran en la organizacin de la distribucin fsica, la puesta en
funcionamiento de la red de ventas, la poltica de marcas, la
publicidad, promocin y los estudios de mercado.
Los consumidores son reacios a
comprar, por lo que deben ser
estimulados

17

MARKETING ACTIVO
Se caracteriza por la orientacin de la empresa hacia el
marketing, siendo la satisfaccin de las necesidades de los
consumidores el objetivo prioritario de las organizaciones.
Esta evolucin se origina por tres factores:
Progreso Tecnolgico (Innovacin y modificacin de la tecnologa)
Saturacin del ncleo bsico del mercado (la creciente
competencia por los sectores poblacionales)

La internacionalizacin de los mercados (produce amenazas y

oportunidades para las empresas)

18

Evolucin del concepto de marketing

_
C

1) Enfoque produccin:

M
P

2) Enfoque producto:

Baja competencia. D > O.

Suficiente producto al menor coste posible.
Incremento de la competencia. D = O.
Preocupacin por la calidad (atributo esencial).
Miopa del marketing

Situacin competitiva intensa: Si O > D

E
T

3) El enfoque ventas:

Polticas agresivas de venta y comunicacin.

Primero: producir, despus: vender lo producido.
Enfoque a corto plazo.

4) El enfoque marketing:

Identificar necesidades del mercado.

Producir lo que el mercado necesita y demanda.

5) El enfoque social
del marketing:

Identificar necesidades de los pblicos objetivo.

Suministrar los productos de forma eficiente.
Busca bienestar a LP de consumidores y sociedad.

E
N
C
I
A

19

MARKETING
EVOLUCIN DEL CONCEPTO DEL
MARKETING:

Enfoque de
Produccin
Enfoque de
Enfoque de
Enfoque de
Enfoque de

Marketing del
Marketing de Producto
Ventas
Marketing
Marketing Social

Evolucin del Concepto del

Marketing
Enfoque orientado a la Produccin:

Sostiene
que
los
consumidores
favorecern aquellos productos que
estn muy disponibles y sean de bajos
costes
Bajo este enfoque las compaas se
concentran en alcanzar las economas
de escala, reduccin de costos y
ampliar su distribucin.

Evolucin del Concepto del

Marketing
Enfoque de Producto:
El enfoque de producto sostiene que
los
consumidores
favorecern
aquellos productos que ofrezcan la
mejor
calidad
o
los
mejores
resultados

Evolucin del Concepto del

Marketing
Enfoque de Ventas:
El enfoque de Ventas mantiene que si
a los consumidores no se les anima,
no comprarn productos de la
empresa. Por lo tanto, la organizacin
debe llevar a cabo polticas agresivas
de venta y promocin

Evolucin del Concepto del

Marketing
Enfoque de Marketing:
El enfoque de Marketing sostiene que
la clave para alcanzar los objetivos de
las
organizaciones
consiste
en
identificar las necesidades y deseos del
pblico objetivo y en ser mas efectivos
que los competidores a la hora de crear
y ofrecer valor a su mercado objetivo.

Evolucin del Concepto del

Marketing
Enfoque del Marketing Social:
Las organizaciones deben identificar
las necesidades, deseos e intereses de
sus pblicos objetivos y satisfacerlos de
manera
mas
efectiva
que
sus
competidores, de forma que se
preserven o realcen el bienestar a largo
plazo de los consumidores y de la
sociedad.

Nuevas tendencias en marketing

Marketing relacional

Incremento de la competencia en todos los mercados

MARKETING DE
TRANSACCIONES
Generar intercambios
con nuevos clientes

MARKETING DE
RELACIONES
Retencin de clientes actuales
Beneficios financieros
Beneficios sociales
Dependencias estructurales
26

Nuevas tendencias en marketing

Responsabilidad social corporativa
Adoptar criterios de RSC en la gestin implica:
Establecer polticas y sistemas de gestin en los mbitos
econmico, social y medioambiental
Transparencia informativa de los resultados alcanzados en
tales mbitos
Escrutinio externo

27

Nuevas tendencias en marketing

Marketing 2.0

Utilidad de las TIC en el mbito del marketing:

Comercializacin de bienes y servicios
Acciones de comunicacin
Investigaciones de mercado
Imagen de marca
Otras

28

Nuevas tendencias en marketing

Marketing holstico

Productos y servicios

Direccin
Dpto. de

Otros

marketing

departamentos

Canales

Comunicacin

Precios

Marketing

Marketing

interno

operativo

Marketing
HOLSTICO

Marketing de
responsabilidad
social
tica
29

Marketing de
relaciones
Sociedad

Medioambiente

Canal

Consumidor
Colaboradores

El marketing como sistema

de Pensamiento
Marketing Estratgico:
Anlisis de los Mercados.

Marketing Operacional:
Conquista de los Mercados.

Marketing Operativo
La funcin esencial del Marketing
Operativo es crear el volumen de
negocios, en otras palabras vender el
producto.
Incide en la rentabilidad a corto plazo
de la empresa.
Es el aspecto visible de la gestin de
marketing.
Es el brazo comercial de la empresa.

El Marketing Estratgico
Se apoya en el anlisis de las
necesidades de los individuos y de las
organizaciones.
La funcin del marketing estratgico es
seguir la evolucin del mercado de
referencia e identificar los productos
mercados y segmentos actuales y
potenciales sobre la base de un anlisis
de las necesidades a encontrar.

Comparacin de las caras del

Marketing
Marketing Estratgico

Marketing
Operativo

Anlisis de las Necesidades

Eleccin de segmentos

Segmentacin del Mercado

Plan de Marketing

Anlisis del Atractivo

Anlisis de Competitividad
Eleccin de una estrategia
de Desarrollo

Marketing Integrado
Presupuesto de Marketing
Puesta en marcha del Plan

EVOLUCION DE LA MERCADOCTENIA

LAS 4
4C
C
LAS
LAS
LAS 4
4P
P
Cliente
Producto
Cliente
Producto
Costo
Precio
Costo
Precio
Conveniencia
Plaza
Conveniencia
Plaza
Comunicacin
Promoci
Comunicacin
Promoci
n
*Antes se trataban
de vender lo producido, hoy se trata de producir lo que se vende.

*El costo para el cliente involucra mucho mas que el precio que paga.
*Plaza denota la consideracin del lugar fsico de la compra, mientras que
conveniencia se relaciona en como llegar al cliente, independiente de donde se
encuentra y no siempre consiste en estar en mas lados.
*La publicidad masiva puede ser invasiva, mientras que con esto se quiere una
comunicacin permisiva, directa y bilateral.
Ing. Miguel A. Colmenares D