TEORIA BASICA DEL

PROCESO DE ANALISIS
JERARQUICO EN LA TOMA
DE DECISIONES

INTRODUCCION
Thomas L. Saaty (nacido en 1926, Mosul , Iraq ). es un
profesor de la Universidad de Pittsburgh. l es el
inventor, arquitecto y terico principal del Proceso
Analtico Jerrquico (AHP).

Proceso Analtico Jerrquico

(AHP) (PAJ)
una tcnica usada para la toma de decisiones, que se basa
en realizar una distribucin de las decisiones a tomar en
funcin de una prioridad o jerarqua que ayuda a visualizar
cul o cules son las decisiones que mayor impacto crean
para el objetivo buscado, sea un problema y ajustndose a
las necesidades del momento.

Este tipo de herramientas se engloba en un marco para

encuadrar un problema de decisin, y poder realizar una
visualizacin de como impactan cada una de las decisiones, y
de esta manera poder evaluarlas por orden de impacto y
poder buscar alguna alternativa cuando no se est seguro de
cmo van a impactar las decisiones elegidas sobre el
problema o asunto a tratar.

Para resumir el proceso de la toma de

decisiones con ayuda de esta herramienta, lo
desglosamos en etapas simples:

Clasificar las decisiones

Priorizaci
n

. Seleccionar las
posibles decisiones

1. Seleccionar las posibles decisiones: poner sobre la mesa

todas esas decisiones que se presentan con solucin al
problema, sin pensar cuales pueden aportar ms o menos
valor. En esta etapa no hay que hacer exclusiones, porque
an no se conoce el impacto que va a tener cada una en el
problema.
2. Clasificar las decisiones: en esta etapa podemos realizar
un brainstorming agrupar las soluciones por temticas, o por
posibilidad de impacto. Aqu nos basaremos en un grupo
multidisciplinar para llegar a una agrupacin objetiva.

3. Priorizacin: Comenzamos con el ejercicio de reflexin

sobre cmo y cuanto cada solucin puede impactar en el
negocio o problema. Clave en este punto la obtencin de
datos en la medida de lo posible y que el grupo se mantenga
unido para llegar a priorizar de forma objetiva y con
consistencia.

P AJ
ERARQUIC
O

NALITICO

ROCESO

Es usado alrededor del mundo en una amplia variedad de

situaciones de decisin, en campos tales como gobierno,
negocios, industria, salud y educacin.

Existen software que ayudan

en la toma de decisiones ?
Los usuarios del AHP primero descomponen sus problemas de decisin en
una jerarqua donde los sub-problemas son comprendidos ms fcilmente,
cada uno de los cuales puede ser analizado de forma independiente. Los
elementos de la jerarqua pueden relacionarse a cualquier aspecto del
problema de decisin, tangible o intangible, cuidadosamente medido o
aproximadamente estimado, -bien o mal entendido- cualquier cosa que
aplique a la decisin que se est tomando.

Cuando la jerarqua se ha construido, los

decisores sistemticamente evalan sus
elementos para compararlos unos con otros,
nicamente se comparan dos elementos a la
vez. Cuando se hacen las comparaciones, los
decisores pueden usar datos concretos sobre
los elementos, o pueden usar sus juicios sobre
la importancia y el significado relativo de los
elementos. Es esencial para el AHP que los
juicios humanos, y no slo la informacin
subyacente, puedan ser usados para realizar
las evaluaciones

EJEMPLO DE TOMA
DE DECISIONES
El siguiente diagrama se muestra una jerarqua simple, al final del proceso
de toma de decisin. Las prioridades numricas, derivadas de la
informacin que ingresan los decisores, son mostradas para cada elemento
de la jerarqua. En esta decisin, el objetivo era escoger un lder basado en
cuatro criterios especficos. Dick era la alternativa preferida, con una
prioridad de 0.450. l era preferido respecto a Harry con el doble de fuerza,
cuya prioridad era 0.225. Tom se encontraba en un punto intermedio. La
Experiencia fue el criterio ms importante para tomar la decisin, seguido
por la Edad, el Carisma y la Educacin. Esos factores fueron ponderados .
400, .300, .200 y .100, respectivamente.

NOTA: Una jerarqua AHP, con

prioridades finales. El objetivo de
la decisin es seleccionar el lder
que mejor se ajusta de un grupo
de tres candidatos. Los factores
que se deben considerar son
edad, experiencia, educacin, y
carisma. De acuerdo con los
juicios de los decisores, Dick es el
candidato que mejor se ajusta,
seguido por Tom y Harry.

Aplicacin
An cuando puede ser usado por individuos trabajando en
decisiones simples, el Proceso Analtico Jerrquico (AHP) es ms
til cuando las personas trabajan con equipos en problemas
complejos, especialmente aquellos con asuntos o inversiones de
altos intereses, que involucran percepciones y juicios humanos,
cuyas resoluciones tienen repercusiones a largo plazo.
Tiene ventajas nicas, cuando los elementos importantes de la
decisin son difciles de cuantificar o comparar, o cuando la
comunicacin entre los miembros del equipo es impedida por sus
diferentes especializaciones, terminologas, o perspectivas. Las
situaciones donde el AHP puede ser aplicado incluyen:

1. Seleccin: Para escoger una alternativa entre un conjunto de

alternativas dadas, usualmente donde existe mltiples criterios de
decisin involucrados.
2. Clasificacin: Para poner un conjunto de alternativas en orden
desde la ms a la menos deseable.
3. Priorizacin: Para determinar las prioridades de un conjunto de
alternativas, en lugar de seleccionar una slo o simplemente
clasificarlas.
4. Asignacin de recursos: Para repartir recursos entre un
conjuntos de alternativas.
5. Benchmarking: Para comparar los procesos en la organizacin
propia con las de otra que es la mejor de las organizaciones del
sector.
6. Gestin de la calidad: Para manejar los aspectos
multidimensionales de la calidad y la mejora de la calidad .

PERO QUE ES LA TOMA DE DECISIONES?

Proceso mediante el cual se realiza una eleccin
entre distintas alternativas para resolver diferentes
situaciones.
Se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel
laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc.
La toma de decisiones es mucho ms que una
eleccin de alternativas y tiene su origen en los
situaciones que se presentan a diario (buenas o
malas).

TOMA DE DECISIONES
Conforme se sube en la jerarqua de una
organizacin, la capacidad para tomar
decisiones no programadas o no
estructuradas adquiere ms importancia,
ya que son este tipo de decisiones las que
ataen a esos niveles.

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.

Identificacin
problema

Evaluacin
eficacia de la
decisin

Identificacin
criterios de
decisin

Implantacin
de la
alternativa

Ponderacin
criterios de
decisin

Seleccin de
una alternativa

Desarrollo de
alternativas

Anlisis y
evaluacin de
alternativas

18

1 IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS.
PROBLEMA: Ruptura entre un estado existente y uno
deseado.
2 IDENTIFICACIN DE CRITERIOS DE DECISIN.
Criterios: aspectos relevantes para tomar una decisin.
Ejemplo: costos, riesgo, calidad, etc.
3 PONDERACIN DE CRITERIOS.
Priorizar y jerarquizar los criterios asignndoles un peso
relativo a cada uno de ellos en funcin del problema.

4 DESARROLLO DE ALTERNATIVAS.
Consiste en desarrollar el mayor nmero de
alternativas para poder tener ms posibilidades de
elegir la mejor.
Tcnicas de creatividad.
5 ANLISIS Y EVALUACIN DE LAS
ALTERNATIVAS.
Estudiar los puntos fuertes y dbiles de las
alternativas y sus consecuencias.

6 SELECCIN DE UNA ALTERNATIVA.

Opciones para reducir el riesgo de error al elegir una
alternativa:
* Experiencia: elegir alternativas seleccionadas
anteriormente para situaciones semejantes.
* Investigacin: probar las alternativas para saber
cul es la mejor.
* Tantear, experimentar, simular: se difunden rumores
y se observan las consecuencias.

7 IMPLANTACIN DE LA ALTERNATIVA.
Implica:
- Comunicar la decisin a los afectados.
Obtener su compromiso o aceptacin.
Ms fcil si ha existido participacin.
8 EVALUACIN DE LA EFICACIA DE LA
DECISIN.
Consiste en establecer un sistema de control que
compruebe si la decisin tomada ha sido eficaz.
Se ha resuelto el problema?

CLASIFICACIN GENERAL DE LOS TOMADORES DE

DECISIONES:
Evasores de problemas: evitan la decisin.
Solucionadores de problemas: solucionan el
problema cuando surge (reactivos).
Buscadores de problemas: buscan problemas
potenciales y se preparan para ellos (proactivos).
* Los gerentes pueden y usan cada enfoque
dependiendo de la circunstancia.

ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES

Directivo: Muy eficientes y lgicos. Rapidez en la toma de
decisiones y enfoque a corto plazo. Utilizan poca informacin y
evalan pocas alternativas.
Conductual: Orientados a las personas. Importante la
comunicacin y la aceptacin.
Analtico: Necesitan ms informacin y evalan ms alternativas.
Gran capacidad de adaptacin o enfrentar situaciones nicas.
Conceptual: nfasis en el largo plazo. Buscan soluciones
creativas a los problemas.

TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

Alfonso Aldair Reyes Valdez

GRACIAS