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Capital

intelectual

Acumulacin de conocimiento que


crea valor o riqueza cognitiva para
una organizacin.
Compuesta por los activos intangibles
(intelectuales) o recursos
y
capacidades basados en conocimiento.
Combinado con el capital fsico o
tangible, produce bienes y servicios y
genera ventajas competitivas o
competencias esenciales en el
mercado.

Definicin

En el mbito de la nueva economa , el capital


intelectual proporciona un margen competitivo,
sin embargo estos "recursos" no son medidos
de manera adecuada; El capital intelectual
(intangible) al igual que los recursos fsicos
necesariamente necesitan ser valorados para
mediciones de eficiencia, determinacin de
ingresos y valuacin de la compaa.

El capital intelectual segn surgen numerosas


definiciones de autores como Edvinsson y Malone,
Steward o Brooking y se ha trasladado a diferentes
mbitos:
al social.
a la empresa.
e incluso al acadmico.

Entre sus variadas clasificaciones, una de las ms aceptadas


es la diferenciacin de tres grandes bloques:

Se trata de las capacidades,


actitudes,
destrezas
y
conocimientos
que
cada
miembro de la empresa aporta
a sta, es decir, forman
activos
individuales,
e
intransferibles. Este capital no
puede ser de propiedad de la
compaa (Edvinsson, 1998).

CAPITAL HUMANO.

Se incluyen todos aquellos elementos de tipo organizativo


interno que pone en prctica la empresa para desempear
sus funciones de la manera ms ptima posible. Entre estos
se pueden sealar las bases de datos, los cuadros de
organizacin, los manuales de procesos, la propiedad
individual (patentes, marcas).

Capital relacional

Conocimientos desarrollados y explicitados por las organizaciones,


integrado por los siguientes elementos:
- Capital clientes
Activos relacionados con los clientes (marcas registradas, fidelidad del
cliente, listas de clientes etc).
- Procesos
Referido a la forma como la organizacin aade valor a travs de las
diferentes actividades que desarrolla.
- Capacidad de innovacin.
Entendida como la capacidad de mantener el xito de la organizacin a
travs del desarrollo de nuevos productos o servicios.

Capital estructural

En la era de la informacin, el recurso ms importante dej


se ser el capital financiero para ser el capital intelectual
basado en el conocimiento.
El conocimiento se ha quedado en la delantera de todos los
otros recursos organizacionales, pues todos dependen del
conocimiento.

Caractersticas

El capital intelectual se constituye por tres aspectos


intangibles:
Personas: basado en el valor de la organizacin
proporcionado por el crecimiento y desarrollo de las
competencias de las personas y como esas competencias
se aplican a las necesidades de los clientes.
Clientes: Se basa en el valor proporcionando por el
crecimiento, fuerza y lealtad de los clientes.
Organizacin: Se basa en el valor derivado de nuestros
sistemas, procesos, creacin de nuevos productos y estilo
administrativo

Modelos para
conceptualizar el
capital intelectual

Modelo GCI

Modelo de Saint-Onge

Mapa de valores Hall y


Tona

En 1991, Skandia AFS (empresa escandinava de servicios y


seguros financieros) contrat a Leiff Edvinsson para disear
una forma de medir el proceso de creacin de activos en la
empresa.

Navegador de Skandia

El esquema Skandia de valor dice que el capital


intelectual est formado por:
Capital humano
Capital estructural
Capital de clientes
Capital organizativo
Capital de procesos
Capital de innovacion

Enfoque financiero: Monto de activo por empleado,


ganancias por empleado, gastos en TI gastos totales de la
empresa, ingresos por nuevos clientes entre los ingresos
totales.
Enfoque cliente: Porcin de mercado, ndice de
satisfaccin, numero de clientes por empleado y gasto en
soporte para clientes.
Enfoque proceso: Gastos administrativos, contratos
cumplidos sin error y gasto en tecnologa de informacin.

reas especificas y
transversales

Enfoque Renovacin y desarrollo: Inversin en desarrollo


de competencias por empleado, inversin en
investigacin y desarrollo, nmero de productos en
desarrollo y nmero de horas de capacitacin.
Enfoque Humano: ndice de motivacin, nmero de
empleados, ndice de rotacin, porcentaje de tiempo en
capacitacin y porcentaje de empleado en reas de
investigacin

reas especificas y
transversales

Balance Scorecard

Perspectiva financiera: Toma el contexto financiero


como una serie de medidas econmicas que son resultado
de acciones tomadas por la empresa.
Perspectiva de Cliente: La empresa identifica los
segmentos de mercado en los cuales se puede competir.
Perspectiva de procesos internos: La empresa identifica
los proceso en los cuales debe ser precisa y mejorar
continuamente.
Perspectiva de Aprendizaje y crecimiento: Se refiere a la
infraestructura que la empresa debe de construir para
crear crecimiento a largo plazo.

MUCHOS

Tiempo
Siglo XXI

Siglo XX

Enfoque
Social-Evolutivo
(2000-2005)

Componentes
Principales
Enfoque
Estratgico-Corporativo
(1997-2001)
POCOS

Enfoque
Financiero Administrattivo
(1992-1998)
Entorno Nivel de Informacin

SIMPLE

COMPLEJO

Enfoques del capital intelectual, evolucin

Fases de la
gestin del CI

Se da a partir de planteamiento estratgico


Identificacin de la empresa.

de

intangibles

El objetivo es identificar una red de


intangibles.
La incertidumbre es elevada.
Esta fase es compleja.
En fin slo tiene valor si est claramente
alineada con la estrategia de la empresa

Medicin de intangibles

Seguimiento y accin de los


intangibles

En resumen, el capital intelectual es el conjunto de activos intangibles de


una organizacin que, pese a no estar reflejados en los estados contables
tradicionales, en la actualidad genera un valor o tiene el potencial de
generarlo en el futuro.
El estudio del capital intelectual, cualquiera que sea el rea de la
actividad en que se desempee una organizacin: finanzas, negocios,
economa, u otra, es una funcin esencial para la identificacin de los
recursos disponibles en una empresa.
El capital intelectual prospera en las relaciones con alto nivel de
integridad.

Conclusiones

La forma mas acertada de clasificar el CI es en: Capital Humano, Capital


Estructural y Capital Relacional.
La empresa debe reconocer que el capital intelectual es un medio
estratgico.
La gestin del capital intelectual contempla 3 fases interrelacionadas: La
identificacin, la medicin, el seguimiento y la accin de los intangibles.
Una compaa debe saber cuidar y desarrolla su capital intelectual para
conseguir una ventaja frente a sus competidores.
Las empresas mas innovadoras son aquellas que cuentan con altos niveles
de capital intelectual y cuanto mas innovadora es una empresa, mas rentable
es

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/g
er/capintel.htm

Referencias para
complementar la expo

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