EDIT LUKACS

Evaluarea performantelor
profesionale
Moto: Indiferent ct de grea este inventarea unei
scheme mulumitoare de evaluare a performanelor,
nu exist alternativa de a nu o face. Evaluarea va
avea loc ntr-o form nestructurat i, posibil, foarte
subiectiv ori de cte ori i peste tot unde oamenii
lucreaz mpreun. Ei n mod automat i vor forma
judeci despre abilitile i performanele proprii i
cele ale colegilor. A ignora aceasta nu este nelept.
Clive Flethcer

Componentele performantei
individuale

Definitie
EVALUAREA PERFORMANELOR PROFESIONALE
REPREZINT PROCESUL DE STABILIRE A MODULUI
N CARE ANGAJATUL I NDEPLINETE
INDATORIRILE I RESPONSABILITILE CARE
REVIN POSTULUI OCUPAT I COMUNICAREA CTRE
ANGAJAI A REZULTATELOR.

OBIECTIVELE EVALURII
PERFORMANELOR PROFESIONALE

DIN PERSPECTIVA MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE:

DIN PERSPECTIVA EVALUATORULUI:

fundamentarea deciziilor de recompensare

mbuntirea performanelor angajailor
motivarea personalului
identificarea potenialului i planificarea succesiunii pe posturi
promovarea dialogului manager-subordonat
argumentarea unor decizii de disciplinare sau de eliberare din funcie
stabilirea obiectivelor de performane ale subordonatului pentru
perioada urmtoare
pstrarea unor relaii bune cu subordonaii
consolidarea propriei poziii i a subunitii organizatoare conduse n
cadrul organizaiei
pstrarea imaginii de sine ca manager participativ

DIN PERSPECTIVA EVALUATULUI:

obinerea de informaii de la manager, despre performan

transmiterea de informaii ctre manager, despre factorii care
influeneaz performana
comunicarea ctre manager a dorinei de mbuntire a performanei
i a disponibilitii pentru dezvoltare

CINE EVALUEAZ
PERFORMANELE
ANGAJATULUI?
1.
2.
3.
4.
5.
6.

SUPERIORUL DIRECT
MANAGERUL DIRECT AL SUPERIORULUI
EVALUATUL NSUI
SUBORDONAII EVALUATULUI
CLIENI INTERNI SAU EXTERNI
EVALUATORI SAU EXPERI EXTERNI

COMPARAREA
EVALUATORILOR POTENIALI 1

COMPARAREA
EVALUATORILOR POTENIALI 2

CLASIFICAREA METODELOR DE
EVALUARE A PERFORMANELOR:

1. BAZATE PE TRSTURILE EVALUATULUI

2. BAZATE PE COMPORTAMENT
3. BAZATE PE REZULTATE
4. METODA ESEULUI

METODE DE EVALUARE BAZATE PE

TRSTURILE EVALUATULUI
Caracteristica comun a metodelor incluse
n aceast grup este evaluarea angajatului
prin prisma nsuirilor sale personale. Nu se
pune accent pe ceea ce face individul sau pe
rezultatele pe care le obine, ci se caut
rspuns la ntrebarea Ce fel de persoan
este?
Astfel de metode sunt:
Testele psihometrice
Scalele grafice de evaluare
Sistemele de comparare a persoanelor

SCALE GRAFICE DE
EVALUARE

COMPARAREA PE PERECHI
n n 1
Nc
2

;n = numrul persoanelor evaluate

Rezultatele comparrii se trec ntr-o matrice

D, n care elementele se obin astfel:
Dac Pi este mai performant dect Pj (xi >
xj), atunci dij =1
Dac Pi < Pj , atunci dij =0
Dac Pi ~ Pj , deci sunt la fel de
performani, cei doi vor fi reprezentai n
matricea D printr-o singur linie i coloan.

DISTRIBUIA FORAT

METODELE DE EVALUARE BAZATE

PE COMPORTAMENT
Cauta raspuns la intrebarea:cum
procedeaza angajatul in postul sau?
Folosesc drept criterii de evaluare
competentele angajatului

TEHNICA INCIDENTELOR
CRITICE
Domeniile de performan schiate mai jos v vor ajuta n pregtirea evalurii i discutarea
acesteia cu angajatul. Se sugereaz s argumentai cu exemple specifice de aciune fiecare
domeniu al performanei n care considerai semnificativ de bun sau de slab angajatul.
Exemplele listate sunt toate tipice dar nu includ toate cazurile posibile. Exemplele relatate n
aceste puncte pot fi privite att sub aspect pozitiv ct i negativ.
1. PERFORMANA TEHNOLOGIC A MUNCII
A. Eficiena securitii - consideraii posibile
1. Antreneaz bine oamenii din subordine n domeniul securitii;
2. Obine cooperarea i participarea subordonailor n securitate;
3. Insist ca securitatea s fie inclus n procedurile organizaiei;
4. Iniiaz programe departamentale de securitate;
5. Accept securitatea ca responsabilitate fundamental.
Item
Exemple asociate
B. Cunotine tehnice sau / i de specialitate legate de post
..
2. PERFORMANA N RELAII UMANE
A. Abilitatea de a comunica - consideraii posibile
1.
D instruciuni logice, uor de neles despre probleme complexe;
2.
Folosete un limbaj clar i direct n rapoartele orale i scrise;
3.
Furnizeaz superiorilor i subordonailor informaii pertinente;
4.
Este informat despre cum gndesc i simt subordonaii.
Item
Exemple asociate
Evaluare prin incidente critice (fragment)
Sursa: R. Steers, Introduction to Organizational Behavior,1991

COMPETENTA reprezinta:
Cunostintele, aptitudinile si trasaturile
personale necesare pentru a indeplini
o anumita activitate, precum si modul
de aplicare a acestor atribute.

A fi competent intr-o ocupatie presupune:

a aplica cunostinte tehnice de specialitate;
a analiza si a lua decizii;
a folosi creativitatea;
a lucra impreuna cu altii ca membru de echipa;
a comunica eficient;
a se adapta la mediul in care se desfasoara
munca respectiva;
a face fata situatiilor neprevazute.

SCAL DE EVALUARE CU ANCORE

COMPORTAMENTALE PENTRU
APRECIEREA ASISTENTELOR MEDICALE

Exemplu de scal de evaluare cu ancore comportamentale utilizat de P.C. Smith i

L.M. Kendall pentru aprecierea asistentelor medicale (Dunnette, 1969).

FI DE EVALUARE PENtRU MUNCITORI - 1

FI DE EVALUARE PENtRU MUNCITORI - 2

FI DE EVALUARE PENtRU personalul tesa 1

FI DE EVALUARE PENtRU personalul tesa 2

FI DE EVALUARE PENtRU sef serviciu, sef

birou

FI DE EVALUARE PENtRU sef atelier, sef

schimb

Erori de evaluare

PENTRU A EVALUA REZULTATELE EFORTURILOR

UNEI PERSOANE TREBUIE SA RASPUNDEM LA
URMATOARELE INTREBARI:
Care sunt diferitele domenii in care individul isi va
concentra eforturile?
Ce scopuri si obiective asteptam sa atinga persoana in
cadrul fiecarui domeniu?
Cum vor fi masurate rezultatele produse de acea
persoana? Cum vom deosebi performanta buna de cea
slaba?

EVALUAREA REZULTATELOR

Etapele procesului de creare a unui sist. de

evaluare a perform

RECUNOASTEREA NEVOII UNUI SISTEM DE

EVALUARE A PERFORMANTELOR

COMPONENA ECHIPEI DE
IMPLEMENTARE

INTERVIUL DE EVALUARE

RAPORT DE EVALUARE

TIPURILE CELE MAI FRECVENTE

DE ERORI DE EVALUARE:

Efectul halo
Eroarea de contrast
Eroarea tendinei centrale
Prejudeci personale
Efectul ntmplrilor recente
Influene transculturale