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INFORMACIN:
TECNOLOGAS
INFORMATICAS APLICADAS
EN LOS NEGOCIOS
TECNOLOGAS DE INFORMACIN:
TECNOLOGAS INFORMATICAS APLICADAS
EN LOS NEGOCIOS
Contenido Temtico
Marco conceptual de las TIC
Nuevas tecnologas: ERP, CRM, SCM, Portales Web,
Herramientas colaborativas, Web 2.0-3.0
Beneficios de las TIC en los negocios
Niveles de apropiacin de las TIC en la microempresa
Conectividad: clientes, proveedores, redes de negocios
Decisiones de inversiones en TIC: compra, arriendo, servicio
Taller 1: el e-mail aplicado a los negocios
Taller 2: portales web con oportunidades empresariales
INTRODUCCIN
Con la globalizacin, las Tecnologas de la Informacin y
Comunicacin (TIC) han tenido un papel fundamental en el nivel
de competitividad de todas las economas. Los estudios realizados
en la ltima dcada han demostrado que la diferencia de
productividad entre los pases tiene mucho que ver con la
utilizacin de las TIC.
La utilizacin de las TIC en las empresas ha llevado a realizar de
una manera ms eficiente todos los procesos. Esto se puede
explicar por la facilidad de insercin en la economa global, que
permite adoptar mejores tecnologas y aprovechar economas de
escala. Tomado de: Poltica para la promocin en el acceso y uso
de TIC en micro, pequeas y medianas empresas colombianas.
OBJETIVO
Sensibilizar
a
las
microempresas
participantes en el uso y aplicacin de las
Tecnologas
de
la
Informacin
y
Comunicacin (TIC) en su campo de
actividad, con el objetivo de que puedan
apropiarse de soluciones tecnolgicas que
beneficien su negocio.
SOFTWARE
DE GESTIN
Tomado de:
http://www.unap.cl/~setcheve/siiqq/Page32.html
INTERPRETACION Y
USO
INFORMACION
DEFINICIONES
Dato: La descripcin de estos fenmenos, a travs de ellos obtenemos
informacin del mundo real
Informacin: Cualquier aumento de conocimiento obtenido a travs de
la interpretacin y uso de datos.
Datos tiles
Recolectados y
de
Almacenados
Base
Datos
ERP
Enterprise Resource Planning System (prcticas de negocio
asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa.)
Son sistemas de gestin de informacin que integran y automatizan
muchas de las prcticas de negocio asociadas con los aspectos
operativos o productivos de una empresa.
Tomado de:
http://www.unap.cl/~setcheve/siiqq/
ERP
http://pymecrunch.com/wp-content/uploads/erp.jpg
ERP
Implantacin de un ERP, consejos
(http://www.slideshare.net/ealegre/como-negociar-un-contrato-erp-486707)
ERP
Implantacin de un ERP, consejos
(http://www.slideshare.net/ealegre/como-negociar-un-contrato-erp-486707)
ERP
Implantacin de un ERP, consejos
(http://www.slideshare.net/ealegre/como-negociar-un-contrato-erp-486707)
ERP
Implantacin de un ERP, consejos
(http://www.slideshare.net/ealegre/como-negociar-un-contrato-erp-486707)
ERP
Software licenciado comercial
SAP Business One (http://web.heinsohn.com.co/www/)
Oracle JD Edwards Solucin ERP (
http://www.amazing.com.co/)
SIIGO ERP Bucaramanga (
http://www.profitline.com.co/)
PSl ERP (http://www.psl.com.co/)
OASIS World-Class Software Sistema ERP (
http://www.oasis.com.co/)
EMYA-ERP (http://www.emya-informatica.com/)
Catlogo de software - Colombia
(http://www.catalogodesoftware.com/categoria.aspx?cid=98)
ERP
Software libre (http://el-directorio.org/Software)
Aria-ERP: Este proyecto ofrece mdulos de contabilidad, inventario y nmina en lenguaje PHP (Aplicacin
en Ingls/Licencia GPL). Funcionalidad limitada. Estado intermedio de desarrollo.
CK-ERP: Este proyecto ofrece una serie de mdulos de tipo ERP, disponibles desde PhpGroupWare
(Aplicacin en Ingls/Licencia Libre). No es un ERP propiamente dicho, sino una serie de plugins para
PhpGroupWare. Funcionalidad limitada. Estado de desarrollo avanzado.
ERP5: Este proyecto ofrece una solucin para aplicaciones crticas ERP/CRM/MRP/SCM/PDM basada en
Zope (Aplicacin en Ingls/Francs/Licencia GPL). Se encuentra en una fase inicial de desarrollo.
Facturalux: Software de facturacin de cdigo libre (Aplicacin en Espaol/Licencia GPL). Funcionalidad
parcial. Este proyecto se encuentra en una fase media de desarrollo.
openXpertya: Software ERP y CRM, B2B, B2C, EDI y OLAP de cdigo libre (Aplicacin en Espaol
adaptada especialmente para el mercado hispano/Licencia LPO basada en dual CDDL/LGPL). Enteramente
en espaol. Solucin empresarial global. Incluye solucin de comercio electrnico a cuatro niveles (B2B,
B2C, B2E y soporte del estandard EDI). Este proyecto se encuentra en un estado avanzado.
TinyERP: TinyERP es un programa de gestin empresarial orientado a empresas con entre 5 y 50 puestos
de trabajo. Implementa funcionalidades como Ventas, Compras, Stock, Contabilidad, Tesorera y algunos
ms. Dispone de funcionalidad para la generacin de impresos va PDF, HTML y permite exportar datos a
otros programas como OpenOffice o MS-Excel. El programa es multilinge. La traduccin al espaol es
todava incompleta pero puede ser adaptada fcilmente. El programa est hecho con Python, PyGTK y
PostgreSQL. Internamente usa un modelo workflow. Su arquitectura es en principio 3 capas, es decir,
cliente, servidor de aplicaciones y servidor de base de datos. La comunicacin entre cliente y servidor se
realiza va XML-RPC.
WebERP: Este proyecto ofrece una interfaz web en lenguaje PHP para el manejo financiero de empresas
(Aplicacin en Ingls/Licencia GPL). Este proyecto tiene una funcionalidad limitada y se encuentra en una
fase intermedia de desarrollo. Posibilita una solucin fcil y rpida para empresas descentralizadas con
pocas necesidades.
SCM (http://www.sap.com/)
SAP: Supply Chain Management se ocupa de la planificacin, ejecucin
y administracin de eventos que a menudo interfieren en la excelencia de
la cadena de suministro, lo que le permite manejar las redes de cadenas
de suministro de forma ms eficaz y llegar a los clientes con mayor
efectividad.
BENEFICIOS:
Reducir Costes
Aumento de la automatizacin, optimizando los procesos de pedidos y otras
funciones de gestin.
Integracin con e-marketplaces, permitiendo una comparacin global de los
proveedores fcil y rpida.
Rentabilidad en la nivelacin de la oferta y la demanda a travs de herramientas
de planificacin integradas.
Reducir stocks, sin disminuir su capacidad para atender una demanda
inesperada.
Colaboracin con los partners para optimizar la planificacin y la ejecucin de la
estrategia en la cadena de suministro ms all de las fronteras de su empresa.
SCM
CRM
CRM, Administracin de la Relacin con el Cliente (Customer Relationship
Management)
Es una metodologa para identificacin, adquisicin y retencin de clientes,
permitiendo a organizaciones administrar y coordinar interacciones de cliente a
travs de canales mltiples, departamentos, lneas de negocios y geografa.
El Software de CRM proporciona una gran cantidad de beneficios a la
organizacin (Siebel1, 2003) logrando con esto, mantener una relacin estable
con la cadena de relacin de clientes, otorgando un mayor resultado, con
menores costos, entregndolos en el tiempo acordado y con una alta calidad.
Algunas empresas vendedoras de soluciones de CRM:
Siebel http://www.siebel.com/
SAP CRM http://www.sap.com/solutions/crm/index.asp
Oracle http://www.oracle.com/applications/customermgmt/
http://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-B
usiness_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocument
CRM
CRM
CRM
CRM
CRM
CRM
PORTAL
Un portal de Internet es un sitio Web cuyo objetivo es ofrecer
al usuario, de forma fcil e integrada, el acceso a una serie de
recursos y de servicios, entre los que suelen encontrarse
buscadores, foros, documentos, aplicaciones, compra
electrnica, etc. Principalmente estn dirigidos a resolver
necesidades especficas de un grupo de personas o de acceso
a la informacin y servicios de una institucin pblica o privada.
El trmino portal tiene como significado puerta grande, y
precisamente su nombre hace referencia a su funcin u
objetivo: es, por lo general, el punto de partida de un usuario
que desea entrar y realizar bsquedas en la Web u obtener
informacin importante de l.
PORTAL
Un portal opcionalmente podra ofrecer:
Servicios de bsqueda: que incluye mecanismos de bsqueda,
directorios y pginas amarillas para localizar negocios o servicios.
Contenidos: es decir, informacin de varios temas como
noticias, deportes, pronsticos de clima, listas de eventos locales,
mapas, opciones de entretenimiento, juegos, ligas a estaciones
de radio y a otros sitios con contenido especial en ciertas reas
de inters como coches, viajes y salud entre otros.
Facilidades de comercializacin: anuncios clasificados para
trabajos, coches y casas; subastas, pequeos agregados de
vendedores y ligas a otros sitios que tambin se dedican a la
venta.
PORTAL
Tipos de portales:
Portales horizontales: tambin llamados portales masivos o de propsito
general, se dirigen a una audiencia amplia, tratando de llegar a toda la
gente con muchas cosas. Como ejemplo de portales de esta categora
estn Terra, AOL, AltaVista, UOL, Lycos, Yahoo, MSN, entre otros.
Portales verticales: se dirigen a usuarios para ofrecer contenido dentro
de un tema especfico como puede ser un portal de msica, empleo,
inmobiliario, un portal de finanzas personales, arte o de deportes.
Portales diagonales: se trata de una mezcla entre el portal horizontal y el
vertical. Se tratara de portales que utilizan redes sociales o aplicaciones
generalistas como Facebook, Linkd, Flickr o YouTube complementados
con contenidos y/o utilidades dirigidas a un pblico muy concreto.
PORTAL
http://www.slideshare.net/guest49def1e/portales-y-tiendas-virtuales-presentation
PORTAL CORPORATIVO
PORTAL CORPORATIVO
http://www.systemico.com.co/
Aspirantes
Estudiantes
Graduados
Web 2.0
Web 2.0 El trmino Web 2.0 se usa para referirse a una segunda generacin
en la historia del desarrollo de tecnologa web basada en comunidades de
usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs o
los wikis, que fomentan la colaboracin y el intercambio gil de informacin
entre los usuarios de una comunidad o red social. La Web 2.0 es tambin
llamada web social por el enfoque colaborativo y de construccin social de esta
herramienta.
Blog: Un blog recopila cronolgicamente las publicaciones de un autor,
apareciendo primero las ms recientes. El xito del mismo est en la
actualizacin peridica de sus contenidos.
Un blog permite la publicacin de:
Artculos
Fotografas
Audios
Videos
Documentos
Cree su blog en https://www.blogger.com/start
Web 2.0
Picasa: til para subir
http://picasa.google.com
embeber
lbumes
de
fotografas
de
audio
Web 2.0
Web 2.0
http://innovando-ti.blogspot.com/2010_06_01_archive.html
http://i120.photobucket.com/albums/o188/josemariagil/social-media-waste-of-time.jpg
http://www.comerciodelarioja.org/publicaciones/documentos/guia_comercio/tic.pdf
http://www.systemico.com.co/
CONECTIVIDAD: CLIENTES,
PROVEEDORES, REDES DE NEGOCIOS
CONECTIVIDAD: CLIENTES,
PROVEEDORES, REDES DE NEGOCIOS
http://www.systemico.com.co/
http://www.artecolombia.com/
www.saasnetwork.es
In house SW
SaaS
Si
No
Si
No
Disponibilidad de la aplicacin
Depende de SI instalado
Retorno de la inversin
Rpido y ms predecible
Posiblemente
No
Dependiendo de la licencia
Si
A cargo del SI
Facilidad de despliegue de la
aplicacin a los usuarios
http://www.mykubbe.com/negocio.html
http://www.computing.es/Tendencias/200812190025/Los-10-de-Gartner-2009.aspx
http://www.kernelia.com/index.php/virtualizacion-servidores
Video:
Futuro de la Internet
http://www.youtube.com/watch?v=k_JQKqgSJEs
http://www.jumichica.com/
REFERENCIAS
Comercio electrnico
http://www.pagosonline.com,
Factura digital, ejemplos
http://www.telefonica.com.co/efactura/
http://www.telefonica.com.co/negocios-pymesvpnip.htm
http://www.udtecnovirtual.org/media/docs/WebConference.pdf
http://mipymes.telematica.us/software-gratis-para-mipymes-parti.html
Software libre pyme
http://www.sofofa.cl/sofofa/index.aspx?
channel=4319&appintanceid=12189&pubid=5585
http://manuelgross.bligoo.com/content/view/497166/Veinte-sitios-yherramientas-para-la-gestion-de-las-Pymes.html
http://www.eqsoft.net/presentas/software_libre_para_pymes.pdf
REFERENCIAS
Nivel de madurez empresa
http://www.ader.es/servicios/tecnologias-de-la-informacion/modelode-madurez-digital/
http://www.ader.es/ayudas/ayudas-por-areas/tecnologias-de-lainformacion/fomento-de-tics/
Google
http://masweb.es/segovia/intranet-google.htm
http://losprimerosengoogle.com/tecnicas-de-marketing-online-yestrategia-de-negocio-en-internet/