Temos uma misso aqui, inexorvel e

rigorosa, de desumanizar a todos vocs e

transforma-los em algo melhor. Vamos
transformar todos em mdicos.
Do filme Patch Adams, o amor contagioso, em cena que retrata a
aula inaugural de um curso de medicina da faculdade da Virgnia,
Estados Unidos da Amrica.

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO

PIAU IFPI.
DEPARTAMENTO DE INFORMAO, AMBIENTE, SADE E
PRODUO ALIMENTCIA
CURSO DE TECNOLOGIA EM RADIOLOGIA

HUMANIZAO NO ATENDIMENTO PRESTADO PELO PROFISSIONAL

ENVOLVIDO COM AS TCNICAS RADIOLGICAS

ANTONY CHARLES OLIVEIRA DO NASCIMENTO

Orientadora: Prof. Esp. Patrcia Ribeiro Costa.
Coorientadora: Prof. Ms. Idna de Carvalho Barros.
TERESINA 2014
.

1 - INTRODUO
Humanizar: 1 tornar humano, dar condio humana, agir
com bondade natural, humanar. 2 Tornar benvolo, afvel,
fazer adquirir hbitos sociais polidos, civilizar.
O conceito de humanizao vem sendo usado no sistema de
sade mundial desde a dcada de 70 e ganhou fora no
Brasil na dcada de 1980, pela humanizao do parto.
O termo humanizao ilustra a crtica aos aspectos
tecnicistas que passaram a predominar nas relaes entre
profissionais da sade e pacientes, e tambm na gesto do
sistema de sade e na relao entre os prprios
profissionais.
(AURELIO, 2010); (USP, 2012)

 O contato direto com o paciente fator determinante

na preocupao com a formao humanstica e torna
relevante a aplicao de princpios de humanizao
nas prticas diagnsticas e teraputicas. J que
paralelo ao surgimento de patologias psicossomticas,
a preservao e acesso ao bem estar clnico do
mesmo modo fator de promoo de sade.
Na carta dos direitos dos usurios do Sistema nico de
Sade o terceiro princpio bsico de que todo
cidado tem direito ao atendimento humanizado,
acolhedor e livre de qualquer discriminao. papel
tambm do profissional das tcnicas radiolgicas
buscar tal formao e pr em prtica constante.
(BRASIL, 2011)

 Somente em seguir o cdigo de tica a que se

reporta, dever tratar o paciente como alvo de
toda sua ateno e dedicar todo seu empenho e
zelo neste atendimento. Dedicando todo seu
profissionalismo a este servio
Inserido no conceito profissionalismo, est
conhecer que prticas so orientadas neste
contato com o paciente, assim sendo surgem os
questionamentos: quanto sobre o tema do
domnio do profissional das tcnicas radiolgicas e
que nvel de importncia tem na rotina de servio
deste profissional?
(Resoluo CONTER N 15 Dezembro de

 Estes so conceitos amplamente divulgados em

grandes centros e a nosso ver ser o prximo
passo dado aps os processos de acreditao e
de implantao de poltica de educao
continuada,
vivenciados
atualmente
pelos
melhores hospitais de nossa regional.

2 Objetivo Geral.
Observar as aes tcnicas e relaciona-las prtica
humanizada orientada pelo Sistema nico de Sade (SUS) no
atendimento prestado pelo profissional das tcnicas
radiolgicas.

2.1 Objetivos especficos.

Identificar o nvel de conhecimento dos
profissionais acerca da poltica de humanizao.
Identificar a aplicao da poltica de humanizao
na prtica cotidiana do profissional.

 Relatar que benefcios o profissional das tcnicas

radiolgicas identifica na aplicao dos preceitos
da poltica nacional de humanizao nos moldes
do SUS.
Avaliar a reao dos profissionais das tcnicas
radiolgicas sobre os fatores psicossociais,
demonstrados pelos pacientes, que requisitariam
maior ateno por parte destes profissionais.

3 REFERENCIAL TERICO
3.1 Profissional Das Tcnicas
Radiolgicas.
Os profissionais que se enquadram aqui tem o
objeto da profisso dispostos na Lei Federal
7.394/85, e so regulamentados pelo Decreto
Federal n 92.270 de 17 de junho de 1986. Esta
classe de profissionais obedece s normativas do
Conselho Nacional de Tcnicos e Tecnlogos em
Radiologia CONTER.

(Resoluo CONTER N 15 Dezembro de 2011)

 Ficam habilitados a trabalhar em cinco reas :

Radioterapia, radioisotopia, radiologia industrial,
medicina nuclear e radiodiagnstico. Trataremos
s deste ltimo.
As prticas dirias de atendimento e o modo que
ocorre este contato que buscamos descrever,
elas esto descritas pelo SUS em normativas
como o Humaniza SUS e na Carta dos Direitos dos
Usurios da Sade (BRASIL, 2011) ou pela
resoluo do cdigo de conduta profissional
(CONTER, 2011).

(Resoluo CONTER N 15 Dezembro de 2011)

 3.2 Atendimento Humanizado.

Aes simples, como a cordialidade, tem papel
fundamental na transformao de uma simples ficha
mdica em um ser humano e de fato, nossa tarefa se
apresenta dupla e inequvoca, qual seja, a produo de
sade e a produo de sujeitos.
Portaria N 1820, Art. 4 - Toda pessoa tem direito ao
atendimento humanizado e acolhedor, realizado por
profissionais qualificados, em ambiente limpo, confortvel
e acessvel a todos.
Humanizar , ento, ofertar atendimento de qualidade
articulando os avanos tecnolgicos com o acolhimento,
com melhoria dos ambientes de cuidado e das condies
de trabalho dos profissionais.
(BRASIL, 2004); (BRASIL, 2011); (Ministrio da

4 - METODOLOGIA
Foram selecionados estudos que contemplassem o tema:
humanizao e sade para assim relacionar com o
atendimento dos profissionais dessa categoria. Fez-se
pesquisa de campo entre os profissionais e concludentes
do curso de Tecnologia em Radiologia para levantar o
conhecimento do tema e como praticado na rotina diria
do profissional.

4.1 TIPO DE PESQUISA

A pesquisa feita em campo de forma descritiva e
qualitativa, analisou a subjetividade do sujeito objeto do
estudo, o que impossibilitou traduzir somente em nmeros
as condutas observadas. Foram analisados principalmente
os fenmenos relacionados s relaes interpessoais.

(LAKATOS; MARCONI, 2003); (PRODANOV; FREITAS,

4.2 LOCAL DE ESTUDO

O trabalho de campo ser feito em abordagem a
concludentes e a profissionais de radiologia que
cuidam da execuo das tcnicas radiolgicas tanto
a nvel intermedirio como superior, sem local pr
determinado. A inteno abordar a todos que se
dispuserem responder ao formulrio proposto.

4.3 SUJEITO DO ESTUDO

Profissionais da rea de radiologia diretamente
envolvidos com aplicao das tcnicas de
diagnstico ou terapia, e que tenham contato
direto com os pacientes.

4.4 INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS

A obteno dos dados deu-se atravs de formulrio
com perguntas livres e orientadas, entregues aos
concludentes e ao profissional de radiologia que o
respondeu livremente, em local de sua escolha e
devolvendo-o ao pesquisador concluda escrita das
respostas.
O formulrio foi elaborado a partir das orientaes da
Carta dos Direitos dos Usurios do Sistema nico de
Sade, das diretrizes de formao destes profissionais
difundidas pelo Ministrio da sade. E mensurou
quanto destas orientaes so de conhecimento do
profissional das tcnicas radiolgicas. Seguido a isto a
catalogao e anlise dos dados obtidos, numa forma
de tabela com os principais eventos relatados.

4.5 ASPECTOS TICOS

Os aspectos abordados na pesquisa obedecem
aos critrios de privacidade e confidencialidade,
sendo submetidos aos questionrios apenas os
profissionais que declararem voluntariedade por
meio de Termo de Consentimento Livre e
Esclarecido de forma clara, objetiva e de fcil
compreenso conforme Resoluo 466/12 (Brasil,
2012).

5 DISCUSSO DOS DADOS

CONCEITO DE HUMANIZAO
PBLICO
GENERALISTA
TCNICA
TOTAL

PRIVADO
13
4
17

3
1
4

OBTENO DO CONHECIMENTO
PBLICO
VIVNCIA; TRABALHO; COTIDIANO
GRAUDAO / LEITURAS ESPECFICAS
TOTAL

PRIVADO
11
5
16

TCNICAS DA PRTICA HUMANIZADORA

RELAES INTERPESSOAIS
TCNICA ESPECIALIZADA

17
4

FAVORVEIS A TREINAMENTO ESPECIFICO

SIM
NO

16
5

2
3
5

5 DISCUSSO DOS DADOS

AUTOCONHECIMENTO - PERCEPO REALISTA DE SI
SIM

13

NO

LIMITAES FSICAS, MOTORAS E NEURLICAS

INTERFEREM NA HUMANIZAO

17

SEM INTERFERENCIA

NVEL DE IMPORTNCIA DA COMUNICAO

IMPORTANTE

21

DESNECESSRIO

INFLUNCIA NA QUALIDADE DO EXAME

H SIM

19

NO H

EMPATIA E SENSIBILIDADE DAS EMOES

RESTRITO ALTA DEBILIDADE
MBITO GERAL DE ATENDIMENTO

0
21

5 DISCUSSO DOS DADOS

INDENTIFICAO DO NOME SOCIAL
INFORMARAM SABER DO DIREITO
NO RECONHECERAM COMO DIREITO

10
11

ELENCAR ALGUM CONSTRANGIMENTO

CONSEGUEM ELENCAR
NO CONSEGUEM

11
10

CAUSA DA SITUAO CONSTRANGEDORA

NOMES UNISEX; NOME EXCNTRICO
RELATIVOS A SEXUALIDADE
NO CITARAM EXEMPLOS

2
5
4

SABEM QUE DIREITO TER ACOMPANHANTE

SIM
NO

21
0

ESCLARECIMENTO SOBRE PROCEDIMENTO X CONSENTIMENTO

RECONHECER COMO DIREITO GARANTIDO
NO SABIAM SER DIREITO DO PACIENTE

15
6

PATOLOGIAS, DEFICIENCIAS OU ESTADO DE SADE

NO IMPEDE O ATENDIMENTO HUMANIZADO
IMPEDE ATENDER DE FORMA HUMANIZADA

19
2

5 DISCUSSO DOS DADOS

INTEGRIDADE FSICA; CONFORTO E PRIVACIDADE; INDIVIDUALIDADE
DEFINEM COMO DIREITO UNIVERSAL

21

NO RECONHECEM COMO DIREITO

TRANSVERSALIDADE. PROFISSIONAL X SUCESSO DO PROCESSO

DE REPONSABILIDADE MULTIPROFISSIONAL
REPONSABILIDADE EXCLUSIVA DO PROFISSIONAL

20
1

CONTATO ACADMICO COM A PNH

SIM

15

NO

ATENDIMENTO PAUTADO NO CONCEITO DE HUMANIZAO

CONHECEM E ACHAM IMPORTANTE
NO FORAM ENSINADOS E ACHAM NO INFLUIR

15
6

CRIAO DE PROTOCOLO DE HUMANIZAO DO ATENDIMENTO

RECONHEM A IMPORTNCIA
ACHAM DESNECESSRIOS

19
2

6 CONSIDERAES FINAIS
Segundo Ministrio da Sade o conceito de promoo de
sade vai alm de no apresentar quadro patolgico.
Inseri-se tambm o bem estar do paciente. Implica-se
ento ser levado luz dos conceitos de prticas
humanizadas, bem como as tcnicas necessrias para
realiza-las.
Apesar deste conceito, falha o ministrio no suporte e
acompanhamento dentro das instituies de atendimento
ao usurio do SUS, seja na esfera pblica, privada
conveniada ou filantrpica . falha o ministrio tambm
como norteador dos procedimentos em humanizao no
servio ambulatorial de radiodiagnstico como todo.

6 CONSIDERAES FINAIS
Deixa a desejar o Ministrio quanto divulgao de
informaes e o acompanhamento e incentivo a
polticas de formao continuada no processo de
reciclagem de conhecimento dos procedimentos
diagnsticos, apesar da divulgao em redes sociais
no h divulgao nos locais de atendimento.
Ressalte-se que as orientaes prestadas, em larga
maioria, faz-se em orientao isolada, como
metodologia de tratamento ao paciente de cada
servio de radiologia ambulatorial. H sim inseridos
nestas
orientaes
conceitos
das
prticas
humanizadas, mas de forma emprica, sem
abordagem as orientaes do Ministrio da Sade.

6 CONSIDERAES FINAIS
Como sugesto, o estudo s Polticas Nacionais
de Humanizao, aliado a leitura contextualizada
da Carta dos Direitos dos Usurios do SUS j
serviriam como bons norteadores no processo de
informao
ao
profissional
das
tcnicas
radiolgicas em como realizar, de maneira
humanizada,
os
procedimentos
de
radiodiagnstico nos servios ambulatoriais.

REFERNCIAS
Resoluo N 15 do Conselho Nacional dos
Tcnicos em Radiologia CONTER de 12 de
dezembro de 2011. Reformulao do Cdigo de
tica do Profissional das Tcnicas Radiolgicas.

BRASIL. Ministrio da Sade. Carta dos direitos

dos usurios da sade / Ministrio da Sade. 3.
ed. Braslia : Ministrio da Sade, 2011.

Resoluo 466 do Conselho Nacional de Sade de

12 de dezembro de 2012, que trata da
regulamentao de toda pesquisa que envolva
seres humanos.

 Brasil. Ministrio da Sade. Secretaria de Gesto do

Trabalho e da Educao na Sade. Departamento
de Gesto da Educao na Sade. Tcnico em
radiologia : diretrizes e orientaes para a
formao / Ministrio da Sade, Secretaria de
Gesto do Trabalho e da Educao na Sade.
Departamento de Gesto da Educao na Sade.
Braslia : Ministrio da Sade, 2011. 48 p. : il.
(Srie A. Normas e Manuais Tcnicos)

PRODANOV, Cleber Cristiano; FREITAS, Ernani Cesar

de. Metodologia
do
trabalho
cientfico:
mtodos e tcnicas da pesquisa e do trabalho
acadmico. 2 ed. Novo Hamburgo RS:
Universidade Feevale, 2013.

LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade.

Fundamentos de Metodologia Cientfica. 5. Ed.

 CAMPOS, Antonia do Carmo Soares. Humanizao

dos cuidados em sade: conceitos, dilemas e
prticas. Cad. Sade Pblica [online]. 2007, vol.23,
n.4, pp. 979-981. ISSN 0102-311X. Disponvel em:
http://www.scielo.br/scielo, acesso em 16 de outubro
de 2013.
Site da Universidade de So Paulo USP, Publicao
em 25 de maio de 2012, disponvel em:
http://www5.usp.br/11148/no-instituto-de-radiologiaatendimento-humanizado-e-parte-do-tratamento/
acesso em 16 de outubro de 2013.
Ministrio da Sade - pgina oficial de uma rede social.
https://www.facebook.com/minsaude?fref=nf, acesso
em 09 de abril de 2014.

 Hospital Srio Libans pgina oficial de uma

rede social.
https://www.facebook.com/HospitalSirioLibanes?
fref=nf, acesso em 20 de maio de 2014.

Hospital Albert Sabin pgina oficial de uma rede

social. https://www.facebook.com/pages/HospitalAlbert-Sabin/178431342227479?fref=ts, acesso
em 20 de maio de 2014.

Hospital Israelita Albert Einstein - pgina oficial

de uma rede social.
https://www.facebook.com/HospitalAlbertEinstein?
fref=nf, acesso em 02 de julho de 2014.

Muito Obrigado.
A Deus e aos bons companheiros de estrada.
A minha esposa, maior entusiasta de cada
passo trilhado.
E a filhota, maior motivao na busca de um
crescimento real, como homem, como
exemplo e como profissional.
E aos mestres que ainda que julguem pouco
saibam que uma vela para quem se encontra
no escuro, sim, muita luz.