Sistemas de Informacin

Gerencial

1. INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE

INFORMACIN GERENCIAL
1.1 DEFINICIN DE SISTEMA DE INFORMACIN
GERENCIAL
1.2 IMPORTANCIA DE LA INFORMACIN EN LA TOMA
DE DECISIONES

Objetivo
FAMILIARIZARSE CON LA DEFINICIN DE
SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL Y
LA IMPORTANCIA DE LA INFORMACIN EN
LA TOMA DE DECISIONES.

Qu es un Sistema de Informacin
Gerencial?
Es un conjunto de componentes

interrelacionados que recolectan, procesan,

analizan y distribuyen informacin para
apoyar y facilitar la toma de decisiones, as
como un mayor control en una organizacin.

Adems de apoyar a la toma de

decisiones , la coordinacin y el control

de una Org. , los S.I. tambin pueden
ayudar a los gerentes y jefes a analizar
problemas , visualizar asuntos
complejos y crear productos nuevos.

Actividades en un S. I. que arrojan la informacin

necesaria para la toma de decisiones.
Entrada: Captura o recolecta datos en bruto,

tanto al interior como al exterior de la

organizacin.
Procesamiento: Transforma los datos de
entrada en algun tipo de informacin
significativa.
Salida: Transfiere la informacin procesada
a las personas que toman las decisiones.

Retroalimentacin: Se lleva a cabo la comunicacin

de los resultados y consecuencias de las acciones y

decisiones a quienes las origina.
Control: El monitoreo del desempeo del sistema y
la evaluacin de la retroalimentacin para verificar
los resultados alcanzados y compararlos con los
previstos, determinar desviaciones , adoptar
medidas correctivas y asegurar el cumplimiento de
los objetivos.

Los SIG
Los gerentes no pueden ignorar los sistemas de

informacin por que juegan un papel crtico en las

organizaciones.
Los sistemas afectan directamente la forma en que
los gerentes deciden , planean y administran a sus
empleados y recursos, y cada vez determinan ms,
que, donde, cuando y como se elaboran los procesos.
Por consiguiente, la responsabilidad sobre los
sistemas no se puede delegar en los tomadores de
decisiones tcnicos.

Por qu implantar un SIG?

1.- Para resolver problemas
2.- Aprovechar una oportunidad
3.- Cumplimiento de normatividades

Resolver un problema
Un problema es una situacin no deseable que

impide a la organizacin alcanzar completamente

sus objetivos.
Acciones para identificarlos:
Revisar los outputs a travs de criterios de
desempeo.
Observar el comportamiento de los empleados.
Escuchar la retroalimentacin externa a travs de
quejas y reclamaciones.

Clasificacin de los problemas

Performance

Necesidad de mejorar el rendimiento

Information

Necesidad de mejorar la informacin

Economics

Necesidad de mejorar los costos o beneficios

Control

Necesidad de aumentar el control o la

seguridad

Efficiency

Necesidad de mejorarla eficiencia

Service

Necesidad de mejorar el servicio

Aprovechar una oportunidad de mejora

Una mejora es una posibilidad de mejorar la organizacin ,

incluso en ausencia de problemas. Por ejemplo:

Acelerar un proceso
Agilizar un proceso
Combinar procesos
Reducir errores de entrada de datos
Reducir errores de salida de informacin
Mejorar la integracin de sistemas
Mejorar la satisfaccin del trabajador
Mejorar la interaccin de los clientes

Cumplimiento de normatividades
Qu es una norma?
Cmo sera una normatividad estndar en una

organizacin?
Cules son los protocolos o normas a seguir?