ORGANIZAO DO

TRABALHO
Organizao, Processo e
Estruturas

Fatima Fernandes

ORGANIZAO DO TRABALHO

Organizao

Processo de estabelecer relaes entre as

pessoas e os recursos disponveis tendo
em vista os objectivos que a empresa
como um todo se prope atingir.

ORGANIZAO DO TRABALHO
Objectivos
da organizao

Tipo
de actividades

Departamentalizao

FUNES E
DEPARTAMENTALIZAO
Uma funo corresponde a um tipo de
actividade
laboral
que
pode
ser
identificada e se distingue de qualquer
outra.
A departamentalizao o processo que
consiste em agrupar funes semelhantes
(ou relacionadas) ou actividades principais
em unidades de gesto.
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FUNES E
DEPARTAMENTALIZAO

Vrias razes levam as empresas a

proceder departamentalizao das
actividades ou funes:
Volume de trabalho;
Agrupamento de funes similares;
Separao de funes para evitar conflitos
de interesses;
Necessidades de controlo de funes no
semelhantes.
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TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO
Tipos de departamentalizao Diversos
critrios.
Os mais frequentes:

Departamentalizao por funes;

Departamentalizao por produto;
Departamentalizao por cliente;
Departamentalizao por rea geogrfica;
Formas
combinadas
de
departamentalizao.

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO
DEPARTAMENTALIZAO POR FUNES:

ADMINISTRAO

DIR. FINANCEIRA

DIR. MARKETING

DIR.REC.HUMANOS

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO
DEPARTAMENTALIZAO POR PRODUTO:

DIR. MARKETING

Rdio e televiso

Frigorficos e
Mquinas de lavar

Telemveis

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO
DEPARTAMENTALIZAO POR CLIENTES:

DIR. MARKETING

Empresas

Organismos oficiais

Pblico

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO
DEPARTAMENTALIZAO POR REA
GEOGRFICA:

DIR. MARKETING

Zona norte

Zona centro

Zona sul

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TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO

FORMAS COMBINADAS DE DEPARTAMENTALIZAO

ADMINISTRAO
DIR. FINANCEIRA

DIR. MARKETING

VINHO DO PORTO

Mercado Interno

DIR. REC. HUMANOS

VINHOS DE MESA

Exportao

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ORGANIZAO DO TRABALHO
CONCEITOS:
RESPONSABILIDADE
AUTORIDADE
DELEGAO

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ORGANIZAO DO TRABALHO

RESPONSABILIDADE Obrigao
de se empenhar da melhor forma
possvel na realizao das funes
que a essa pessoa foram atribudas.

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ORGANIZAO DO TRABALHO

AUTORIDADE Direito de decidir, de

dirigir outros na execuo das tarefas
necessrias

prossecuo
dos
objectivos.

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ORGANIZAO DO TRABALHO

AUTORIDADE
RESPONSABILIDADE

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ORGANIZAO DO TRABALHO

DELEGAO Processo de atribuir a

algum
a
responsabilidade
do
exerccio de uma actividade e a
correspondente autoridade para o
efeito.

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ORGANIZAO DO TRABALHO
Razes
para
que
os
gestores
procedam delegao de poderes:
Maior rapidez na tomada de decises;
Permite
o
treino
e
desenvolvimento
pessoal;
Aumenta o nvel de motivao;
Conduz a melhores decises e a trabalho
melhor executado;
Permite desempenhar tarefas e funes
mais complexas.
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ORGANIZAO DO TRABALHO
Maior rapidez na tomada de decises

Pois evita que os gestores de

determinado
nvel
tenham
que
colocar o problema ao gestor (ou
gestores)
de
nvel
superior
e
aguardem a deciso
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ORGANIZAO DO TRABALHO
Permite o treino e desenvolvimento do
pessoal

Os
gestores
nunca
aprenderiam
a
desempenhar determinadas funes se no
lhes fosse dada a oportunidade de o
fazerem na prtica (a gesto, como a
natao, no se aprende s com aulas
tericas, mas praticando).
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ORGANIZAO DO TRABALHO
Aumenta o nvel de motivao

Na medida em que as pessoas em quem se

delega, de modo geral, atribuem
delegao um significado de confiana nas
suas capacidades, o que se traduz em
realizao profissional e as leva a esforarse
por
corresponderem

confiana
depositada.
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ORGANIZAO DO TRABALHO
Melhores decises e trabalho
melhor executado

Pois muitas vezes a pessoa que est

mais perto da tarefa a que melhor
conhece a melhor forma de a
executar.
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ORGANIZAO DO TRABALHO
Desempenho de tarefas e funes mais
complexas

Pensemos por exemplo na preparao da

viagem do homem Lua para constatar da
sua impossibilidade se os responsveis por
essa complexa tarefa no procedessem
delegao em elevado grau.

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ORGANIZAO DO TRABALHO

Problemas no processo de delegao:

Probabilidade de perda de controlo se o feedback
no for apropriado;
Eventualidade de fracasso se o grau de
responsabilidade
e
autoridade
no
for
perfeitamente definido e entendido;
Pode ser desastrosa se a pessoa em quem se
delega no possui capacidade, aptides nem
experincia necessrias para a funo ou tarefa;
Problemtica, se for atribuda responsabilidade mas
insuficiente autoridade para desempenhar o cargo.
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ORGANIZAO DO TRABALHO
Regra bsica a no esquecer

A delegao faz-se sempre com uma

finalidade. Assim, sempre que se delega,
deve dar-se liberdade de actuao, isto ,
deixar que a pessoa em quem se delega se
esforce por desempenhar bem a funo, e
evitar
excesso
de
paternalismo
e
omnipresena em todos os momentos de
dificuldade.
P

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ORGANIZAO DO TRABALHO
Princpios de organizao:
Unidade de comando;
Paridade
entre
autoridade
responsabilidade;
Princpio escalar e cadeia de comando;
Amplitude de controlo.

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ORGANIZAO DO TRABALHO
Princpios de organizao:
Unidade de comando: De acordo com
este princpio, cada subordinado reporta
apenas a um superior. A unidade de
comando permite uma melhor coordenao
e entendimento do que se espera das
pessoas e tende a evitar conflitos.

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ORGANIZAO DO TRABALHO
Princpios de organizao:
Paridade
entre
autoridade
e
responsabilidade:
Significa
que
a
responsabilidade exigida a um membro da
organizao no pode ser superior que
est implcita no grau de autoridade
delegada.

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ORGANIZAO DO TRABALHO
Princpios de organizao:
Princpio
escalar
e
cadeia
de
comando: Significa que a autoridade
deve passar do gestor de topo at ao
ltimo elemento da hierarquia atravs de
uma linha clara e ininterrupta a cadeia
de comando.

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ORGANIZAO DO TRABALHO
Princpios de organizao:
Amplitude de controlo: mede o nmero
mximo de subordinados que deve reportar
a um gestor. Quanto maior for o nmero de
subordinados supervisionados por um
gestor, maior a amplitude de controlo.
Podendo variar significativamente, h no
entanto
um
nmero
mximo
de
subordinados que, em cada circunstncia,
um gestor pode controlar.
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ORGANIZAO DO TRABALHO
A amplitude de controlo depende de um
conjunto de circunstncias. Os factores
que mais afectam a amplitude de controlo
so os seguintes:
Complexidade do trabalho: quanto mais
complexo for o trabalho, mais reduzida
deve ser a amplitude de controlo;
Similaridade de funes: a amplitude
pode ser mais alargada se os empregados
controlados
pelo
gestor
executam
trabalhos similares;
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ORGANIZAO DO TRABALHO
Contiguidade geogrfica: quanto mais
separados trabalharem menos subordinados
podero ser eficientemente controlados por
um s gestor, portanto menor deve ser a
amplitude do controlo;
Interdependncia ou interligao de
tarefas: quanto mais interdependentes e/ou
inter-relacionadas forem as tarefas dos
subordinados, maior a necessidade de
controlo e, por conseguinte, menor a
amplitude;
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ORGANIZAO DO TRABALHO
Estabilidade
ou
instabilidade
do
ambiente: num ambiente instvel, uma
amplitude de controlo revela-se mais
eficiente;
Competncia,
experincia
e
motivao
dos
empregados:
a
amplitude do controlo necessria varia no
sentido inverso do grau de competncia,
motivao
e
experincia
dos
subordinados.
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ORGANIZAO DO TRABALHO
Outros conceitos:
Centralizao: a situao em que se
verifica uma maior reteno da autoridade
pelos
gestores
de
nvel
superior
e,
consequentemente, um reduzido grau de
delegao.
Descentralizao: a situao inversa, em
que se verifica um elevado grau de delegao
da autoridade pelos gestores de nvel superior
aos gestores de nvel inferior.

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ORGANIZAO DO TRABALHO
Vantagens da centralizao:
Contribuio para a uniformidade de
polticas e de aco;
Reduo
de
riscos
de
erro
pelos
subordinados (por falta de informao ou
capacidades);
Melhor utilizao das capacidades de peritos
(experts), geralmente afectos gesto de
topo;
Permisso de um controlo apertado nas
operaes.
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura organizacional o conjunto
de relaes formais entre os grupos e os
indivduos que constituem a organizao.
Define as funes de cada unidade da
organizao e os modos de colaborao
entre
as
diversas
unidades
e

normalmente representada num diagrama

chamado organigrama (ou organograma).

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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Tipos de estruturas:
Simples
Funcional
Divisionria
Em rede.
Line and staf

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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura simples:
Esta estrutura organizativa a mais
simples, sendo comum em grande
parte das empresas familiares e de
pequena dimenso. Geralmente,
constituda por apenas dois nveis
hierrquicos: o gestor-proprietrio, o
patro e os empregados que a ele
reportam directamente.
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura simples
GESTOR

EMPREGADOS

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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura funcional:
As insuficincias das estruturas simples,
medida que a empresa cresce, conduzem
geralmente adopo de uma nova estrutura
baseada na diviso do trabalho e delegao
de autoridade e responsabilidade a partir das
funes clssicas da gesto: financeira,
produo, comercial, pessoal, etc. Cada um
destes departamentos chefiado por um
especialista funcional na respectiva rea.
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura funcional:

ADMINISTRAO
PRODUO

MARKETING

FINANCEIRA

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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura divisionria:
a forma de organizao assente na diviso
das tarefas com base na diversidade de
produtos, servios, mercados ou processos
da empresa. Cada diviso tem os seus
prprios
especialistas
funcionais,
que
geralmente
esto
organizados
em
departamentos. As divises, cada uma delas
com os seus prprios produtos, servios ou
mercados, so relativamente independentes.
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura divisionria:

ADMINISTRAO

GESTOR
1. DIVISO

GESTOR
2. DIVISO

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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura em rede:
A organizao em rede constituda
por
uma
srie
de
empresas
independentes ligadas umas s outras
por computador, do que resulta o
desenho,
a
produo
ou
a
comercializao de um produto ou
servio.

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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Estrutura em rede:
A estrutura em rede enquadra-se
assim nas tendncias que se vm
verificando para a reduo das
actividades
secundrias
das
empresas, sobretudo das de grande
dimenso

o
outsourcing;
a
substituio
do
fazer
pelo
comprar.
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
AGENTES DE PROMOO
E DE PUBLICIDADE
EMPRESAS DE
EMBALAGEM

FORNECEDORES
SEDE
(EMPRESA)
DISTRIBUIDORES

DESIGNERS

PRODUTORES

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