HERRAMIENTAS DE

GESTION
EMPOWERMENT

ES IMPORTANTE COSECHAR ALGO DENTRO DE T

PARA DARLO A LOS DEMS

EMPOWERMENT
Es
Es delegar
delegar yy confiar
confiar en
en todas
todas las
las
personas
personas de
de la
la organizacin
organizacin yy conferirles
conferirles
el
el sentimiento
sentimiento de
de que
que son
son dueos
dueos de
de su
su
propio
propio trabajo
trabajo olvidando
olvidando las
las estructuras
estructuras
piramidales,
piramidales, impersonales
impersonales yy donde
donde la
la
toma
toma de
de decisiones
decisiones se
se haca
haca slo
slo en
en los
los
altos
altos niveles
niveles de
de la
la organizacin.
organizacin.

EMPOWERMEN
EMPOWERMEN
TT

Significa
Significa crear
crear un
un ambiente
ambiente en
en elel cual
cual los
los empleados
empleados yy
todos
todoslos
losniveles
nivelessientan
sientanque
queellos
ellostienen
tienenuna
unareal
realinfluencia
influencia
sobre
sobre los
los estndares
estndares de
de calidad,
calidad, servicio,
servicio, yy eficiencia
eficiencia del
del
negocio
negociodentro
dentrode
desus
susreas
reasde
deresponsabilidad.
responsabilidad.

EMPOWERMEN
EMPOWERMEN
TT
Es
Esuna
unanueva
nuevafilosofa
filosofa
Implica
Implica Cambio
Cambio de
de actitud
actitud yy de
de identificacin
identificacin con
con lolo que
que se
se
hace.
hace.
Es
Esun
unentendimiento
entendimientointerno
internoentre
entreusted
ustedyylalagente
gentecon
conlalaque
que
trabaja.
trabaja.
Supone
Suponeuna
unaserie
seriede
decambios
cambiosde
dementalidad
mentalidad

DOS CONCEPCIONES
CONCEPCIONES ERRNEAS
ERRNEAS
DOS
DEL EMPOWERMENT
EMPOWERMENT
DEL

No
Nosignifica
significadejar
dejarelelpoder
poder
No
Noes
esdisminuir
disminuirsu
sumargen
margende
deresponsabilidad.
responsabilidad.

EMPOWERMENTSOLAMENTE
SOLAMENTECANALIZA
CANALIZALA
LA
EMPOWERMENT
ENERGAHACIA
HACIALAS
LASMETAS
METAS
ENERGA

BENEFICIOS DEL
DEL
BENEFICIOS
EMPOWERMENT
EMPOWERMENT

Aumento
Aumentode
delalasatisfaccin
satisfaccinyyconfianza
confianza
Aumentar
Aumentar lala responsabilidad,
responsabilidad, autoridad
autoridad yy compromiso
compromiso en
en lala
satisfaccin
satisfaccindel
delcliente.
cliente.
Aumenta
Aumentalalacreatividad
creatividadyydisminuye
disminuyelalaresistencia
resistenciaal
alcambio.
cambio.
Se
Secomparte
comparteel
elliderazgo
liderazgo
Se
Semejoran
mejoranlas
lascomunicaciones
comunicacionesyylas
lasrelaciones.
relaciones.
Incrementa
Incrementael
elentusiasmo
entusiasmoyyuna
unaactitud
actitudpositiva.
positiva.
Tener
Tener unos
unos procesos
procesos ms
ms eficientes
eficientes para
para la
la toma
toma de
de
decisiones.
decisiones.
Mayor
Mayor comunicacin
comunicacin en
en todos
todos los
los niveles
niveles yy todas
todas las
las
direcciones
direcciones

ACTITUD DE
DE LOS
LOS
ACTITUD
EMPLEADOS
EMPLEADOS
Sin empowerment

Con empowerment

Esperar rdenes

Tomar iniciativas

Hacer las cosas correctamente

Hacer lo que corresponde

Castigar el error

Aprender del error

Pensamiento reactivo

Pensamiento creativo

Contenido solamente

Proceso ms contenido

Cantidad

Cantidad ms calidad

Jefe responsable

Todos responsables

Buscar Culpable

Resolver problemas

CMO CREAR
CREAR UNA
UNA EMPRESA
EMPRESA CON
CON
CMO
EMPOWERMENT?
EMPOWERMENT?
Puestos
Puestos ideados
ideados para
para que
que elel empleado
empleado tenga
tenga sentido
sentido de
de
posesin
posesinyyde
deresponsabilidad.
responsabilidad.
Equipos
Equiposde
detrabajo
trabajo(organizados).
(organizados).
Entrenamiento
Entrenamiento en
en habilidades
habilidades interpersonales
interpersonales para
para
resolver
resolverproblemas.
problemas.
Desarrollar
Desarrollarelelliderazgo.
liderazgo.

CLIMA PARA
PARA EL
EL EMPOWERMENT
EMPOWERMENT
CLIMA

Participacin
Ambiente
sano

Trabajo en
equipo

Empowerment

Claridad en el
Claridad en el
propsito
propsito dede
la
la empresa
Empresa

Justicia

Moral

Reconocimiento
Comunicacin

LO QUE ESCUCHO LO OLVIDO. LO QUE VEO LO RECUERDO. PERO LO QUE HAGO, LO ENTIENDO.