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xi
to

Comunicaci
EFIC
n
AZ

COMUNICACIN
Es
el
proceso
mediante el cual
transmitimos
y
recibimos
datos,
ideas, opiniones y
FUAM. para lograr
actitudes
comprensin
y
Etimolgicamente proviene
accin.
del latn communicare
que se traduce como:
Poner en comn,
compartir algo.

PROCESO DE LA
COMUNICACIN
RECEPT
EMISOR
IG
COD

MENSAJE

OR

RETROALIMENTACI

El valor de la comunicacin
nos ayuda a intercambiar de
forma
efectiva pensamientos, ideas
y
sentimientos
con
las
personas que
nos rodean, en un ambiente
de cordialidad y buscando el
enriquecimiento personal de
ambas partes

En los negocios de hoy, en la vida

social y familiar, usted requiere toda la
habilidad que pueda manejar en
cualquier tipo de comunicacin. Esto
comprende, por supuesto, el lenguaje
hablado y escrito. Tambin incluye la
expresin no verbal, los gestos y el
lenguaje
corporal,
puede
ser
igualmente
importante
en
la
comunicacin
de
sus
ideas
y
sentimientos de los dems . ( Walton
1992:1 )

Modos de
comunicacin
Verbal

No Verbal

VERBAL
ORAL
-Signos
orales

-Palabra
hablada

ESCRITA
Representaci
n grafica de
signos

NO VERBAL
Kinestsic
a

Proxmica

Paralingstic
o

Simblica

Buena comunicacin
-Inters por la
persona.
-Saber preguntar
-Aprender a
ceder

-Sinceridad ante
todo.
-Comprensin de sentimientos o
motivos.
-No interpretar
equivocadamente.

-Observar el estado de animo de las

personas.
-Dedicar tiempo a escuchar

Qu puedo hacer para

mejorar mi
comunicacin ?

Iniciar una
conversacin

-Saluda a la otra persona con una

sonrisa.
-inicia con una frase de inters.
-Determina si la otra persona capta tu
mensaje.

Autoanlisis de nuestra
actitud
-Quien es la persona implicada
-Cuando tiene lugar
-Qu es lo que le preocupa de la situacin ?
-Cmo la afronta?
-Qu tema que ocurra en caso de mostrar
una conducta asertiva ?
-Cul es su objetivo?

Cambiar nuestra conducta

-Expresar
-Sealar
-Caracterizar
-Adaptar
-Limitar

Obtener un lenguaje corporal

adecuado
-Mirar a la cara
-Estar erguidos
-Hablar claro
-Cuidar los tonos de voz que ocupa.
-Utilizar gestos y expresiones
adecuadas.

Aprender a
escuchar

-Mirar a la personas que esta

hablando.
-Analiza el mensaje que se esta
dando.
-Respeta los turnos de hablar
-Di lo que quieras decir de forma
directa y con tacto.

Expresar afecto
-Expresa tus sentimientos de una forma amistosa
-Elige el momento y el lugar adecuados para
expresar lo que sientes.
-Escoge la mejor forma de expresarlos.

Pedir perdn
-Pide disculpas
-Elije el lugar y el momento mas adecuado.
-Piensa distintas formas de disculparte.

Lidia Adriana Garca Ortega