MANEJO DEL

ESTRS PERSONAL
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 El manejo del estrs y del tiempo es una de

las habilidades administrativas ms cruciales
y menos atendidas dentro del repertorio de
un directivo competente.

 EL PAPEL DEL
DIRECTIVO
Sorprendentemente un estudio de 25 aos de
encuestas realizadas a empleados revel que
la direccin incompetente es la principal
causa del estrs en el lugar de trabajo.

 Cuando los directivos experimentan

estrs, tienden a:
Percibir

la informacin en forma selectiva y ver

nicamente lo que confirma sus desviaciones
previas.
Volverse intolerantes a la ambigedad y
exigentes de respuestas correctas.
Tener una fijacin por un solo mtodo para
atender un problema.
Sobreestimar qu tan rpido pasa el tiempo (por
lo tanto, siempre se sienten apresurados).
Adoptar una perspectiva o mentalidad de crisis a
corto plazo y dejar de considerar las implicaciones
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a largo plazo.

 Tener

menos capacidad de hacer

distinciones detalladas en los problemas, por
lo que se pierde la complejidad y los matices.
Consultar y escuchar menos a los dems.
Confiar en los viejos hbitos para manejar
las situaciones actuales.
Tener una menor capacidad de crear
pensamientos creativos y soluciones nicas a
los problemas.
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 REACCIONES AL ESTRS
La etapa de alarma se caracteriza por
incrementos graves de ansiedad o temor si el
factor de estrs es una amenaza, o por
incrementos de pena o depresin si el factor
de estrs es una prdida.
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 La etapa de resistencia, en la que

predominan los mecanismos de defensa y el
cuerpo comienza a almacenar un exceso de
energa.
mecanismos de defensa:
El primero es agresin, que incluye atacar
directamente al factor de estrs.
El segundo es regresin, que es la adopcin
de un patrn de conducta o respuesta que fue
exitoso en alguna ocasin anterior
El tercer mecanismo de defensa, la represin,
incluye una negacin del factor de estrs,
olvido o redefinicin del mismo
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 El retiro es el cuarto mecanismo de defensa,

y puede tomar formas tanto psicolgicas
como fsicas.
Un quinto mecanismo de defensa es una
fijacin, el cual es persistente con una
respuesta sin importar su eficacia

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Administracin
eficiente del tiempo

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 Regla 1 Lea en forma selectiva

Regla 2 Haga una lista de cosas que quiera lograr hoy
Regla 3 Tener un lugar para todo y mantener cada cosa
en su lugar.
Regla 4 Priorice sus tareas
Regla 5 Haga slo una cosa importante a la vez y muchas
cosas triviales en forma simultnea.
Regla 6 Haga una lista de algunas tareas pequeas de 5
o 10 minutos.
Regla 7 Divida los proyectos grandes
Regla 8 Determine el 20 por ciento crtico de sus tareas.
Regla 9 Guarde su mejor tiempo para los asuntos importantes
Regla 10 Reserve algn tiempo durante el da en el que
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los dems no tengan acceso a usted

Regla 11 Evite la desidia

Regla 12 Mantenga el registro de su tiempo
Regla 13 Establezca vencimientos
Regla 14 Haga algo productivo mientras espera
Regla 15 Haga el trabajo pesado en un tiempo
establecido
durante el da.
Regla 16 Termine por lo menos una cosa cada da.
Regla 17 Programe algn tiempo personal.
Regla 18 No est continuamente preocupado
Regla 19 Escriba los objetivos a largo plazo
Regla 20 Est alerta ante las formas de mejorar su
administracin del tiempo

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Administracin eficiente del

tiempo
para directivos

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Regla 1 Mantenga las reuniones de rutina al final del

da.
Regla 2 Mantngase de pie en las reuniones cortas
Regla 3 Fije un lmite de tiempo
Regla 4 Cancele juntas de vez en cuando.
Reglas 5, 6 y 7 Tenga agendas, apguese a ellas y mantenga
un registro del tiempo.
Regla 8 Comience las juntas a tiempo
Regla 9 Prepare minutas y seguimientos de las juntas.
Regla 10 Insista en que los subordinados sugieran soluciones
a los problemas
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 Regla 11 Reciba a los visitantes en la entrada

Regla 12 Vaya a las oficinas de los subordinados para
las juntas breves.
Regla 13 No programe demasiadas cosas en un da.
Regla 14 Haga que alguien tome las llamadas y revise
el correo electrnico.
Regla 15 Tenga un lugar para trabajar sin interrupciones.
Regla 16 Haga algo definitivo con cada pedazo de papel
que maneje
Regla 17 Mantenga limpio su lugar de trabajo.
Reglas 18, 19 y 20 Delegue trabajo, establezca la cantidad
de iniciativa que los receptores deben tomar con las
distintas tareas que se les asignen y d a los dems el crdito
por sus xitos.

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Inteligencia
emocional

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 1. El conocimiento personal, o ser consiente de

sus propias emociones.
Esta es la capacidad de reconocer y entender los propios
sentimientos a cada momento.
2. El autocontrol, o el manejo de las propias
emociones.
Esta es la capacidad de controlar o mantener niveladas
tanto las emociones negativas (como irritabilidad,
melancola y ansiedad) y las emocione positivas (como
excitacin o xtasis) resultantes de encuentros o
eventos.
3. Motivarse a uno mismo.
Esta es la capacidad de manejar las emociones en
apoyo de una meta o deseo personal y, contrariamente,
retrasar la gratificacin inmediata de los deseos propios.
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 4. Empata, o reconocer las emociones

de los dems.
Este es el grado al que uno est en sintona con
las sutiles seales sociales que los dems
exhiben.

5. Competencia interpersonal, o manejo

eficaz de relaciones con los dems.
Esta es la capacidad de leer con precisin y
administrar las emociones de los dems y de
interactuar suavemente con ellos.

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