BENCHMARKING

DIRECCIN Y GESTIN DE AGENCIAS INMOBILIARIAS

Docente:
Francisco Gonzales Morales
Integrantes:

Pricila Terrones villanueva

Darlin Cuba Rengifo

Andrey Mendoza Villanueva

Santos Fernndez Barros

Luis Paucar Blanco

NDICE
1- Introduccin
2- EL BENCHMARKING
1.1 DEFINICIONES Y OBJETIVOS DEL
BENCHMARKING
1.2 ELEMENTOS DEL BENCHMARKING
1.3 OBJETIVO DEL BENCHMARKING
1.4 PROCESO DE BENCHMARKING
1.5 METODLOGIA DE BENCHMARKING
3- EL ROTULO COMERCIAL
3.1 Qu ES EL ROTULO COMERCIAL?
3.2 ENVASE
3.3 EMBALAJE

ORIGEN DEL
TRMINO
BENCHMARKI
NG
El trmino en ingls
benchmark proviene de
las palabras bench
(banquillo, mesa) y
mark (marca, seal). Sin
embargo podra
traducirse como medida
de calidad .

QUE ES
BENCHMARKIN
G?
es un proceso
sistemtico y continuo
para evaluar
comparativamente los
productos, servicios,
mtodos y procesos de
trabajo en
organizaciones con
relacin a sus
competidores.

LO QUE ES
Benchmarking
es una nueva forma de
BENCHMARKING
hacer negocios.

Es un nuevo enfoque administrativo.

Es una estrategia que fomenta el trabajo
de equipo al enfocar la atencin sobre
las prcticas de negocios para
permanecer competitivos ms bien que
en el inters personal, individual.
Benchmarking es un proceso de
descubrimiento y una experiencia de
aprendizaje .

LO QUE NO ES
BENCHMARKING
Es
un evento que se realiza una solo
vez.
Un proceso de investigacin que da
respuesta sencilla.
Copiar e imitar.
Rpido y fcil.
Una moda.

BUSCAR LAS MEJORES PRACTICAS

Q
U
E

I
CL

S
TE
EN

EMPRESA
D

S
SU

H
A
C
E
N
COMO LOS CONTACTAN
COMO LOS RESIVEN

EMPRESA
B

QUE
PRODUCTOS
VENDEN

EMPRESA
A

MI
EMPRES
A

IE
U
Q

Q
U

SEGUIMIENTO
NO ESPIONAJE EMPRESARIAL

S
E
N

TE
C

SO

N
IC
A

EMPRESA
C

BUSCAR LAS EMJORES practicas

Empresa exitosa
No tienen una
organizacin
No hay empresas
No es rentable

LOCAL
REGIONAL

Mercado tcnia

NACIONAL

OBJETIVOS
Medir los resultados de otras
organizaciones.
Determinar como se consiguen
esos resultados.
Utilizar esa informacin.

VENTAJAS
Es una estrategia que
fomenta el trabajo de equipo
al enfocar la atencin sobre
las prcticas de negocios.
Busca mejorar las prcticas
de la industria.
Es un proceso continuo que
se puede aplicar una y otra
vez.
Nos ayuda a mejorar todos
los aspectos y operaciones del

DESVENTAJA
Es un proceso que
puede costar mucho
tiempo.
Puede obtenerse
informacin
incorrecta tanto
interna como externa.

ASPECTOS DEL BECHMARKING

CALIDAD
PRODUCTIVIDAD
TIEMPO

CATEGORIAS

BECHAMARKIN
G INTERNO

Debe contarse con facilidad con los datos e informacin

y no existir problemas de confidencialidad.

BECHAMARKIN
CONPETITIVO

Los competidores directos de productos son contra

quienes resulta ms obvio llevar a cabo el
benchmarking. Ellos cumpliran, o deberan hacerlo,
con todas las pruebas de comparabilidad.

BECHMARKIN
FUNCIONAL

Este tipo de benchmarking ha demostrado ser

productivo, ya que fomenta en inters por la
investigacin y los datos compartidos, debido a que no
existe el problema de la confidencialidad de la
informacin entre las empresas

BECHMARKIN
GENERICO

El beneficio de esta forma de benchmarking, la ms

pura, es que se pueden descubrir prcticas y mtodos
que no se implementan en la industria propia del
investigador.

Que podemos evaluar

Como venden
Que venden

Yo podra vender lo mismo?

A qu precio venden

No fijar precios ms bajos

5 ETAPAS PARA UN BENCHMARKING DE

XITO
Determinar a que se la va
hacer benchmarking.

Formacin de un equipo de benchmarking.

Identificar los socios de benchmarking.

Recopilar y analizar la
informacin de benchmarking.

Actuar.

METODLOGIA
DE
BENCHMARKIN
G

SUPERA
R
SUPERAR A
LA

IGUALA
R
SACAR
PROVECHO

COPIA
R

(TOMA LO MEJOR)

OBSERVA
R A LA
CONOCER
COMPETENCIA

COMPETENCI
A

EJEMPLO
BENCHMARKING
Japn
(filosofa de
Deming)

EL ROTULO
PUBLICITARIO

QU ES UN RTULO?

grfica, que se
haya escrito, impreso, estarcido, marcado en relieve o en bajo relieve o adherido
al producto, su envase o empaque, destinada a informar al consumidor sobre las al
consumidor informacin sobre las caractersticas particulares de los productos, su
forma caractersticas de un alimento.

El rtulo de los productos es cualquier marbete, marca u otra materia descriptiva o

Contenido neto del

Qu informacin debe
contener el rtulo?

producto,

El rotulado

expresado en

debe contener

unidades de masa

Nombre o

la siguiente

o volumen, segn

denominaci

informacin:

corresponda

n del
producto.
Observacione
s.
Pas de
fabricacin.

Condiciones

Si el
producto es
perecible.

Fecha de

de

vencimiento

conservacin

Lo que se debe tener en cuenta

Nombre y domicilio
legal en el Per del
En caso de que el

fabricante o

Advertencia del riesgo

producto, contenga

importador o

o peligro que

algn insumo o

envasador o

pudiera derivarse de

materia prima que

distribuidor
responsable,
segn
corresponda, as
como su nmero
de Registro
nico de
Contribuyente
(RUC).

la naturaleza del

represente algn
riesgo para el
consumidor o
usuario, debe ser
declarado.

producto, as
como de su
empleo, cuando
estos sean
previsibles.

ENVASE
Es el recipiente de cualquier material y forma que adopte
destinado a contener mercancas para su empleo.
Asimismo se caracteriza por individualizar, dosificar, conservar,
presentar y

describir unilateralmente a los productos, pudiendo estar

confeccionando con uno o ms materiales distintos
simultneamente.
Otra acepcin lo seala como un sistema de proteccin fundamental de las

mercancas que facilita su distribucin, uso o consumo, y que al

mismo tiempo hace posible su venta. Podramos decir que el envase
protege lo que vende y vende lo que protege, adems se le
denomina el vendedor silencioso, por lo tanto el envase es un
mensaje directo que el producto enva al consumidor.

EMBALAJE
Est conformado por materiales manufacturados a travs de mtodos aplicados, generalmente con

medios mecnicos, que tienden a lograr la proteccin en la distribucin del producto.

Una de las principales funciones del envase es conservar el producto. En ese sentido, las
caractersticas de un buen envase son las siguientes:
Posibilidad de contener el
Que se ajuste a las unidades de
producto.

carga y distribucin del producto

Que se adapte a las lneas de

Permitir su identificacin.

fabricacin y envasado del

producto
Que sea adecuado a las

Capacidad de proteger el
producto.

necesidades del consumidor en

trminos de tamao,

ergonoma, calidad, etc.

COMO DARSE A CONOCER

EL BRIEF
PUBLICITARIO

FUENTE: alicanteweb.com

DEFINICIN
El Brief es lainformacin
que la empresa facilita a la
agencia de publicidad para
crear una comunicacin
publicitaria.

celulais.com

El Brief no se puede definir como algo estndar;

cada empresa crear el que ms le convenga.

El Brief publicitario es un
documento, simplificado en lo
ms posible.
Sirve como punto de partida y referencia,
para iniciar el proceso creativo de una
campaa de publicidad.
Resume la informacin necesaria, para
fijar las estrategias que permitirn
conseguir un objetivo de publicidad
planteado.

2
3
1
INICIO
DEL
INICIO
DEL PROCESO
PROCESO
PUBLICITARIO
PUBLICITARIO

OBJETIVO DEL BRIEF

PARA LA AGENCIA
Asegurar que, tanto el cliente como la
agencia, lleguen a una misma
definicin del problema, de los objetivos
que pretenden conseguir, y de la manera
que se debe alcanzar la meta fijada, con el
fin de encontrar soluciones satisfactorias.

FUENTE: Texto gua

AGENCIA

CLIENTE

DE DNDE NACEN
LAS IDEAS
FUENTE: deloalto.dmtienda.com

DE UN CORRECTO Y
DETALLADO
PLANTEAMIENTO DE LOS
PROBLEMAS
FUENTE: pymenews.es

dunatech.es

En este sentido, cuanto

ms datos obtengamos y
analicemos, ms fcil ser
encontrar la idea o
solucin adecuada

PREPARAR EL BRIEF ES
UNA BSQUEDA

Quin?
Por qu?

Qu ?
P R E G U N TA S

Con qu?

Cmo?
Cundo?

Empresa Producto/Servicio
Grupo objetivo

Competidores
ACERCA DE

Precio

Promocin
Plaza

L I S TA S
Dnde estamos?
Cmo hemos llegado?
A dnde queremos ir?
Qu vamos a hacer?

ELIMINAR
D AT O S
DEPURAR
PREVALECER

MS PREGUNTAS
Cules son los objetivos de la campaa?
Cules son las caractersticas de su producto y/o servicio?
Cul es el posicionamiento actual de su producto y/o servicio?
(En caso de que lo tuviera)
Cul es el posicionamiento deseado?
Cul es el pblico objetivo?
Cunto tiempo tiene previsto el desarrollo la campaa?
Cunto es el presupuesto pensado?

OBJETIVOS DE LA
CAMPAA
Los objetivos que se quieren lograr, son la parte
fundamental de una campaa, es lo que nos va a
permitir conocer si la campaa fue exitosa o no.
Es importante que los objetivos planteados, sean
realistas, de acuerdo a las posibilidades de la
empresa en cuanto a los recursos disponibles de
capital para la inversin en la campaa y los
propsitos que se quieran conseguir.

CARACTERSTICAS DEL
PRODUCTO/SERVICIO
Aqu se deben destacar, las
cualidades ms sobresalientes
del producto o servicio, haciendo
nfasis, en la satisfaccin que va a
proporcionar al cliente el producto
o servicio.

POSICIONAMIENTO DEL
PRODUCTO
Es su reconocimiento en el mercado
objetivo, es decir lo que el cliente
sabe, conoce y piensa del producto,
cmo lo define, si al ver o escuchar el
nombre lo asocia con, calidad o con
servicio, etc.

PBLICO OBJETIVO
En esta parte se debe definir cul es el
mercado objetivo o nicho, estudiando bien
todas sus caractersticas y componentes
socioeconmicos, culturales y sociales,
edades, tendencias, ubicacin geogrfica,
sexo, raza, nivel de escolaridad, gustos
especiales, creencias religiosas, polticas,
capacidad de compra, hbitos sociales, etc.,
entre ms se conozca este factor hay ms
probabilidades de acertar y tener buenos
resultados con la promocin y
posicionamiento del producto o servicio.

ACTITUDES PARA TOMAR

EN CUENTA
ACTITUD PEDAGGICA
El brief se hace para que todos
comprendan su contenido y sus
conclusiones.

ACTITUD CREATIVA
Tomar decisiones de acuerdo a lo
seleccionado.

ACTITUD CRTICA
Qu es lo que funciona y qu no.

PRESUPUESTO
Es el tema de ms controversia
porque siempre el cliente tiene el
concepto de que la publicidad es un
gasto, tiene que convencerse de
que al contrario es una inversin,
que le representa el poder lograr
los objetivos de ventas planteados y
por ende el xito de su empresa.

EL PROCESO

COLOR
PREDOMINANTE

ROJO Y BLANCO

PALBRA PREDOMINANTE

NOMBRE Y LOGO

ROJO Y NEGRO

NOMBRE Y LOGO

AZUL Y BLANCO

NOMBRE

AZUL Y BLANCO

NOMBRE

RELACION LOGONOMBRE

RELACION LOGOPRODUCTO

SI

COLOR

COLOR

NO

FORMA

SI

FORMA

NO

COLOR
PREDOMINANTE

ROJO Y BLANCO NEGRO

PALBRA PREDOMINANTE

NOMBRE

RELACION LOGOPRODUCTO

SI

RELACION LOGONOMBRE

NO