INVESTIGACIN DE

OPERACIONES 1
ING. GESTIN EMPRESARIAL
MODALIDAD ABIERTA
LNI. BENITO RODRGUEZ CABRERA
PABELLN DE ARTEGA
MAYO 2015

UNIDAD 1
TOMA DE DECISIONES
1.1 Ambientes y criterios para la toma de
decisiones.
1.2 Toma de decisiones bajo modelos de
certidumbre, incertidumbre y riesgo.
1.3 Enfoque cuantitativo en la toma de decisiones.
1.4 Teora de la utilidad.
1.5 La obtencin de datos para la toma de
decisiones.
1.6 rboles de decisin

1.1 Ambientes y
criterios para la toma
de
decisiones.
AMBIENTES:
El ambiente es de certidumbre cuando se
conoce con certeza su estado, es decir, cada
accin conduce invariablemente a un resultado
bien definido.
El ambiente de riesgo cuando cada decisin
puede dar lugar a una serie de consecuencias a
las que puede asignarse una distribucin de
probabilidad conocida.
El ambiente es de incertidumbre cuando cada
decisin puede dar lugar a una serie de
consecuencias a las que no puede asignarse una

ELEMENTOS DE UN
PROBLEMA DE
DECISIN
El decisor, encargado de realizar la eleccin

de la
mejor forma de actuar de acuerdo con sus intereses.
Las alternativas o acciones, que son las diferentes
formas de actuar posibles, de entre las cuales se
seleccionar una. Deben ser excluyentes entre s.
Los posibles estados de la naturaleza, trmino
mediante el cual se designan a todos aquellos eventos
futuros que escapan al control del decisor y que influyen
en el proceso.
Las consecuencias o resultados que se obtienen al
seleccionar las diferentes alternativas bajo cada uno de
los posibles estados de la naturaleza.
La regla de decisin o criterio, que es la
especificacin de un procedimiento para identificar la
mejor alternativa en un problema de decisin.

VARIABLES
ALEATORIAS.
Una variable es aleatoria si toma diferentes
valores como resultado de un experimento
aleatorio. Puede ser discreta o continua. Si
puede tomar slo un nmero limitado de
valores, entonces es una variable aleatoria
discreta. En el otro extremo, si puede tomar
cualquier valor dentro de un intervalo dado,
entonces se trata de una variable aleatoria
continua.

1.2 Toma de decisiones bajo

modelos de certidumbre,
incertidumbre y riesgo
El ambiente de certeza. En este caso se conoce
cual es el estado de la naturaleza que se va a
presentar, as elegiremos la alternativa que
maximice nuestro beneficio o minimice nuestra
prdida.
Las decisiones en ambiente de riesgo. No
sabemos que estado de la naturaleza se va a
presentar
pero
si
que
conocemos
las
probabilidades de presentacin de cada uno de
los estados de naturaleza.
Los criterios utilizados con incertidumbre. No
somos capaces de asociar a cada estado de la
naturaleza su probabilidad de ocurrencia. Por lo
tanto, los criterios que se utilizan para elegir la
mejor alternativa son criterios subjetivos.

CRITERIOS EN
INCERTIDUMBRE
El criterio pesimista: El decisor piensa que una
vez elegida una alternativa, siempre se va a
presentar el estado de la naturaleza peor, por eso
elegir aquella alternativa que le ofrece los
mnimos perjuicios.
El criterio optimista: Piensa lo contrario que el
anterior. Piensa que una vez elegida una
alternativa siempre se va a presentar el estado de
naturaleza ms favorable, por lo tanto elegir
aquella alternativa que le supone mayores
beneficios en el mayor de los casos.
El criterio de Laplace: En este caso el decisor
tendr que acudir a su experiencia e intuicin
para poder elegir la mejor alternativa.

EJEMPLOS
1. Un fabricante introduce un nuevo producto al
mercado. Cul ser la reaccin de los clientes
potenciales? Cundo debe producirlo? Debe
probarse el producto en el mercado en una
pequea regin antes de decidir la distribucin
completa? Cunta publicidad se requiere para
lanzar el producto exitosamente?
2. Una firma financiera que invierte en valores.
Cules son los sectores del mercado y los valores
individuales con los mejores prospectos? Hacia
dnde se dirige la economa? Qu hay acerca de
las tasas de inters? De qu modo deben afectar
las decisiones de inversin?

1.3 Enfoque
cuantitativo en la toma
de
decisiones
Las tcnicas
cuantitativas facilitan el diagnstico
de problemas pero no permite el anlisis de los
aspectos cualitativos como los aspectos humanos
que no se pueden contar en trminos numricos.
La toma de decisiones no es fcil, pues se
enfrenta a la incertidumbre y muchas veces los
gerentes ven la conducta pasada como un
indicador del futuro

APOYOS EN ENFOQUES
CUANTITATIVOS

Matriz de resultados
rboles de decisiones
Modelos de tamaos de inventarios
Programacin lineal
Teora de colas
Teora de redes
La programacin entera
La simulacin
El anlisis de Markov

MATRIZ DE RESULTADOS
Es un instrumento muy utilizado que muestra los
posibles resultados que se pueden conseguir, al
seguir estrategias en diferentes circunstancias.
Cuando una situacin est dada en 2
dimensiones, puede emplearse una matriz de
resultados. En los cuadros de interseccin de la
matriz se muestra el resultado de una
combinacin de estados y estrategias. En caso de
que las condiciones sean aleatorias, a cada
estado puede asignrsele una probabilidad que
sea decisiva para determinar la posibilidad de
cierto resultado.

ARBOLES DE DECISIN
Consiste en asignar probabilidades a eventos en
condiciones de riesgos o incertidumbre mediante
la representacin grfica que ilustra cada
estrategia o alternativa a travs de una
ramificacin, parecidas a las ramas de un rbol.
Los vrtices o nodos representan los eventos de
decisin utilizando para esto un cuadro. Los
efectos derivados de la decisin se denominan
acontecimientos y se representan por medio de
un crculo en la siguiente forma

SISTEMA DE INVENTARIOS
Estos ayudan a controlar los costos totales de
inventarios y tambin pueden reducir el costo
total de comprar para almacenar, de llevar el
inventario y quedarse sin el.
Lo que pretende bsicamente el sistema de
inventarios es ayudar a quien toma las decisiones
a buscar el nivel ptimo al ordenar o almacenar
inventarios, pues es uno de los mayores
problemas que enfrentan los directivos.

PROGRAMACIN LINEAL
El objetivo primordial de la Programacin Lineal es
maximizar o minimizar funciones lineales en
distintas variables reales con restricciones,
tambin lineales. Los problemas en Programacin
Lineal corresponden a situaciones reales en las
que se pretende identificar y resolver dificultades
para la mejor utilizacin de recursos limitados y
casi siempre costosos.

MTODO DE LA P.L. EN LA
TOMA DE DECISIONES
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Definir el problema
Buscar alternativas
Evaluar alternativas
Elegir alternativas
Determinar el plan de accin
Comunicar la decisin
Implementar la decisin
Controlar y evaluar

TEORA DE COLAS
Se refiere a la forma de optimizar una distribucin
que se ve afectada por la aglomeracin y espera,
teniendo como foco los puntos donde hay
congestin y las demoras que hay en algn punto
del servicio. Se utiliza gran variedad de tcnicas
matemticas.
Los puntos de inters son:
1. El tiempo de espera de los clientes.
2. El nmero de clientes en la cola.
3. La razn entre el tiempo de espera y el tiempo
de prestacin del servicio.

TEORA DE REDES
Permite a los gerentes confrontar aspectos
complejos en grandes proyectos. El uso de esta
tcnica disminuye el tiempo necesario para
planear y producir productos complejos.
Las tcnicas incluyen PERT (tcnica de
evaluacin de programas), CPM (mtodo de la
ruta crtica) Pert / costo y programacin con
limitacin de recursos.
Se tratan tanto las dimensiones de costo como las
de tiempo en la planeacin y control de proyectos
grandes y complejos.

SIMULACIN
Es un procedimiento que estudia un problema al
crear un modelo del proceso involucrado en ese
problema y despus, mediante una serie de
soluciones por tanteos organizados, intenta
determinar una mejor solucin a ese problema. La
simulacin es una de las tcnicas cuantitativas
ms usadas hoy en da.

ANLSIS DE MARKOV
Permite encontrar la probabilidad de que un
sistema se encuentre en un estado en particular
en un momento dado. Tambin permite encontrar
el promedio a la larga. Con esta informacin se
puede predecir el comportamiento del sistema a
travs del tiempo. La tarea ms difcil es
reconocer cundo puede aplicarse.
Una cadena de Markov es una serie de eventos,
en la cual la probabilidad de que ocurra un evento
depende del evento inmediato anterior. Las
cadenas
de
este
tipo
tienen
memoria.
"Recuerdan" el ltimo evento y esto condiciona
las futuras probabilidades.

1.4 Teora de la
utilidad
La teora de la utilidad trata de explicar el
comportamiento del consumidor. Desde esta
perspectiva se dice que la utilidad es la aptitud de
un bien para satisfacer las necesidades. As un
bien es ms til en la medida que satisfaga mejor
una necesidad.
Esta utilidad es cualitativa (las cualidades reales o
aparentes de los bienes), es espacial (el objeto
debe encontrarse al alcance del individuo) y
temporal (se refiere al momento en que se
satisface la necesidad).

1.5 La obtencin de
datos para la toma de
decisiones
Para tomar decisiones acertadas, es mejor
basarse en la frialdad y objetividad de los datos,
mas que intuiciones, deseos y esperanzas.
Los datos, plantean varios problemas:
1. El modo de obtenerlos
2. Su fiabilidad
3. Darles una interpretacin adecuada.
. Con buena informacin, se pueden hacer estudios
y anlisis de futuro, y mejora del producto a corto
plazo

 Otro problema que presentan los datos, es su

aceptacin por parte de los miembros de la
organizacin.
Los datos, son fros y basados en hechos reales.
Por tanto, son objetivos. Quien no quiera aceptar
los resultados, debe de realizar un esfuerzo para
mejorar por si mismo los datos, hasta obtener el
resultado esperado o exigido.
La informacin es la herramienta o materia
prima fundamental al tomar decisiones de la
empresa. A mayor calidad de la informacin,
mejor calidad en las resoluciones.

1.6 rboles de decisin

Es un diagrama que representan en forma
secuencial condiciones y acciones; muestra qu
condiciones se consideran en primer lugar, en
segundo lugar y as sucesivamente.
Este mtodo permite mostrar la relacin que
existe entre cada condicin y el grupo de acciones
permisibles asociado con ella.
EJEMPLO METODO PAJ

UNIDAD 2
PROGRAMACIN
LINEAL
2.1 Formulacin y aplicacin de modelos de
programacin lineal.
2.2 Mtodo grfico.
2.3 Mtodo simplex .
2.3.1 Mtodo algebraico.
2.3.2 La tabla simplex.
2.4 Mtodo dual.
2.5 Mtodo dual-simplex.
2.6 Anlisis de resultados.

2.1 Formulacin y aplicacin

de modelos de programacin
lineal.

La investigacin de operaciones es la
aplicacin, por grupos interdisciplinarios,
del
mtodo
cientfico
a
problemas
relacionados
con
el
control
de
las
organizaciones
o
sistemas
(hombremquina), a fin de que se produzcan
soluciones que mejor sirvan a los objetivos
de la organizacin.

FASES DE LA I.O.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Definicin del problema y recoleccin de datos

Formulacin de un modelo matemtico
Obtencin de una solucin a partir del modelo
Prueba del modelo
Preparacin para la aplicacin del modelo
Implantacin

ESTRUCTURA

MTODO GRFICO
EJEMPLOS

Ejemplos: