All

Clean

Ahorramos su tiempo organizando su vida

Multi servicios de limpieza

All Clean tendr como

actividad la prestacin de
servicios integrales de limpieza
dirigida principalmente a
particulares, casas, oficinas,
fabricas, negocios pequeos y
grandes.

LOGO

Visin
Consolidarnos

como una empresa

lder en servicios especializados de
limpieza
con
las
mejores
herramientas
superando
las
expectativas y las necesidades de
nuestros clientes.

Misin
Proporcionar

servicios de limpieza
para
industria,
instituciones,
comercios y para el hogar creando
ambiente
saludables,
manteniendo la imagen de las
instalaciones de nuestros clientes,
garantizando un servicio de
calidad, oportunidad, seguridad,
precio y el cuidado del medio
ambiente.

Valores
Confianza

Compromiso

Responsabilidad

Honestidad

Lealtad

Objetivo
general
Innovar

el servicio de limpieza
aplicando los mejores productos y la
mejor capacitacin a nuestros
empleados
para
satisfacer
el
mercado teniendo como beneficio
para los clientes una vida mas fcil.

Objetivo
especifico
Brindar

un servicio innovador y
creativo para mejorar el estilo de
vida de nuestros clientes.

Estableciendo

mtricos de calidad
donde el cliente especificara sus
propios estndares.

Anlisis FODA ALL CLEAN

Fuerzas:
Idea
Servicios de Calidad
Horarios Flexibles
Recurso Humano

Oportunidades:
Mercado en
crecimiento
Demanda no estacional

Amenazas:
Multidicona
Competencia informal

Debilidades:
Econmicas (fondos)
Dependencia de
subcontrataciones

Anlisis FODA Multidicona

Fuerzas:
Posicionamiento
Precios
Variedad de
productos y servicios

Amenazas:
Nueva competencia

Oportunidades:
Expansin

Debilidades:
Rotacin de personal
con frecuencia
Recursos Humanos

ORGANIGRAMA
GERENTE GENERAL
Representante legal
Ana Rosa Nava
Villegas

CONTADOR

SUBGERENTE
Yara Daniela
Torres Ramos

SUPERVISOR
SECRETARIA
TECNICOS
EN LIMPIEZA(5)

Descripcin de puestos Y Salarios

Gerente

Se encargar de definir la estrategia y objetivos de la

empresa.

Adems se responsabilizar de la compra de nuevo

inmovilizado (maquinaria, nuevas instalaciones)

De la Gestin financiera, ser el encargado de tratar con

los bancos y otras fuentes de financiacin, y conseguir
una eficiente gestin de la tesorera y del control de
costes.

Contactar con asociaciones y colectivos en los que pueda

haber clientes potenciales, dando a conocer la empresa
y las actividades en ella ofertadas.

SALARIO= $7,200.00 PESOS SEMANAL

Sub gerente

Supervisar los servicios prestados, contratacin de personal

y de la seleccin de las empresas que lleven a cabo
procesos externalizados. Tanto sub gerente y gerente
combinarn sus puestos con el de operario de limpieza
cuando sea necesario.

Actividades de venta y marketing, cuidando el mantener

una imagen de marca conocida y valorada.

Se encargara de decidir la publicidad a realizar en cada

momento

Entrenamiento de empleados

Compra de suministros

SALARIO= $6,000.00 PESOS SEMANAL

Contador

Se encargara del rea administrativa de la empresa,

siendo sus principales funciones control contable y
realizacin de presupuestos.

Entradas y salidas de dinero.

SALARIO= dependiendo el proyecto ($ 1500.00 PESOS

aprox )

Secretaria

Recepcin de documentos.

Atender llamadas telefnicas.

Atender visitas.

Archivo de documentos.

Clculos elementales.

Informar sobre todo lo referente al departamento del que depende.

Estar al da de la tramitacin de expedientes.

Tener actualizada la agenda, tanto telefnica como de direcciones,

y de reuniones..

Asimismo, tener conocimiento del manejo de maquinaria de oficina,

desde calculadoras hastafotocopiadoras, pasando por
ordenadores personalesy los programas informticos que conllevan.

Amplios conocimientos en protocolo institucional y empresarial.

SALARIO= $1000.00 PESOS SEMANAL

Supervisor de empleados de
limpieza

Al igual que sus compaeros tendr la obligacin de

realizar la limpieza requerida.

Har el cheek list de los procesos que van a realizar al

lugar donde vayan a limpiar.

Verificara que nadie tome cosas indebidas y realicen las

actividades correctamente.

As mismo realizara el papel de chofer de la empresa

Esta persona ser esencial para el proceso y tendr que

ser de suma confianza.

SALARIO= $980.00 PESOS SEMANAL

Limpiador (Empleado en
General)

Empleados capacitados para la limpieza

profesional en todo tipo de mercado

SALARIO= $960.00 pesos

BONO POR CLIENTES NUEVOS = 10% DE SU SUELDO

OPORTUNIDADES
Los servicios de limpieza se han convertido en una necesidad bsica,
tanto para los hogares, como para las empresas e instituciones,
debido principalmente a tres factores:

Incorporacin de la mujer al mercado laboral.

Escasez de tiempo libre.

Forman parte de la imagen de marca de la empresa.

Existe cada vez ms un mayor grado de exigencia del cliente, que se

concreta en la solicitud de Servicio profesional, ya no se apuesta por
la seora de limpieza. Hoy el cliente exige:

Servicio de calidad.

Servicio con garantas.

Por lo tanto, todo hace indicar que las

oportunidades de negocio con ms
probabilidades de xito son aquellas
enfocadas a cubrir necesidades bsicas.
Cualquier tipo de negocio o particular es un
cliente potencial de estas empresas.
La demanda de servicios de higienizacin
probablemente ser constante y creciente.
La limpieza es un elemento esencial para
cualquier marca, lo que tratar de llevar a
efecto en sus establecimientos, locales y
almacenes.
Este hecho otorga una estabilidad
extraordinaria al sector de limpieza, que
posiblemente lo aboque a un constante
crecimiento.

Clientes
Los

posibles clientes para All Clean

son individuos y empresas de situacin
econmica estable que tiene
requerimientos mas exigentes con
especificaciones y estndares
predefinidos de un servicio profesional
de limpieza y con menos tiempo de
atenderlo por si solos con falta de
predisposicin para desempear las
tareas del hogar/ la limpieza del
negocio.

Empleados
Nuestra

caracterstica fundamental
ser nuestro equipo humano que
estar especialmente seleccionado
por su honradez, honestidad y
respeto lo que unido a su formacin
harn posible que nuestra empresa
logre sus metas.

Producto Principal

Nuestra empresa va enfocada a todo tipo

de clientes sin embargo existe gran
mercado en las industrias y
comercios( restaurantes,hoteles.etc) cada
da la necesidad por mantener limpio un
establecimiento tiene mas demanda por
lo cual estos dos conformaran nuestro
producto principal.

Sub producto
El

servicio de limpieza a casa/

habitacin ser nuestro sub
producto no descartando la idea de
que algn da se convierta en
producto principal.

NUESTRO SERVICIO
COMERCIAL

Baos
Cocinas
Pisos
Oficinas

INDUSTRIAL

DOMESTICO

Cocina
Cuartos
Baos
Patios

Baos
Cafeteras
reas de produccin
Oficinas
Recepcin

Ubicacin y local

Forma Jurdica
Sociedad Limitada Nueva Empresa

Se trata una forma jurdica de reciente creacin, que pretende agilizar

los trmites de constitucin de una empresa. Permite realizar todos los
trmites de constitucin y puesta en marcha de la empresa a travs de
medios telemticos.

La sociedad limitada nueva empresa es una especialidad de la Sociedad

de Responsabilidad Limitada por lo que la responsabilidad es limitada y
el capital se divide en participaciones.

La Sociedad Limitada Nueva Empresa se caracteriza por:

La denominacin social se compondr de los apellidos y nombre de uno

de los socios fundadores y de un cdigo alfanumrico. Adems, figurara
la indicacin Sociedad Limitada Nueva Empresa o su abreviatura
SLNE.
Su objeto social es genrico.
Slo podrn ser socios las personas fsicas, con un mximo de 5 socios.

Segmentacin
de mercado

INDUSTRIAS
MANUFACTURERAS
Segn

la pagina
http://www.indexnogales.org.mx/ de la
Asociacin de Maquiladoras de Sonora,
A.C actualmente se encuentran
registradas 45 maquiladoras en Nogales,
Sonora.

Anlisis de la Demanda

Analizamos la demanda de nuestro servicio principal

cuestionando a compaeros que actualmente trabajan en
fabricas, en la muestra todas las fabricas tienen algn servicio
de limpieza ya sea interno o externo.
Empresas
25

20

20

15

10

0
Si tienen servicio de limpieza

No tienen servicio de limpieza

Aunque todos tienen un servicio de limpieza la mayora de

los encuestados nos hicieron saber que su servicio era
interno. Esto no descarta la oportunidad de mercado, ya
que esta encuesta no muestra el totalidad de fabricas en
Nogales y tampoco es 100% confiable

RESULTADOS
16
15

14
12
10
8
6
4
2
0

multidicona

interno

IES

FSS

ANGELICS

Entrevista empleado
multidicona

Empresas donde labora multidicona = Molex,Hyson, Whatts,

Sonitronics (3) , aeropuerto, megacable

El material lo surte multidicona

Las horas de trabajo dependen de los horarios de las fabricas es
decir si entran a las 6:30 am y salen a las 6:30 pm ellos tienen
que cubrir esas horas completando 48 horas a la semana, si estas
no son completadas en una fabrica tendrn que ir a otra.
Cuentan con seguro medico IMSS
Ganan $840.00 pesos semanales

PRECIOS AL PUBLICO

MOLEX cuenta con 23 operadores en total para cubrir los 4

turnos, distribuyndolos de la siguiente manera:
1er turno = 7 personas
2do turno = 6 personas
3er turno = 5 personas
4to turno = 5 personas

El sueldo de estos operadores es de 840 por semana de 48 horas

Mnimas.
Por hora su sueldo es de 840/48= 17.5 pesos
MOLEX cuenta con una nave de 196 000 sqft= 18023.19 m 2
Si lo dividimos 18023.192/7= 2574.74 m2
Analizando:
30% mas de ganancia y 30% mas de materiales = $504.00 +
$840.00 = $1,344 por persona con materiales a la semana , entonces
a la semana cobran aprox = $30,912.00 que MOLEX estara pagando
por mantener sus instalaciones limpias.

Entonces

TOTAL 1344 semanal * 23 operadores = $30,912.00 pesos

SUELDO 840 semanal * 23 operadores = $19,320.00 pesos

La ganancia es = $30,912.00 $19,320.00 = $11,592.00

SEMANAL

Al mes la ganancia es de $46,368.00 pesos por limpiar una

fabrica PARA MULTIDICONA

Precio a fabrica

Limpieza baos, limpieza oficinas, limpieza pisos, limpieza de

departamentos.

Pagaramos la hora a $20 pesos teniendo como salario final $960.00

pesos BASE.

Cobro a empresas ( 25% materiales + 15% ganancia)= $1,344.00

pesos por persona .

Analizando:

960 semanal * 23 operadores = $22,080.00 pesos

25% material prima + 15% ganancia = $32,016.00 pesos
La ganancia es = $32,016.00 $22,080.00 = $9,936.00 SEMANAL
Al mes Ganariamos $39,744.00 pesos por limpiar una fabrica.

Plan de crecimiento de ganancias

CASA / HABITACION

Segn la pagina
http://www.heraldo.com.mx/sonora/nogales/heroica-n
ogales/
Nogales cuenta con 381 colonias

De las cuales 18 aprox son residenciales, con un

aproximado de casas de 10 min a 80 max.

Para obtener la demanda y la oferta nos basamos en una

muestra de 40 personas, con nivel medio-alto, alto
(Doctores, ingenieros, Licienciados,etc) utilizando una
encuesta de servicio.

Residenciales en Nog,Son.

Residencial Casa Blanca

Residencial Terranova

Residencial Santa Lucia

Residencial Cedros

Residencial California

Residencial Buena Vista

Residencial Casa de Piedra

Residencial el Pino

Residencial el Conquistador

Residencial El Greco

Residencial Fuente de Piedra

Residencial Pueblitos

Residencial Monarca

Residencial Vista del Sur

Privada paseos chula vista

Kennedy

Kalithea

Barcelona

ENCUESTA

Si su respuesta es NO favor de especificar la razn y pasar a

la pregunta 5:
ESPOSA QUE NO TRABAJA Y ELLA SE ENCARGA DE LA

Si su respuesta es
SI especificar que
tipo de
problema:
robo/ mal
servicio

CLIENTE
INSATISFECHO

CONCLUSION:
La mayora contrato o contrata un servicio de limpieza para su casa,
el cual lo ha dejado poco satisfecho sin embargo siguen contratando
por falta de tiempo para realizarlo ellos mismos, todos han
contratado a una persona recomendada no a una empresa.
La mayora estara dispuesto a pagar de 200-300 pesos diarios por el
servicio contratndolo al menos 1 da a la semana, el 12% ha sufrido
de robo o abuso de confianza por parte del empleado.
El 100% se sentira mas seguro si hubiese una empresa que respaldara
a sus empleados. Por lo tanto hay demanda insatisfecha con el
servicio.

PRECIOS DE SERVICIO POR LI

MPIEZA CASA/HABITACION

Casa con 2 cuarto, 1 bao, 1 sala 1 comedor, 1 cocina= 300

Casa con 3 cuartos 1 bao, 1 sala 1 comedor, 1 cocina= 400

Casa con 4 cuartos 2 bao, 1 sala 1 comedor, 1 cocina= 600

Casa con 5 cuartos ,2 baos, 2 sala 1 comedor, 1 cocina= 800

Sera variable conforme a las dimensiones de su casa, que sern

evaluadas por el sub gerente antes de brindar el servicio en una visita,
donde se acordaran los requerimientos del cliente en un chek list .

De ganancia obtendriamos el 40% y 10% en materiales en todos los

servicios de casas.

Casa de 300= $120.00 pesos que ganaria ALL CLEAN

Casa 800= $320.00 pesos que ganaria ALL CLEAN

Definicin de la Localizacin

1110 Av lvaro Obreg

Heroica Nogales, Sono

DEFINICION DE LOCALIZACION

Vista econmica: Alrededor de este local se encuentran

muchos negocios como estticas, ferreteras, doctores,
farmacias, fotgrafos, etc., que podran beneficiar
nuestro mercado, es un lugar donde pasan al menos
1,500 personas a diario.

Vista Social: Es un punto cntrico de la ciudad y esta a la

vista de todos, cerca de el esta relativamente cerca la
colonia Kennedy.

Los Mercados: Tenemos todo tipo de cliente en esa zona,

sin embargo no es algo que vaya a afectar nuestro
servicio, dado por los costos, si puede pagar, nosotros
acudimos a su casa/local/fabrica.

MATERIAS PRIMAS
MATERIA PRIMA
AGUA
CLORO
PINO
LIMPIADOR MULTIUSOS (FABULOSO)
AROMATIZANTE
LIMPIAVIDRIOS
SARRICIDA
NEUTRALIZADOR DE OLORES
SANITIZANTE GERMICIDA
GEL ANTIBACTERIAL
JABON DE POLVO BOLSA
QUITA COCHAMBRE
DESENGRASANTE MULTIUSOS
ANTIADHERENTE
DESENGRASANTE INDUSTRIAL
SHAMPOO SARRICIDA PARA BAOS
TOALLAS QUITA GRAFFITI
LAVA ALFOMBRAS
EXTRACTO QUITA CHICLES

EQUIPO
EQUIPO
Trapos de Limpieza
Escobas y Recogedores
Baldes con Exprimidor
Accesorio p/ Limpieza de Vidrios
Guantes (Todos Tipos)
Sacudidores
Botes de Basura
Carritos de Limpieza
Bolsas de plasico
Servilletas PARA LIMPIEZA
Trapeador
Plumero
Mango para trapeador
cubetas
Escritorio
Telefono
Internet
Carro

MAQUINARIA
MAQUINARIA
Maquinas lavadoras de pisos
Maquinas puliduras
Aspiradoras
Computadora
Impresora

Layout
Carga de
suministros

30 mts2

ESCRITORIO

50 mts2

Entrada
Entrada

Ubicado
2do piso

Obra civil y construccin

Renta

OFICINA= $2500.00

ALMACEN = $ 2800.00

TOTAL DE = $ 5,300.00 mensual + $5,300.00 de

deposito =$10, 600.00
REMODELACION= $5,000.00 pesos

Pago agua $265.00 aprox

Pago luz $280.00 aprox

Recursos Humanos
Reclutamiento

Reclutamiento Externo

Tendr que contar con :

Secundaria como mnimo

Conocimientos bsicos en el papel a desempear

Actitud positiva y ganas de aprender

Examen medico de deteccin de drogas

No antecedentes penales

No es necesario contar con experiencia

Pasara por 2 filtros

1)

Con la secretaria ( en caso de no contar con ella se pasa al segundo

filtro si es apto) que se encargara de que cuente con todos los
requisitos necesarios.

2)

La decisin final la tomaran el gerente y sub gerente de la empresa en

una entrevista presencial.

PROVEEDORES

NEZMA

KEY
SOLUCIONES

MRP

BANCO

PROGRAMA DE CAPACITACION

Cada 3 meses todos los empleados junto con directivos sern

sometidos a capacitacin para as lograr mayor productividad,
seguridad y servicio.

Capacitacin Inductiva: Una ves seleccionado a la persona

apta para realizar las actividades de nuestro servicio, esta ser
integrada a nuestro entorno de trabajo dndole capacitacin en
conocimientos, herramientas y valores.

Capacitacin Preventiva: Cada ves que entre una nueva

persona y cada 6 meses se har capacitacin para seguridad
del uso de qumicos as como seguridad del mismo empleado.

Capacitacin Correctiva: Cada ves que se genere una nota de

falta de servicio o de inconformidad con tal ser necesario una
capacitacin para toda la empresa, as mejorremos nuestras
debilidades.

Capacitacin para el Desarrollo de Carrera: Buscaremos que

nuestros empleados crezcan dentro de la compaa brindando
apoyo para que estudien y puedan generar mayor ingresos,
teniendo en mente a futuro hacer de este negocio una
franquicia.

Chevy Astro. $50,000 pesos