TEMA 1: LA NATURALEZA DE LA

ORGANIZACIN
1. La estructura organizativa: los mecanismos de
coordinacin
2. Partes de la organizacin.
3. La organizacin como un sistema de flujos.
4. Modelos mecnicos y orgnicos.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DEL TEMA:
Entender los resultados que produce la funcin directiva de
organizar.
Reconocer la importancia de la coordinacin en todo grupo
organizado y conocer los diferentes mecanismos de
coordinacin alternativos.
Saber identificar y conocer las funciones de las diferentes
partes de la organizacin.
Conocer y poder interpretar el ngulo de control y su
repercusin en la estructura organizativa.
Distinguir entre las unidades de lnea y las unidades staff.
Conocer y saber elaborar un organigrama.
Saber diferenciar la organizacin formal de la informal.
Conocer los diferentes flujos que interrelacionan todas las
partes de una organizacin.
Poder diferenciar en una estructura caractersticas propias de
modelos organizativos burocrticos (mecnicos) y orgnicos.
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Tema 1: La naturaleza de la organizacin. Pg. 1

MAPA CONCEPTUAL
ADAPTACIN
MUTUA

ORGANIZACIN

SUPERVISIN
DIRECTA

COORDINACIN

DIVISIN DEL
TRABAJO

NORMALIZACIN

EFICIENCIA

BUROCRTICA
TIPOLOGA

PROCESOS

ORGNICA

CONSECUENCIA

HABILIDADES

FLEXIBILIDAD

RESULTADOS
IDEOLOGA

FUNCIN DE
ADMINISTRACION

ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA

ELEMENTOS
COMPONENTES

ORGANIGRAMA

FUNCIONAMIENTO

ORGANIZACIN
FORMAL
PARTE
INMATERIAL

IDEOLOGA

DIRECCIN
DE LNEA

ALTA
DIRECCIN
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PARTE
MATERIAL

UNIDADES
DE LNEA

UNIDADES
STAFF

NCLEO DE
OPERACIONES

DIRECCIN
INTERMEDIA

FLUJOS
REGULADOS

TECNOESTRUCTURA
STAFF DE
APOYO

ORGANIZACIN
INFORMAL
GRUPOS DE
TRABAJO
UNIDAD DE
DECISIN
Tema 1: La naturaleza de la organizacin. Pg. 2

1.1. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

DE LA EMPRESA
Divisin del trabajo
Coordinacin

ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA

Conjunto de relaciones (comunicacin) entre unidades y

entre puestos que determinan las responsabilidades y
las tareas de cada unidad y de cada puesto en la
consecucin de los objetivos de la empresa

MECANISMOS DE COORDINACIN
Aquellos instrumentos que permiten integrar los recursos
COHERENCIA INTERNA
1. ADAPTACIN MUTUA
2. SUPERVISIN DIRECTA
3 NORMALIZACIN DE PROCESOS DE TRABAJO
4. NORMALIZACIN DE RESULTADOS
5. NORMALIZACIN DE HABILIDADES
6. NORMALIZACIN DE LA IDEOLOGA

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Tema 1: La naturaleza de la organizacin. Pg. 3

1. ADAPTACIN MUTUA
Comunicacin informal
El control recae sobre las personas que realizan el trabajo
Da flexibilidad a la ejecucin de las tareas
Adecuado para organizaciones sencillas y/o tareas muy complejas

DIRECTIVO

SUBORDINADO

SUBORDINADO

2. SUPERVISIN DIRECTA
Autoridad, responsabilidad y comunicacin formal
Ordenes y control
Cadena de mando (jerarqua)
Adecuado cuando la empresa crece y acenta la divisin del trabajo
DIRECTIVO

SUBORDINADO

SUBORDINADO

3. NORMALIZACIN
Permite absorber un gran tamao y una gran complejidad en la empresa
Se utiliza complementariamente con los anteriores mecanismos
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Tema 1: La naturaleza de la organizacin. Pg. 4

3.1. NORMALIZACIN DE PROCESOS DE TRABAJO

Determinacin del contenido de trabajo
Se basa en un anlisis racional del trabajo
Requiere poca supervisin directa y poca comunicacin oral

3.2. NORMALIZACIN DE RESULTADOS

Especificacin de resultados

3.3. NORMALIZACIN DE HABILIDADES

Especificacin de la capacitacin
Se puede obtener la formacin antes y/o durante la permanencia
del trabajador en la empresa

3.4. NORMALIZACIN DE LA IDEOLOGA

Creencias y valores compartidos
Fomento de la lealtad del tabajador

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Tema 1: La naturaleza de la organizacin. Pg. 5

CICLO DE COORDINACIN: MECANISMOS DE

COORDINACIN Y EVOLUCIN ORGANIZATIVA

ADAPTACIN
MUTUA

SUPERVISIN
DIRECTA

NORMALIZACIN
DE RESULTADOS
Y HABILIDADES

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NORMALIZACIN
DE PROCESOS

Tema 1: La naturaleza de la organizacin. Pg. 6

1.2. PARTES DE LA ORGANIZACIN

CT
ES
TR
U
NO

ALTA
DIRECCIN

Y
PO
EA

DIRECCIN
INTERMEDIA

TE
C

FD
AF
ST

UR
A

IDEOLOGA o
CULTURA EMPRESARIAL

NCLEO DE OPERACIONES

Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)

NCLEO DE OPERACIONES (OPERARIOS)

EJECUCIN tareas bsicas: compras, produccin y ventas

ALTA DIRECCIN (PICE ESTRATGICO)

Presidencia, direccin general, consejeros, staff direccin general, etc.

FUNCIONES
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Velar por la unidad de la organizacin

Relaciones con el entorno
Definicin de la estrategia corporativa
Tema 1: La naturaleza de la organizacin. Pg. 7

MANDOS INTERMEDIOS (DIRECCIN INTERMEDIA)

Directivos de divisin, departamento, seccin, turno, etc.
Nexo de unin del pice estratgico y el ncleo de operaciones
Resultado de supervisin directa: ANGULO DE CONTROL

FUNCIONES

Intervenir en la corriente de decisiones ( )

Relaciones fronterizas
Diseo de la estrategia de su unidad

NIVELES ORGANIZATIVOS Y NGULO DE CONTROL

NIVEL
ORGANIZATIVO

Escaln jerrquico en una estructura organizativa

NGULO DE
CONTROL

N de subordinados que dependen de un superior

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Tema 1: La naturaleza de la organizacin. Pg. 8

ESTRUCTURA
ALTA

VENTAJAS

DESVENTAJAS

JE NI
R VE
RQ LE
UI S
CO
S

Organizacin con tramos estrechos

Estrecha supervisin y estricto control

Rpida comunicacin subordinado-superior
Excesiva implicacin en el trabajo de subordinados
Muchos niveles organizacionales
Excesiva distancia entre nivel ms bajo y ms alto
Estructura costosa

ESTRUCTURA
PLANA

VENTAJAS

DESVENTAJAS
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NIVELES
JERRQUICOS

Organizacin con tramos amplios

Proximidad a la direccin
Se favorece la iniciativa y la responsabilidad
Estructura ms comunicativa
Agilidad organizativa
Cuellos de botella decisionales
Riesgo de prdida de control
Se requiere adecuados directivos
Tema 1: La naturaleza de la organizacin. Pg. 9

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL

NGULO DE CONTROL
TRAMOS ESTRECHOS

TRAMOS AMPLIOS

dedicacin de mucho tiempo a subordinados

dedicacin de poco tiempo a subordinados

Subordinados poco cualificados

Subordinados muy cualificados

Subordinados inexpertos

Subordinados con experiencia

Reticencia asumir responsabilidad

Disposicin asumir responsabilidad

Comunicacin deficiente

Comunicacin eficaz

Inadecuada delegacin autoridad

Clara delegacin autoridad

Planes poco claros

Planes bien definidos

Objetivos difciles de verificar

Objetivos fciles de verificar

Entorno de trabajo cambiante

Entorno de trabajo estable

Tareas difcilmente formalizables

Tareas fcilmente formalizables

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Tema 1: La naturaleza de la organizacin. Pg. 10

TECNOESTRUCTURA (ANALISTAS)
Responsables de normalizar procesos, habilidades y resultados

STAFF DE APOYO
Cafetera, asesora, I+D+i, finanzas, RR.HH., comunicacin, S.I., etc.
Prestar apoyo a la organizacin

DIRECCIN
INTERMEDIA

RU
CT

YO
PO
EA

TE
CN
OE
ST

ALTA
DIRECCIN

FD
AF
ST

UR
A

IDEOLOGA o
CULTURA EMPRESARIAL

NCLEO DE OPERACIONES

Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)

Unidades de lnea: cumplimiento de los objetivos de la

empresa (supervisin directa)
Unidades staff: asistencia al personal de lnea (adaptacin mutua)

IDEOLOGA (PARTE INMATERIAL)

Cultura de la empresa: tradiciones, creencias, rituales, etc.
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Tema 1: La naturaleza de la organizacin. Pg. 11

1.3. LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA DE FLUJOS

CMO FUNCIONA UNA ORGANIZACIN?
CMO SE INTERRELACIONAN LAS DIFERENTES PARTES DE UNA
ORGANIZACIN?

LA ORGANIZACIN
1. COMO SISTEMA DE AUTORIDAD FORMAL
Representacin grfica: ORGANIGRAMA
Divisin del trabajo
Cadena de mando o jerarqua
Niveles de administracin
MECANISMO DE
COORDINACIN

SUPERVISIN
DIRECTA

Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)

LA ORGANIZACIN
2. COMO SISTEMA DE FLUJOS REGULADOS
Empresa: RED ORDENADA DE FLUJOS
1. De trabajo de operaciones
2. De informacin y toma de decisiones
3. De informacin de staff (inteligencia)
MECANISMO DE
COORDINACIN

NORMALIZACIN

Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)

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Tema 1: La naturaleza de la organizacin. Pg. 12

LA ORGANIZACIN
3. COMO SISTEMA DE COMUNICACIN INFORMAL

CENTROS DE PODER NO OFICIALES

Vas de comunicacin informales
Relaciones personales y grupales

MECANISMO DE
COORDINACIN

ADAPTACIN
MUTUA

Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)

LA ORGANIZACIN
4. COMO SISTEMA DE CONSTELACIONES DE TRABAJO
Grupos de trabajo formales
Grupos de trabajo informales

GRUPOS DE TRABAJO
Relacin horizontal
Formales e informales

Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)

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Tema 1: La naturaleza de la organizacin. Pg. 13

LA ORGANIZACIN
5. COMO SISTEMA DE PROCESOS DE DECISIN
CONJUNTO COORDINADO DE
DECISIONES

6
4
5

Decisiones estratgicas

3
7

Decisiones tcticas

2
1

Decisiones operativas
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)

EL FUNCIONAMIENTO DE UNA ORGANIZACIN

6

3
7
2

Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)

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1.4. MODELOS MECNICOS Y ORGNICOS

FACTOR DE

ENTORNO

ESTRATEGIA

ESTRUCTURA

CONTINGENCIA

ENTORNOS ESTABLES ENTORNOS DINMICOS

BUROCRTICAS

ORGNICAS

Alta especializacin

Equipos multidisciplinarios

Relaciones jerrquicas rgidas

Colaboracin horizontal y vertical

Deberes fijos

Deberes adaptables

Alta Normalizacin

Baja Normalizacin

Estructuras altas

Estructuras planas

Canales formales comunicacin

Comunicacin informal (adaptacin

mutua)

Centralizacin de autoridad

Descentralizacin de autoridad

Cohesin con castigos y premios Cohesin compartiendo valores

EFICIENCIA
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FLEXIBILIDAD
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