NORMA TECNICA

SECTORIAL COLOMBIANA
NTC- ST 01-05
ASTRID MARTINEZ

NORMA TECNICA SECTORIAL COLOMBIANA NTC-TS 001-1

DESTINOS TURISTICOS DE COLOMBIA. REQUISITOS DE
SOSTENIBILIDAD
OBJETO
Esta norma especfica los requisitos de sostenibilidad ambiental, sociocultural y
econmica, aplicables a los destinos tursticos colombianos.
REQUISITOS LEGALES
El destino turstico debe establecer, implementar y mantener un procedimiento
documentado para identificar, tener acceso, cumplir y evaluar peridicamente el
cumplimiento de la legislacin que le sea aplicable en los aspectos ambientales,
socioculturales y econmicos.

CRITERIOS DE EVALUACIN PARA EL OTORGAMIENTO DEL

CERTIFICADO DE CALIDAD TURSTICA
El destino turstico debe cumplir con el 100 % de los requerimientos establecidos por
esta norma, para que le sea otorgado el certificado de calidad turstica como destino
turstico sostenible. Si algn requisito no es aplicable al destino turstico, ste debe
justificar su exclusin. La exclusin es justificable solamente cuando las
caractersticas del destino turstico y de sus condiciones particulares no permitan
cumplir ese requisito.

NORMA TECNICA SECTORIAL COLOMBIANA NTC-TS 002

ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO Y HOSPEDAJE (EAH).

REQUISITOS DE SOSTENIBILIDAD
OBJETO
Esta norma especifica los requisitos de sostenibilidad ambiental, sociocultural y
econmica para los establecimientos de alojamiento y hospedaje (EAH), definidos por
dos niveles, as: Nivel bsico de sostenibilidad y Nivel alto de sostenibilidad.
CERTIFICADO DE CALIDAD TURSTICA
Para la obtencin del certificado de calidad turstica, un EAH debe cumplir con el cien
por ciento (100 %) de los requisitos indicados para el nivel correspondiente. Los EAH
certificados en un nivel bsico deben informar en la publicidad que el establecimiento
se encuentra certificado en nivel bsico de sostenibilidad.

SELLO AMBIENTAL COLOMBIANO

El cumplimiento en un 100 % de los requisitos de tipo ambiental del Nivel alto de
sostenibilidad, contenidos en esta norma, los cuales son los mismos enunciados por la
NTC 5133 primera actualizacin, permite la obtencin del Sello Ambiental Colombiano,
de conformidad con la reglamentacin vigente y de acuerdo con las condiciones
establecidas entre el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y el Ministerio de
Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, para facilitar los procesos de evaluacin
de la conformidad, certificacin y obtencin de los sellos respectivos.

NORMA TECNICA SECTORIAL COLOMBIANA NTC-TS 003

AGENCIAS DE VIAJES.
REQUISITOS DE SOSTENIBILIDAD.
OBJETO Y ALCANCE

Esta norma establece los requisitos de sostenibilidad en los

aspectos ambientales, socioculturales y econmicos que son
aplicables a los siguientes tipos de agencias de viajes: viajes y
turismo, mayoristas y operadoras.

CRITERIOS DE EVALUACIN PARA EL OTORGAMIENTO

DEL CERTIFICADO DE CALIDAD TURSTICA
Las agencias de viajes deben cumplir con el cien por ciento (100%)
del total de los requisitos indicados en esta norma. Si algn requisito
no es aplicable a la agencia de viajes, sta debe justificar su
exclusin. La exclusin es justificable solamente cuando las
caractersticas de la agencia de viajes y sus condiciones particulares
no permitan cumplir ese requisito.

NORMA TECNICA SECTORIAL COLOMBIANA NTC-TS 004

GUIAS DE TURIMOS
NORMA DE COMPETENCIA LABORAL. REALIZACION DE
PROCESOS BASICOS PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO.
OBJETO
Esta norma proporciona reglas que han de seguirse para organizar, operar
equipos y elementos necesarios para la prestacin del servicio.
ALCANCE
Esta norma va dirigida al personal que se desempea como gua de turismo.
REQUISITOS
Requisitos para organizar el inicio y cierre de actividades.
Criterios de desempeo
Se considera gua de turismo competente cuando:
Ajusta su presentacin personal y el cumplimiento de horarios al manual de
procedimientos.
Revisa los equipos antes y despus del desarrollo de las actividades
corroborando su limpieza.
Reporta deficiencias de funcionamiento de equipos en el tiempo establecido.
Almacena los productos de acuerdo con el manual de procedimientos.

NORMA TECNICA SECTORIAL COLOMBIANA NTC-TS 005

EMPRESAS DE TRANSPORTE TERRESTRE AUTOMOTOR ESPECIALIZADO,

EMPRESAS OPERADORAS DE CHIVAS Y OTROS VEHCULOS
AUTOMOTORES QUE PRESTEN SERVICIO DE TRANSPORTE TURSTICO.
REQUISITOS DE SOSTENIBILIDAD.
OBJETO
Esta norma tcnica sectorial establece los requisitos de sostenibilidad en los
aspectos ambientales, socioculturales y econmicos que deben cumplir las empresas
de transporte terrestre automotor especializado, las empresas operadoras de chivas
y otros vehculos automotores que presten servicio de transporte turstico.
ALCANCE
Esta norma aplica a las empresas de transporte terrestre automotor especializado, las
empresas operadoras de chivas y otros vehculos automotores que presten servicio de
transporte turstico
CRITERIOS DE EVALUACIN PARA EL OTORGAMIENTO DEL
CERTIFICADO DE CALIDAD TURSTICA
Las ETRATU deben:
Cumplir con el cien por ciento (100 %) del total de los requisitos indicados en esta norma.
Difundir el esquema de certificacin a sus proveedores, empleados y clientes, de acuerdo
con los lineamientos de los respectivos reglamento de uso de las marca de
certificacin respectivas, una vez se obtenga la certificacin bajo los criterios de esta
norma.