CARTA DE CONTROLE

INTRODUO
Cartas (ou grficos) de controle so
utilizadas para monitorar o desempenho
de um processo de medio. Estes
grficos determinam estatisticamente
uma faixa denominada limites de
controle, que limitada por uma linha
superior (limite superior de controle-LSC)
e uma linha inferior (limite inferior de
controle-LIC), alm de uma linha central
(limite centralLC). A Figura 1 mostra
exemplos de cartas de controle.

Quando todos os pontos

amostrais estiverem dispostos
dentro dos limites de controle de
forma aleatria, considera-se que
o processo est sob de controle"
(Figura 1-a). No entanto, se um
(ou mais) ponto(s) estiver(em)
disposto(s) fora dos limites de
controle, h evidncia de que o
processo est fora de controle
(Figura 1-b), e que investigao e
ao(es) corretiva(s) so
necessrias para detectar e
eliminar a(s) causa(s) especiais

Seja W uma distribuio normal dos

resultados das medies com mdia
w e desvio padro w conhecidos.
Ento, os limites de controle sero
dados por meio da Equao 1:
LSC w L w
LC w
LIC w L w
Onde L a distncia dos limites de
controle linha central, expressa em
unidades de desvio padro.

As cartas de controle tm
por objetivo:
Mostrar evidncias de que
um processo est operando
sob controle estatstico;
Detectar a presena de
causas especiais de variao;
Monitorar e aprimorar o
desempenho do processo de
medio;

PLANEJAMENTO PARA
CONSTRUO DE CARTAS DE
CONTROLE
A construo de uma carta de
controle requer o seguinte
planejamento:
Definir quais processos
sero controlados
Definir quais caractersticas
do processo sero

 Definir quais materiais

sero monitorados
Definir
equipamentos/instrumentos
de medio e insumos
necessrios; Nota: Os
equipamentos/instrumentos
devem ter um plano de
manuteno preventiva e de
calibrao.

 Definir pessoal
responsvel pelas
anlises;
Escolher o tipo de
carta de controle. A

As cartas de
controle podem ser
classificadas em
dois tipos: cartas
de controle para
variveis ou cartas
de controle para

Definir limites de controle

Os limites de controle nas
cartas so definidos por 3
desvios ( 3 ) acima ou abaixo
do limite central ( L 3 ).
Muitas vezes, vantajoso
construir o grfico juntamente
com os limites 2 , que so
chamados de limites de
alerta. Podem ser inseridos
ainda, os limites 1 ,
formando trs regies na

No entanto, podem existir

situaes onde ser necessrio
aplicar outros critrios. Quando
um processo est operando sob
controle estatstico por certo
tempo, novos limites de controle
mais restritivos podem ser
estabelecidos. Os limites de
controle devem ser revistos
periodicamente de acordo com as
peculiaridades de cada processo.

Definir aes para

melhoria do
desempenho do
processo.

Antes de monitorar o
processo, deve-se ter
certeza de que o mesmo
encontra-se sob controle
estatstico. Isto requer
conscientizao,
treinamento e esforo por
parte da equipe tcnica
envolvida, pois para
eliminar causas especiais,
reduzir a variabilidade do

a equipe dever estar apta

para coletar os dados
corretamente, interpretar
os resultados, identificar a
causa raiz de eventuais
problemas, implementar
ao corretiva e usar o
grfico como instrumento
para verificar e/ou
acompanhar a melhoria do

INTERPRETAO
DOS GRFICOS DE
CONTROLE

Como dito anteriormente, se

algum ponto fora dos limites
de controle ou qualquer
outro padro de no
aleatoriedade for
encontrado, causas
especiais de variao podem
estar presentes. Sabe-se
que pontos alm dos limites
de controle so raros, ento,
presume-se que uma causa

. Depois de corrigidas, novos limites

devem ser calculados. Este processo
dever ser repetido at que nenhum
padro de no aleatoriedade seja
encontrado. Neste momento,
considera-se que o processo atingiu o
estado de controle. Nota: Em alguns
casos, pode no ser possvel
encontrar uma causa para um ponto
fora de controle. Se no h nenhuma
justificativa analtica para eliminar
este ponto do grfico, a alternativa,
ento, manter o ponto (ou pontos)
considerando os limites de controle

A habilidade para interpretar

um padro particular em
termos de causas especiais
requer experincia e
conhecimento do processo por
parte do analista responsvel,
alm de conhecer os princpios
estatsticos para o uso das
cartas de controle. Vrios
critrios para a interpretao
das cartas de controle podem

Critrios
suplementares at h
so utilizados para
aumentar a
sensibilidade das
cartas de controle a
uma pequena
alterao no processo,
de modo a responder

A norma ISO 8258 estabelece

os seguintes critrios de
deciso em cartas de controle
(Figura 3):
a) 1 ou mais pontos acima
do LSC ou abaixo do LIC;
b) 9 pontos consecutivos na
zona C ou no mesmo lado do
LC;
c) 6 pontos consecutivos,

d) 14 pontos consecutivos
alternando para cima e
para baixo;
e) 2 de 3 pontos
consecutivos na zona A ou
alm dela;
f) 4 de 5 pontos
consecutivos na zona B ou
alm dela;
g) 15 pontos consecutivos
na zona C (tanto acima

Segundo Montgomery
(2009), os critrios
suplementares geralmente
so utilizados at que o
processo esteja sob controle.
Depois disso, pode-se adotar
apenas o critrio bsico (1
ou mais pontos fora dos
limites de controle), mas fica

4. TIPOS DE
CARTAS DE
CONTROLE

4.1 Cartas de controle para

atributos Muitas
caractersticas no podem
ser representadas
numericamente. Nestes
casos, classifica-se cada
item de ensaio ou amostra
com um atributo que pode
ser conforme ou noconforme, presena ou
ausncia, positivo ou
negativo. Grficos de

4.2 Cartas de controle para

variveis Uma caracterstica
que medida em uma escala
numrica chamada varivel.
Alguns exemplos de variveis
so: medidas de pH,
concentrao, acidez titulvel,
teor de gordura, temperatura,
massa, volume, contagem de
fungos, bactrias, etc. Neste
Manual sero abordadas
quatro cartas de controle para
variveis: Cartas X e R (mdia

Exemplos de
algumas
cartas de
controle