III UNIDAD: ETAPAS DE LA ENTREVISTA

Lic.: Dargele A. Hernandez Trujillo.

La entrevista como proceso

Para describir el proceso de entrevista, resulta til distinguir una
serie de fases con sus objetivos y medios apropiados.
La entrevista comienza con el saludo inicial al entrevistado, que
normalmente se har junto a la familia en la sala de espera.
Interesarse por la actividad que en ese momento est realizando el
nio, preguntar su nombre y ensear las instalaciones puede ser un
comienzo tranquilizador para l. Si no va a estar acompaado por su
familia durante la primera entrevista, puede ser conveniente que
entre acompaado al lugar donde se vaya a realizar, y que los
padres se retiren cuando est lo suficientemente tranquilo

Apertura (La fase inicial)

a) Presentacin del profesional y de

los objetivos.
El entrevistador debe empezar por explicar quin es, cul es su papel
profesional y cul es el objetivo de la entrevista. Es muy conveniente
que el nio sepa desde el principio si se van a producir ms entrevistas
o, al menos, si esa posibilidad existe. La longitud y complejidad de esta
explicacin se incrementarn con la edad del destinatario.
Algunos autores (Greenspan, 2003) aconsejan no facilitar esta
informacin sin intentar averiguar antes, mediante preguntas abiertas,
qu piensa al nio al respecto. Cuando esta indagacin es demasiado
directa (por ejemplo, por qu te han trado tus padres a hablar
conmigo?), la respuesta es casi invariablemente no s. Adems,
como se comentar ms adelante, las preguntas que empiezan por
por qu les parecen a muchos nios acusatorias (por qu has
hecho eso?) o como mnimo retricas (sabes por qu te he

b) Aclaracin del marco de la

entrevista.
La entrevista psicolgica es una situacin social regida por
normas peculiares que los nios que no han tenido
experiencia con ella desconocen. Los ms pequeos ni
siquiera estn familiarizados con las reglas que subyacen a
una
mera
conversacin.
El
resultado
de
este
desconocimiento es, por un lado, la incomodidad que
produce hallarse en una situacin extraa y, por otro, una
aparente falta de cooperacin. Algunas de las reglas bsicas
que deben explicitarse se exponen a continuacin (para ms
informacin, vanse Delfos,2009, y Wilson y Powell, 2001).
La manera concreta de transmitir estas reglas depender de
la edad y la capacidad de comprensin del entrevistado. En
la tabla 7.3 se sealan algunas de las reglas ms

c) Confidencialidad.
La confidencialidad merece un apartado especial entre las
reglas de la entrevista. Su discusin explcita es
especialmente importante cuando los entrevistados son
adolescentes, pero no debe limitarse a ellos. Es
recomendable transmitir que no se va a contar a nadie (ni
siquiera a los padres) la infor