Introduccin a

los Sistemas de
Informacin

Ing. Percy Rojas Yepes

DEFINICIONES
Dato:
Puede ser un nmero, una palabra, una imagen

Informacin:
Son datos que dentro de un contexto dado tienen un
significado para alguien

Datos que se han moldeado en una forma

significativa y til para los seres humanos.

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Qu significa CALIDAD de
INFORMACIN en los negocios?
Tres Dimensiones:
Tiempo
La informacin debe estar disponible cuando se
necesita en el momento oportuno

Contenido
La informacin debe proporcionarse sin errores, debe
ser relevante respecto a lo analizado, completa y no
parcial

Forma
La informacin debe ser proveda en forma sencilla de
entender, detallada o en forma de resumen, ordenada
con criterio
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Qu es un sistema?
Un sistema: Es un conjunto de elementos que se interrelacionan para producir un
resultado
Un sistema es el mecanismo por el cul se generar informacin (Karen & Lares)
Conjunto de componentes que al interactuar producen una salida (resultado).
Identificar los componentes de la misma
Locales o inmuebles, mobiliario y equipo, activos en general, Recurso humano y
creatividad, mtodos y procedimientos
Salidas
Generacin de utilidades (generalmente)
Las organizaciones de negocios son sistemas dinmicos, que toman recursos econmicos
como insumos y los transforman a travs de diversos procesos organizacionales para
proveer de bienes y/o servicios como salidas.
Ejemplos:
Una oficina (instalaciones fsicas, mobiliario y equipo, capital, tiempo, materiales,
procedimientos, informacin, recurso humano)
Organismo (sistema nervioso, digestivo, circulatorio, etc)
Empresa productora de vehculos (la parte productiva y la parte administrativa)

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Porqu Sistemas de Informacin?

Es necesaria la informacin para sobrevivir y
prosperar.
Los SI ayudan a las compaas a ampliar su alcance
hasta lugares muy retirados, ofrecer productos y
servicios nuevos, reformar empleos y flujos de
trabajo y quiz cambiar profundamente la manera
de conducir sus negocios.

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Sistemas de Informacin
Un sistema de informacin es un conjunto
de elementos que interactan entre s con
el fin de apoyar las actividades de una
empresa o negocio. Este no necesariamente
incluye equipo electrnico (hardware).

Se puede definir tcnicamente como un

conjunto
de
componentes
interrelacionados que recolectan (o
recuperan), procesan, almacenan y
distribuyen informacin para apoyar la
toma de decisiones y el control en una
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organizacin.

Sistemas de Informacin
Un sistema de informacin es la combinacin de personas,
mquinas y procedimientos que desarrollan la informacin
adecuada y la comunican a las personas idneas en el momento
oportuno

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Estructura de un SI
INF. RESUMIDA Y
ABSTRACTA, DE
MBITO MS
GENERAL

Dp
to
.C

ci
al

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Direccin operativa

MEDIO PLAZO
1 AO

a
nz

INFORMACIN
DETALLADA Y
ESPECFICA

LARGO PLAZO
>3-5 AOS

Direccin tctica

om
er

IN
HI FO
ST RM
R ES
IC
OS

EN
ES
,
OR
D

Estratgica

ina
.F
to
Dp

COMPRIMIR
Y RESUMIR

PL
AN
ES
,

ET
C.

Alta direccin

Sistema de transacciones
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CORTO PLAZO

Sistema de informacin.
Ejemplo
Datos de cajas
Datos de almacn
Ventas de perecederos
Caducidad
Fecha

Procesos
Validacin de entradas
Clculo de valor de
stock
Control de cajeras
Clculos estadsticos
Impresin de informes
Impresin de pagos
Estudios de mrketing
Emisin de pedidos
Informes varios

Pedidos
rdenes de almacn
Pagos
Datos para contabilidad
Estadstica

Mejoras en la eficacia
SI de un hipermercado

Qu incluyen los SI?

Equipo computacional
Recurso Humano
Datos o Informacin fuente (Entrada)
Programas (software)
Telecomunicaciones
Procedimientos (polticas y reglas de
operacin)

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4 actividades bsicas de un SI?

Entrada de Informacin
Manuales o automticas (interfaces)

Almacenamiento de Informacin
Recuperar la informacin guardada
Archivos, Bases de Datos (dispositivos de
almacenamiento)

Procesamiento de la Informacin
Efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de
operaciones preestablecidas

Salida de Informacin
Capacidad de sacar la informacin procesada o bien
datos de entrada al exterior (printers, plotters, etc.)
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Actividades que producen informacin para un SI?

ENTORNO
Clientes

Proveedores

ORGANIZACION
SISTEMA DE INFORMACIN

Entrada

Procesamiento

Salida

Retroalimentacin

Ing. Percy
Rojas
Yepes
Agencias
reguladoras

Accionistas

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Competidores

Tecnologas de Informacin
Information Technology (IT)
Todas aquellas tecnologas que permiten y dan soporte a la
construccin y operacin de los sistemas de Informacin, las
cuales pueden ser tecnologas de Hardware, Software,
tecnologas de almacenamiento y tecnologa de
comunicaciones.
Todas estas tecnologas forman la infraestructura tecnolgica
de la empresa, la cual provee una plataforma desde donde la
compaa puede construir y operar los sistemas de
informacin.
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Tipos de Sistemas de Informacin

Sistemas transaccionales
Sistemas de apoyo a las decisiones
Sistemas estratgicos

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Sistemas Transaccionales
Primer tipo de sistemas que se implanta en las organizaciones
Apoyan las tareas a nivel operativo de la organizacin
Muestran una intensa entrada y salida de informacin
Clculos y procesos son simples y poco complejos Son
recolectores de informacin (datos)
Ejemplo: facturacin, nminas, cuentas por cobrar, etc

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Sistemas de apoyo a las decisiones

Suelen instalarse posterior a la implementacin
de los sistemas transaccionales
La informacin que generan sirve para los mandos
intermedios y alta gerencia en la T.D.
Intensivos en clculos y escasos en entradas y
salidas
Apoyan directamente la Toma de Decisiones
Ej. Sistema de simulacin de negocios (apoyar un
nuevo producto al mercado)

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Sistemas estratgicos
Su funcin no es apoyar procesos operativos ni
ayudar a la toma de decisiones, aunque si puede
hacerlo.
Buscan ser creadores de barreras de entrada al
negocio.
Buscan lograr ventajas que los competidores no
poseen (costos, diferenciacin clientes & proveedores)
Apoyan el proceso de innovacin de productos y
procesos dentro de la empresa
Ejemplo: CRM, Comercio Electrnico.
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Objetivo de los Sistemas de Informacin

Automatizacin de procesos operativos.
Sistemas Transaccionales
Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de
toma de decisiones.
Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones
Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y
uso.
Sistemas Estratgicos

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