MEJORA

CONTINUA

CONCEPTO:
Es un proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la calidad y
refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren ser competitivas a
lo largo del tiempo.
Satisfacer las necesidades y expectativas de lo ciudadanos.
buscar la mejora continua en todo los procesos y actividades que realiza
la empresa.
Cada da son ms las empresas que deciden mejorar la calidad de sus
productos, apuntando a la satisfaccin de sus clientes. sin duda, esto no
es una tarea fcil, es necesario el desarrollo de una cultura orientada a la
mejora continua, la definicin e implementacin de procesos, la
participacin del personal, el trabajo en equipo y el apoyo de la direccin.

JAMES HARRINGTON
(1993)

Mejorar un proceso, significa

cambiarlo para hacerlo ms
efectivo,
eficiente
y
adaptable, qu cambiar y
cmo cambiar depende del
enfoque
especfico
delempresarioy
del
proceso.

EDUARDO DEMING (1996)

La empresarequiere de un
proceso constante, que ser
llamado Mejoramiento Continuo,
donde la perfeccin nunca se
logra pero siempre se busca.

LA NORMAISO 9001 ESTABLECE COMO REQUISITO:

La organizacin debe mejorar continuamente la eficacacia de
gestin de la calidad mediante el uso de la poltica de la calidad,
los objetivos de la calidad, los resultados de las auditorias,
el anlisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la
revisin por la direccin".
La necesidad de la mejora continua puede considerarse en tres niveles:
Mejoras en el propio producto o servicio
Mejoras en cada uno de los procesos
Mejoras en el desempeo del sistema Mejora Continua. Principios
ISO 9001

PROCESO DE MEJORA CONTINUA

ETAPA N 4: ASEGURAR.
Consiste en el diseo y
aplicacin de acciones
destinadas a asegurar el
logro de los objetivos y
continuar la mejora.
Etapa n 3: Verificar.
Aqu se trata de realizar
seguimiento y verificacin a
los resultados que se generan
despus
de
poner
en
ejecucin
las
acciones
planificadas.

Etapa n 1: Planificar. Consiste en

analizar e investigar las caractersticas
del problema abordado, sus causas y
lassolucionesal problema

Etapa n 2: Hacer. En esta etapa se

ejecutan las acciones establecidas en
el plan de soluciones confeccionado en
la etapa anterior

PROCESO DE MEJORA CONTINUA

IMPORTANCIA DEL MEJORAMIENTO CONTINUO

Contribuye a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas dela
organizacin.
Se logra ser ms productivos y competitivos en elmercado.
Importancia del Mejoramiento Continuo.

BENEFICIOS DE MEJORA CONTINUA

Se concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de
procedimientos puntuales.
Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados
visibles
Trae como consecuencia una reduccin en loscostos.
Incrementa laproductividad y lacompetitividad.
Contribuye a la adaptacin de los procesos a los
avances tecnolgicos.
Permite eliminar procesos repetitivos.

Desventajas de la Mejora Continua

Cuando el mejoramiento se concentra en un rea especfica
dela organizacin, se pierde la perspectiva de la
interdependencia que existe entre todos los miembros dela
empresa.
Requiere de uncambioen toda la organizacin, ya que para
obtener elxitoes necesaria la participacin de todos los
integrantes de la organizacin y a todo nivel.
En vista de que los gerentes en la pequea y
medianaempresason muy conservadores, el Mejoramiento
Continuo se hace un proceso muy largo.
Hay que hacerinversionesimportantes.

 http://www.monografias.com/trabajos96/calidad-innovacion-y-mejora-continua/calidad
-innovacion-y-mejora-continua.shtml
http://www.monografias.com/trabajos94/la-mejora-continua/la-mejora-continua.shtml