INTRODUCCION

Los ejecutivos de hoy en da se enfrentan a

una gran cantidad de cambios y tendencias
sin precedentes. Estos cambios incluyen la
necesidad de ser globales, la necesidad de
crecer sin usar ms capital, la reduccin de
costos y batallar por el pensar del
consumidor.
Parte de estas tendencias actuales es el
Outsourcing
que
es
cuando
una
organizacin transfiere la propiedad de un
proceso de negocio a un suplidor. Se basa
en el desprendimiento de alguna actividad,
que no forme parte de las habilidades
principales de una organizacin, a un
tercero especializado.

OUTSOURCING
HISTORIA DEL OUTSOURCING
El Outsourcing es una prctica que data desde el inicio de la Era
Moderna, este concepto no es nuevo, ya que muchas compaas
competitivas lo realizan como una estrategia de negocio.
Despus de la segunda guerra mundial, las empresas trataron de
concentrar en s mismas la mayor cantidad posible de actividades,
para no tener que depender de los proveedores. Sin embargo, esta
estrategia que en principio resultara efectiva, fue hacindose
obsoleta con el desarrollo de la tecnologa.
El concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad al inicio
de la dcada de los 70s enfocado, sobre todo, a las reas de
informacin tecnolgica en las empresas.

El
Outsourcing
es
un
trmino creado en 1980
para describir la creciente
tendencia
de
grandes
compaas que estaban
transfiriendo sus sistemas
de
informacin
a
proveedores.
En 1998, el Outsourcing
alcanz
una
cifra
de
negocio a nivel mundial de
cien
mil
millones
de
dlares.

Outsourcing o Tercerizacin (tambin llamada subcontratacin)

es una tcnica innovadora de administracin, que consiste en la
transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios
que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo
la concentracin de los esfuerzos en las actividades esenciales
a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.
Tambin podemos definirlo como la subcontratacin de
servicios que busca agilizar y economizar los procesos
productivos para el cumplimiento eficiente de los objetos
sociales de las instituciones, de modo que las empresas se
centren en lo que les es propio.

Es preciso aclarar que Outsourcing es

diferente de relaciones de negocios y
contratacin, ya que en stas ltimas el
contratista es propietario del proceso y lo
controla, es decir, le dice al suplidor qu y
cmo quiere que se desempeen y se
fabriquen los productos o servicios
comprados por lo que el suplidor no puede
variar las instrucciones en ninguna forma.
En el caso de Outsourcing el comprador
transfiere la propiedad al suplidor, es decir,
no instruye al mismo en como desempear
una tarea sino que se enfoca en la
comunicacin de qu resultados quiere y le
deja al suplidor el proceso de obtenerlos.

Ejemplos
:
Contratacin:
Si se contrata una empresa para hacer el servicio de limpieza de una
compaa, la empresa que solicita el servicio es quien determina qu
tipo de equipos y detergentes (qumicos) utilizar para hacerlo, de qu
forma, cuntas personas seran necesarias y cundo se realizara.
Outsourcing:
En este caso la empresa que requiere del servicio solicita a la compaa
proveedora, el servicio de limpieza. Entonces es el suplidor quien
determina cundo y cmo debe realizar la limpieza, cules detergentes
va a utilizar y cuntas personas se necesitan para ello.

IMPORTANCIA
La importancia de la tercerizacin radica en que esta pretende
concentrar los esfuerzos de la compaa en las actividades
principales del giro de negocios.
POR QU UTILIZAR OUTSOURCING?
Es ms econmico. Reduccin y/o control del gasto de operacin.
Concentracin de los negocios y disposicin ms apropiada de los
fondos de capital
Acceso al dinero efectivo
Manejo ms fcil de las funciones difciles
Mayor eficiencia.

CARACTERSTICAS

OBJETIVOS DEL OUTSOURCING

VENTAJAS DEL OUTSOURCING

DESVENTAJAS DEL
OUTSOURCING
Estancamiento en lo referente a la innovacin
por parte del suplidor externo.
La empresa pierde contacto con las nuevas
tecnologas
El costo ahorrado con el uso de Outsourcing
puede que no sea el esperado.
Alto costo en el cambio de suplidor
Reduccin de beneficios

karen

AREAS DE LA EMPRESA QUE

PUEDEN PASAR A
OUTSOURCING
Outsourcing de los sistemas financieros.
Outsourcing de los sistemas contables.
Outsourcing las actividades de Mercadotecnia.
Outsourcing en el rea de Recursos Humanos.
Outsourcing de los sistemas administrativos.
Outsourcing de actividades secundarias.

Se puede observar que el Outsourcing

puede ser total o parcial.

Outsourcing total

Outsourcing parcial

AREAS DE LA EMPRESA
QUE NO DEBEN PASAR A
OUTSOURCING
La Administracin de la planeacin
estratgica.
La tesorera
El control de proveedores
Administracin de calidad
Servicio al cliente
Distribucin y Ventas

LOS RIESGOS DEL

OUTSOURCING

Los principales riesgos de Outsourcing son:

No negociar el contrato adecuado.
No adecuada seleccin del contratista.
Puede quedar la empresa a mitad de
camino si falla el contratista.
Incrementa el nivel de dependencia de
entes externos.
Inexistente control sobre el personal del
contratista.
Incremento en el costo de la negociacin y
monitoreo del contrato.
Rechazo del concepto de Outsourcing

EL OUTSOURCING DE
RRHH
En su afn por incrementar la productividad,
rentabilidad y crecimiento las empresas se han visto
obligadas a analizar sus procesos internos de
recursos humanos. Esto ha determinado en muchos
casos una tendencia a la externalizacin estratgica
de funciones de recursos humanos, como respuesta
a la bsqueda de una reduccin de costes de
recursos humanos.

actividades de RRHH que

han necesitado
OUTSOURCING

Mientras que la empresa deben retener el desarrollo

de las actividades con un componente estratgico
grande, as como la definicin de las polticas de
recursos humanos, responsabilidades disciplinarias y
de gerencia, existe un gran potencial para la
externalizacin
de
actividades
especializadas
(recruitment y outplacement), administracin de
personal rutinaria (nminas y jubilaciones), y
asesoramiento de recursos humanos (asesora legal
y laboral).