CAP.

4
METODOS

CUANTITATIVOS
LA TOMA DE
DECISIONES

PARA

1.- INTRODUCCIN
Los procesos de anlisis cuantitativo ayudan a

analizar racionalmente los problemas, a determinar

racionalmente las alternativas ms relevantes, de
modo que en reas como la administracin de la
produccin, la administracin financiera, el anlisis
cuantitativo sea indispensable.
Los procesos estadsticos, manejando la teora de
las probabilidades, el muestreo, los diseos
experimentales, son base de muchas decisiones en
todos los campos de la actividad de las
organizaciones empresariales, como recursos
humanos, mercadotecnia, produccin, finanzas,
operaciones, manejo de inventarios, etc.

1.- INTRODUCCIN
Proceso de Toma de Decisiones:

ESTRUCTURACIN

DEL PROBLEMA

ANALIZAR
EL PROBLEMA

DEFINIR EL PROBLEMA

IDENTIFICAR ALTERNATIVAS

DETERMINAR CRITERIOS

EVALUAR ALTERNATIVAS

ELEGIR MEJOR ALTERNATIVA

1.- INTRODUCCIN
DETERMINAR CRITERIOS

ANALISIS CUANTITATIVO

ANALISIS CUALITATIVO

RESUMEN Y EVALUACIN

TOMAR LA DECISIN
CUALITATIVO = Experiencia problemas similares o simple
CUANTITATIVO= Poca experiencia problema complejo

2.- ANLISIS CUANTITATIVO Y TOMA DE

DECISIONES

Razones para realizar un Anlisis Cuantitativo para

la Toma de Decisiones:
- Problema Complejo y quin toma la decisin
requiere ayuda cuantitativa.
- Problema que implica alto costo y el administrador
requiere justificar su decisin.
- Problema nuevo y el administrador no tiene
experiencia previa.
- Problema repetitivo y el administrador ahorra
tiempo y esfuerzo con un anlisis cuantitativo para
recomendar decisiones.

2.- ANLISIS CUANTITATIVO Y TOMA DE

DECISIONES

Para la aplicacin exitosa del anlisis cuantitativo

para la toma de decisiones, debe haber una

estrecha coordinacin entre el analista y el usuario
de los resultados.
Cuando se tiene el trabajo coordinado se puede
elaborar un modelo que representa el problema en
forma matemtica.
Posteriormente se emplear procedimientos de
solucin para encontrar la mejor solucin.
Esa solucin es la recomendada.
El proceso de elaborar y solucionar modelos es la
esencia del proceso de anlisis cuantitativo.

3.- MODELOS
Un sistema real es complejo por

lo que para estudiar problemas

tomamos un MODELO.
La construccin de un Modelo es
una Arte y Ciencia.
Debe tomarse en cuenta todas las

variables. Y el comportamiento
del modelo debe ser similar al
comportamiento del sistema real.

3.- MODELOS
Todos los das construimos modelos:
- Modelos mentales de una situacin.
- Modelos a escala que tratan de representar la

situacin real.
MODELOS ICNICOS: Son las rplicas fsicas con
la misma apariencia. (modelos a escala)
MODELOS ANALGICOS: Modelos fsicos sin la
misma apariencia. (Aparatos de medicin)
MODELOS MATEMTICOS: Representa un
problema por smbolos, relaciones o expresiones
matemticas. (P=10x) donde P=Ganancia Total;
x= cantidad de unidades vendidas y producidas.
Margen por unidad $10.

4.- CONSTRUCCIN DE
MODELOS CUANTITATIVOS
Un Modelo es una representacin abstracta y

simplificada de algn aspecto de la realidad.

Modelar es simplificar la realidad a aproximaciones
fciles de trabajar.
Los Modelos matemticos se usan para explicar o
predecir el comportamiento de sistemas
administrativos.
La desventaja es que son aproximaciones de la
realidad.
Para construir un modelo til se debe incluir lo
importante y omitir lo irrelevante.
Se selecciona el modelo segn el sistema real bajo
estudio y su propsito.

4.- CONSTRUCCIN DE
MODELOS CUANTITATIVOS
Un Modelo es una representacin abstracta y

simplificada de algn aspecto de la realidad.

Modelar es simplificar la realidad a aproximaciones
fciles de trabajar.
Los Modelos matemticos se usan para explicar o
predecir el comportamiento de sistemas
administrativos.
La desventaja es que son aproximaciones de la
realidad.
Para construir un modelo til se debe incluir lo
importante y omitir lo irrelevante.
Se selecciona el modelo segn el sistema real bajo
estudio y su propsito.

5.- SISTEMAS
ADMINISTRATIVOS

Sistema es un conjunto de partes

interrelacionados entre s.
Todos los sistemas reales son sistemas
abiertos.
El Modelo de un sistema abierto es un sistema
cerrado.
La Empresa en un Sistema Abierto es dinmica

y adaptativa.
La Empresa en un Sistema Cerrado solo se
considera los aspectos relevantes y se tiene un
medio ambiente excluido.

6.- MODELOS
CUANTITATIVOS
PROGRAMACIN LINEAL: Enfoque para la
resolucin de problemas elaborado para
situaciones que implican maximizar o
minimizar una funcin lineal sujeta a
restricciones lineales que limitan el objetivo.
MODELOS DE INVENTARIO: Ayuda a
mantener inventarios suficientes para
satisfacer la demanda al menor costo.
MODELO DE LINEAS DE ESPERA O DE COLAS:
Ayuda a tomar la mejor decisin en la
operacin de sistemas que implican lneas de
espera.

6.- MODELOS
PROGRAMACIN
CUANTITATIVOS
DE PROYECTOS (PERT CPM):

Los
administradores planean, programan y controlan
proyectos con numerosas actividades y variedad de
departamentos . PERT (Tcnica de evaluacin y
revisin de programas) CPM (Mtodo de Ruta
crtica). Ayuda a cumplir la programacin de
proyectos.
SIMULACIN: Tcnica utilizada para modelar la
operacin de un sistema y con un programa de
computadora se modela y ejecuta clculos de
simulacin.
ANALISIS DE DECISIN: rboles de Decisin, se
utiliza para determinar estrategias ptimas cuando
hay varias alternativas y lo futuro es riesgoso.

6.- MODELOS
PUNTO
CUANTITATIVOS
DE EQUILIBRIO PROGRAMACIN DE LA
PRODUCCIN: En condiciones de Certidumbre,
son modelos determinsticos.
PRONSTICO: Tcnica que se utiliza para
predecir aspectos futuros de la operacin de
un negocio.
PROCESOS DE MARKOV: Estudia la evolucin
de los sistemas, se puede predecir el
comportamiento futuro.
MODELOS DE TRANSPORTE: Nos sirve para la
planeacin de la distribucin de bienes o
servicios desde varios punto de suministro a
varios puntos de demanda.

Una empresa posee tres plantas de

produccin: una en Santa Cruz, otra en

Sucre y otra en La Paz. Los costos de
produccin en cada planta son los mismos,
pero los costos de transporte difieren
significativamente.
Los principales puntos de demanda estn en
Cochabamba, Tarija y El Alto.
El problema consiste en decidir cunto se
debe producir en cada planta con el fin de
minimizar los costos de distribucin del
producto.

Un gerente de un banco debe decidir

cuntas cajas debe abrir para atender a sus

clientes.
Si abre muchas cajas el servicio ser muy
eficiente, pero los costos se incrementarn
fuertemente.
Si abre pocas cajas es posible que los
clientes tengan que hacer largas colas para
ser atendidos, y podra ser que prefieran ir
a otro banco.
Se debe decidir cuntas cajas se van a abrir.

Un gerente de un supermercado est

convencido de que se deben mantener altos

niveles de inventarios, ya que cuando un
cliente no encuentra un producto ir a
conseguirlo en algn supermercado
competidor.
Pero esto implica altos costos, sobre todo
en el caso de algunos productos difciles de
conservar.
Su pregunta consiste en cul debe ser el
nivel adecuado de inventarios.

Un empresario est considerando efectuar una

inversin en un nuevo producto con el fin de

lanzarlo al mercado.
El nuevo producto podra comercializarse dos
modos:
1. Regalar pequeas muestras de nuevo producto
y
2. Colocar algunos anuncios en revistas y
televisin.
El empresario debe escoger el plan que maximice
las ventas, a un costo y riesgo aceptables.

TIPOS DE MODELOS
CUANTITATIVOS
NORMATIVOS Y DESCRIPTIVOS
- Descriptivo: Este modelo solo describe la

situacin y su variacin.
- Normativo: establecen un curso de accin
para arribar a la mejor solucin y alcanzar
objetivos. Las partes de este modelo son: Variables de decisin y Parmetros. Restricciones y Funcin Objetivo.

DETERMINISTICOS Y PROBABILISTICOS
Es por la naturaleza del parmetro (si es de
origen estocstico o probabilstico el Modelo
es probabilstico y si es variable cuantificada
con precisin es Modelo Determinstico.)

TIPOS DE MODELOS
CUANTITATIVOS
ESTATICOS Y DINAMICOS
-

Esttico: Este modelo hace abstraccin del

tiempo no cambian las condiciones en el periodo
de estudio.
Dinmico: Este modelo al igual que el mundo es
dinmico establecen periodos de anlisis
mltiple donde parmetros y recursos cambian
con el tiempo.

FORMALES Y NO FORMALES
Es formal cuando el problema se adecue a una tcnica
ya existente y es no formal cuando el problema es
nico y se tiene que desarrollar nuevos
procedimientos.

MODELOS FORMALES
Clasificacin de Eppen-Gould-Schmidt
TIPO DE MODELO CLASE DE
INCERTIDUMBRE

FRECUENCIA DE
USO

PROGRAMACION
LINEAL

REDES (PERT CPM)

D
D P

INVENTARIOS

SIMULACION

D P

PROGRAMACION
ENTERA, DINAMICA

+
+
+
-

TEORIA DE JUEGOS
Y DE COLAS

CADENAS DE
MARKOV

Beneficios de los Mtodos

Cuantitativos para la toma de
decisiones
Provee herramientas lgicas
Mayor precisin y cuantificacin
Visin mejorada
Formalizacin
Mejores sistemas de planificacin,

control, organizacin y operacin