UNIVERSIDAD PRIVADA JOS CARLOS

MARITEGUI
FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS, ADMINISTRATIVAS Y
PEDAGOGICAS.

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA COMERCIAL

CASO PRACTICO
AGT, Empresa dedicada a investigacin de
mercados, en la ciudad de Karachi, Pakistn,
para
Jeff Sons Trading Company (JST)

CAHUANA CCOPA, ANA LUZ

CHAGUA ZAPATA, URIEL
FIGUEROA QUIONES, CARMEN
ROSARIO
TIPO MAMANI, MARLENY
PONCIANO GUILLEN, ISAMAR

(JST) ha solicitado a AGT que estime el mercado potencial

para un parque de diversiones en Karachi. Como la ciudad
tiene muchos habitantes y los costos de los bienes races son
altos, ser difcil encontrar un pedazo de tierra
suficientemente grande para ubicar una instalacin como
esta. Por que los terrenos son muy costoso y esto tendra un
efecto negativo sobre los costos del proyecto. JST desea
conocer el potencial de la inversin. Sus gerentes han pedido
que establezca si existe o no la necesidad de un parque de
diversiones, y de ser as, cul es la actitud del pblico hacia
este tipo de instalacin recreacional.

ANTECEDENTE
Pakistn
est clasificado
S

como un pas en va de desarrollo (PVD).

enfrenta los problemas usuales de poblacin en rpido crecimiento,
considerable dficit fiscal y gran dependencia de la ayuda externa.
La economa de Pakistn ha crecido rpidamente en la ltima
dcada, con un PIB que se expande al 6.7% anual, ms del doble de
la tasa de crecimiento de la poblacin. Al igual que cualquier otro
PVD, posee un dualismo en su sistema econmico. Por ejemplo, las
ciudades tienen todos los medios de los tiempos modernos,
mientras que los pueblos ms pequeos tienen algunos o ninguno.
el ingreso. El PIB real per cpita es de 10 000 rupias (Rs), o US$
400, anuales. Hay una pequea clase adinerada (entre 1% y 3%) de
la poblacin y una clase media compuesta por otro 20%, mientras
que el resto de la poblacin es pobre. La mitad de la poblacin vive
por debajo del margen de pobreza. La mayor parte de la clase media

PLANTEAMIENTO

Potenciales problemas del proyecto:

Vas de comunicacin
El sistema de comunicacin es muy deficiente.
Solo un pequeo porcentaje de las personas cuenta con su
propio transporte.
Seguridad
Los sistemas pblicos y privados de trasporte no son eficientes.
La ley y el orden es un problema, descrito como similar al de Los
ngeles.
OBJETIVOS DE INVESTIGACION:
JST resumi los objetivos de investigacin necesarios para disear una
estrategia de marketing que lograra las metas deseadas en rendimiento
sobre la inversin (RSI). son los siguientes:
Identificar la demanda potencial de este proyecto.
Identificar el mercado objetivo primario y qu esperan en un rea de
diversiones.

INFORMACION NECESARIA:
objetivos, JST informacin necesaria que se enumera a continuacin:
Mercado:
Existe una necesidad de este proyecto en este mercado?
Qu tan grande es el mercado potencial?
Es este mercado suficiente para que sea rentable?
Consumidor:
Estn los clientes potenciales satisfechos con las instalaciones
existentes en la ciudad?
Utilizaran estos clientes potenciales un parque de diversiones?
Qu segmento de la poblacin es el ms interesado en este tipo de
instalacin?
Est la poblacin lista para respaldar este tipo de proyecto?
Qu medios podran utilizarse para llevar el mensaje con xito
hasta los clientes potenciales?

Ubicacin:
Dnde debera construirse este proyecto para atraer a la mayora
de los visitantes?
De qu manera las actitudes actuales de los consumidores acerca
de la ubicacin influyen en la viabilidad y el costo de este proyecto?
Tendr la empresa que hacer arreglos e transporte hacia y
desde la instalacin, si la ubicacin se encuentra fuera del rea de
la ciudad?
Es la seguridad un factor en la ubicacin de la instalacin?
Instalaciones recreacionales:
Qu tipo de atracciones debera suministrar la empresa en el
parque para atraer a los clientes?
Debera haber una instalacin abierta durante toda la noche
dentro del parque?
Debera la instalacin estar disponible slo para ciertos
segmentos de la poblacin o para todos?
Teniendo en mente los objetivos descritos anteriormente, la AGT,
Inc. Present la siguiente propuesta.

PROPUESTA
La poblacin de Karachi tiene sus diferentes conglomerados econmicos
distribuidos indistintamente en toda la ciudad. Llevar a cabo la investigacin
de mercados en este tipo de ciudad y obtener resultados exactos ser muy
difcil. Se recomienda un amplio estudio para asegurarse un muestreo
adecuado. Dado los anteriores parmetros, se recomienda que el mercado
objetivo se defina como se describe a continuacin.
CARACTERISTICAS DESEADAS DE LOS ENCUESTADOS
Clase alta: 1% (alrededor de 60, 000).
Clase media: Entre un 15% y un 20% (alrededor de 900, 000 a 1, 200,
000).
Hombres y mujeres.
Edad: Entre 15 y 50 aos (para la encuesta, el mercado incluye todos
los grupos de edad).
Nivel de ingreso: Rs 25, 000 y ms al ao (Rs 2, 000 al mes).
Tamao de la familia: Familia con nios.
Involucrado en actividades de diversin.
Involucrado en actividades recreacionales.
Participa activamente en actividades sociales.
Miembros de diferentes clubes.
Involucrado en actividades al aire libre.

PROBLEMAS QUE
ENCUESTAS

ABARCA ANTES DEL DISEO DE LAS

Para obtener informacin exacta sobre las caractersticas de

los encuetados, se tubo que abordar el mercado con mucho
cuidado debido a las circunstancias prevalecientes y a las
prcticas culturales existentes (el pas es un 97%
musulmn). Las personas tienen poco o ningn conocimiento
acerca de las encuestas de mercado. Obtener su
cooperacin, incluso sin las barreras culturales, a travs del
telfono o de una encuesta por correo sera muy difcil. En
los prrafos siguientes se analizaran puntos negativos y
positivos de todos los tipos de encuestas y la seleccin de la
forma apropiada para nuestro estudio.

DISEO DEL ESTUDIO:

El diseo del estudio ser uno que tendr una combinacin de tres
tipos diferentes de encuestas. Cada encuesta se centrara en un mtodo
diferente. Los siguientes son los tipos de encuestas que se recomend,
adaptadas, para que se ajusten a las circunstancias prevalecientes:
1.Encuesta por correo:
Se planeo modificar las encuestas para que se ajuste a las
circunstancias existentes y para que sea ms eficiente. Los cambios
realizados son para combatir el sistema postal ineficaz y para generar
un mejor porcentaje de respuesta. Pretender despachar las encuestas
al encuestado por medio de las entregas de peridicos. Sabemos que
las circulaciones promedio de los diversos peridicos son entre 50, 000
a 200, 000 al da. Los dos diarios escogidos tienen la mayor circulacin
en la ciudad.

2. Entrevistas puerta a puerta:

Se adapto el mtodo de abordar personas en malls/bazares, tal como hace
en la encuesta por correo, para obtener un porcentaje de respuesta lo ms
alto posible. En lugar de abordar personas en los malls, ser mejor enviar
investigadores puerta a puerta. Esto puede generar un mejor porcentaje de
respuestas y podremos estar seguros de quien es el encuestado. Para llevar
a cabo esta encuesta, se solicitara la cooperacin de las escuelas locales
de administracin. Al utilizar estos estudiantes jvenes tendremos una
mejor posibilidad de generar un mayor respuesta. Tambin planteo
contratar personal adicional, principalmente mujeres, y capacitarlas para
que realicen esta encuesta.
3. Encuesta adicional por correo:
Se est planeando realizar esta parte de la encuesta para identificar
diferentes grupos de personas ya involucradas en tipos de actividad
similares. Hay entre 8 y 10 clubes exclusivos en la ciudad de Karachi. Unos
cuantos de estos se concentran nicamente en alguna actividad al aire
libre, como navegacin en yate, paseo en bote o golf. Su cantidad de
afiliados vara entre 3000 y 5000. El alto costo de la afiliacin y las cuotas
mensuales han restringido estos clubes a la clase media alta y a las
personas adineradas. Con seguridad se podra decir que las personas que
hacen uso de estos clubes pertenecen al percentil nonagsimo de nivel de
ingreso. Proponemos visitar estos clubes y pedir personalmente la
cooperacin de los miembros. Tambin planteo obtener una lista de
miembros y entregarles el cuestionario. Se les pedir que devuelvan el
cuestionario completo a la oficina del club o que lo enven por correo en el
sobre de respuesta con franqueo pagado.

DISEO DEL CUESTIONARIO:

El tipo de preguntas formuladas deberan ayudar a nuestro cliente a tomar
la decisin de invertir o no en el proyecto.
El cuestionario ser una mezcla de tems de respuesta abierta y de
respuesta cerrada. Trataremos de responder las siguientes preguntas
especficas:
Existe un mercado para este tipo de proyecto?
Es significativo el mercado?
Es rentable el mercado?
Este proyecto llenara una necesidad real?
Este proyecto ser slo una novedad momentnea?
Est el mercado distribuido equitativamente en todos los
segmentos/conglomerados, o hay una alta demanda en algunos
segmentos?
Est la poblacin preparada y dispuesta a gastar dinero en este tipo
de instalacin de entretencin? En caso de ser as, Cunto est
dispuesta a gastar?
Cul es la mejor ubicacin para este proyecto?
Estn las personas dispuestas a viajar una cierta distancia para llegar
a este tipo de instalaciones? O, Quieren que este ubicada dentro de los
lmites de la ciudad?
Qu tipo de entretenimiento o juegos mecnicos les gustara a las
personas ver en un parque de diversiones?
A travs de qu tipo de medios o promocin puede llegarse mejor a
los clientes potenciales?

PRESENTACION DE LA EMPRESA
Hola, somos AGT, Inc., una empresa de investigacin de mercados
ubicada en Karachi. Como empresa de servicio pblico, estamos
realizando un estudio de marketing acerca de la posibilidad de
establecer un parque de diversiones en su ciudad, Karachi. Esto
Estamos muy agradecidos a todas las empresas que patrocinan
esta encuesta. Demuestran su compromiso con el desarrollo de
esta sociedad y la inversin en el futuro. Apreciamos su tiempo.
Gracias.
Por favor tenga en cuenta que:
Esta encuesta es nicamente para descubrir actitudes.
No necesitamos saber su identidad.
Toda la informacin suministrada en forma voluntaria ser
estrictamente confidencial.
Una instalacin recreacional puede definirse como una
instalacin desarrollada al aire libre.
Por favor no confundir clubes con instalaciones
recreacionales.