ENGENHARIA CIVIL

2010.1 TURMA B
Apresentao de TCC
Discente:Fernanda Alves de Carvalho Ribeiro
Orientador(a): Prof. Alba Sena Gomes.

Resumo da apresentao:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Resumo do artigo
Objetivos geral e especfico
Justificativa
Metodologia
Estudo de caso
Apresentao dos resultados
Concluso
Referncias

DIAGNSTICO DO SISTEMA DE QUALIDADE DE UMA OBRA

DE HABITAO POPULAR
Este artigo sintetiza o resultado de um estudo de caso, cujo
objetivo foi diagnsticar as no conformidades no SGQ de uma obra
de habitao popular seguindo os requisitos do Regimento SiAC do
PBQP-H e, utilizando ferramentas de gesto (Matriz GUT, Diagrama de
Pareto, Diagrama de Ishikawa, 5W2H), para identificar e analisar o
problema prioritrio e ao fim, propor um plano de ao para a melhoria
contnua do sistema.

OBJETIVOS
1.

Geral

Fazer um diagnstico do Sistema de Qualidade de uma obra de

habitao popular atravs de estudo de caso.

2.

Especfico

Diagnosticar as no conformidades no SGQ de uma obra de

habitao popular seguindo os requisitos do Regimento SiAC e PBQP-H;
Identificar e analisar, atravs de ferramentas de gesto, o
problema prioritrio dentro do SGQ;
Propor um plano de ao para possibilitar a correo do
problema prioritrio visando a melhoria contnua do sistema.

JUSTIFICATIVA
-

O crescimento de 6,1% ao ano do PIB (Produto Interno Bruto) da

Construo Civil, faz deste setor um dos mais importantes na economia

brasileira. Somente em 2009 a participao da cadeia produtiva da
construo no PIB nacional foi de 8,3% e estima-se que haja um salto
para 9,5% at 2022. (FIESP, 2011).
-

Estudos feitos em 2011 indicam uma projeo da necessidade de

construir 23,4 milhes de novas moradias at 2022. A estimativa de

investimento de mais de R$ 3 trilhes. (FIESP, 2011)

JUSTIFICATIVA
A escolha deste tema justifica-se dado ao dficit habitacional e
ao grande investimento em obras de habitao popular, s exigncias dos
rgos financiadores e necessidade de elevao da qualidade e da
produtividade do setor.

METODOLOGIA
Inicialmente foi feito um diagnstico da obra baseado no Referencial
Normativo do SiAC do PBQP-H para o nvel A, a fim de identificar as no
conformidades na implementao do SGQ.
Identificadas as no conformidades foram utilizadas as ferramentas de
gesto: Matriz GUT e Grfico de Pareto, para identificar o problema prioritrio.
Para analisar suas causas foi utilizado o Diagrama de Ishikawa (espinha de
peixe). E, para propor um plano de ao a fim de possibilitar o tratamento do
problema prioritrio diagnosticado, a ferramenta 5W2H, buscando a melhoria
contnua no Sistema de Qualidade.

ESTUDO DE CASO
-

Caracterizao da Empresa
A empresa cujo empreendimento ser estudado relativamente

nova e atua no mercado principalmente na rea de obras de habitao

popular. Possui a certificao no nvel A do PBQP-H e sua poltica da
qualidade diz: Garantir a satisfao dos clientes, acionistas e
colaboradores atravs da melhoria contnua do sistema de gesto da
qualidade. Apresenta sua estrutura organizacional definida pelo
organograma da empresa e os objetivos do SGQ esto descritos em seu
quadro de objetivospriorizam a reduo dos consumos de gua e energia
e enfatiza a implementao do Sistema de Qualidade.

ESTUDO DE CASO
-

Caracterizao do Empreendimento
O Empreendimento estudado est sendo executado pela

Construtora X e pertence ao Programa Minha Casa Minha Vida (analisada

no perodo de fevereiro a dezembro de 2013). constitudo por 100
prdios compostos por 8 apartamentos, totalizando 800 unidades
habitacionais e contempla servios de habitao e de infra-estrutura. Cada
apartamento possui dois quartos, sala de estar, cozinha, rea de servio, e
WC social totalizando uma rea privativa de 42,84 m.

RESULTADOS
-

Quadro resumo do diagnstico

RESULTADOS

RESULTADOS
Percentuais dos Graus de Adequao retirados do
diagnstico

Total de itens = 62

RESULTADOS
-

Matriz GUT

RESULTADOS
Planilha resumo da Matriz GUT, base para elaborao
do grfico de Pareto

RESULTADOS
-

Grfico de Pareto

RESULTADOS
-

Diagrama de Ishikawa

RESULTADOS

Plano de ao

Concluso
possvel concluir, portanto, que apesar da empresa possuir um
Sistema de Qualidade, existem processos que esto em no conformidade
com o Regimento SiAC (16% no atendem aos requisitos da norma). Como
visto, o problema prioritrio o planejamento do SGQ. Observa-se que os
problemas secundrios so dependentes do planejamento. Sem este, tornase mais complicado planejar os treinamentos e a realizao do produto, fazer
o monitoramento dos processos e a avaliao das oportunidades de
melhoria. Analisando o quadro de objetivos da empresa, onde um deles
relacionado ao SGQ (Manter a implantao e a manuteno do SGQ) e
fazendo um comparativo com o diagnstico foi evidenciado que o mesmo no
atingido e nem monitorado, visto que no h planejamento do SGQ e
alguns indicadores do quadro de objetivos no so aplicados.

Por fim, prope-se que a empresa, a partir do diagnstico e do plano

de ao apresentado, trate as no conformidades comeando pela prioritria
e suas subsequentes, bem como o monitoramento dos indicadores, visando o
cumprimento da Norma SiAC e da sua meta descrita em seu Quadro de
Objetivos e que crie uma meta e/ou indicador que possibilite a aferio do
SGQ continuamente conforme est na Poltica da Qualidade da empresa:
Garantir a satisfao dos clientes, acionistas e colaboradores atravs da
melhoria contnua do Sistema de Gesto da Qualidade

REFERNCIAS
CEF,
Cartilha
Minha
Casa
Minha
Vida.
2009.
<www.caixa.gov.br/downloads>. Acesso em: 27 de maro de 2014.

Disponvel

em:

FIESP, Construbusiness, Brasil rumo a 2022 Planejar, Construir, Crescer. 2011.

Disponvel em: < http://www.fiesp.com.br/construbusiness>. Acesso em 04 de
novembro de 2014.
MATTOS, Aldo Drea. Planejamento e controle de obras. So Paulo: Pini, 2010.
MINISTRIO DAS CIDADES. Sistema de Avaliao da Conformidade de Empresas
de Servios e Obras da Construo Civil SiAC. Disponvel em:<
http://www.cidades.gov.br/pbqp-h> . Acesso em 27 de maro de 2014.
MINISTRIO DO PLANEJAMENTO E ORAMENTO SECRETARIA DE POLTICA
URBANA. Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade na Construo
Habitacional. Disponvel em <http://www.pbqp-h.gov.br> .Acesso em 27 de maro de
2014.

Muito obrigada !