DISEO ORGANIZACIONAL DE

PROCESOS
INTEGRANTES
PERCY AURIS
IVAN CARRILLO
NANCY LALUPU
GABRIEL MEDINA
FEDEBERTO AYAY
JAIME CHACON

ACTIVID AD D E EM PRESA
ISOPETROL LUBRICANTS DEL
PER SAC,
Es una empresa lder, dedicada a la
elaboracin y comercializacin de
aceites y grasas lubricantes
automotores e industriales.
Contamos con una moderna Planta
de Mezcla y Envasado de
Lubricantes y un Laboratorio de
control de calidad y servicio
postventa, as como almacenes en
diferentes puntos del pas

RESE A H ISTO RICA

ISOPETROL S.A. se funda

en el 12 de octubre de
1992, e inicia sus
operaciones de mezcla y
envasado de aceites y
grasas lubricantes como
Joint Venture (JV) de
Pennzoil Products Company
en el ao 1995, elaborando
localmente productos de
las reconocidas marcas
americanas Pennzoil y
CAM2, bajo los ms
estrictos estndares
internacionales de calidad.

ACTU ALM EN TE
Actualmente,
ISOPETROL LUBRICANTS
DEL PERU S.A.C. tiene
una moderna planta
localizada en la
provincia constitucional
de Callao, sus
instalaciones ocupan un
rea aproximada de
30,000 m2,
Adicionalmente, la
empresa cuenta con
cuatro almacenes de
distribucin, ubicados
en las ciudades de
Arequipa, Cusco,
Chiclayo y el Callao.

AM PLIA CO BERTU RA

Ciclo de vida
ISOPETROL
LUBRICANTS
DEL PERU se
encuentra en
pleno desarrollo
dentro del ciclo
de vida de las
empresas, esta
en plena
expansin
conquistando
nuevos
mercados a nivel
nacional y
proyectndose
en la
consolidacin de
mercados

VISIO N Y M ISIO N
VISIN
Ser una empresa lder de
lubricantes, dinmica y
reconocida en la regin andina,
orientada a las necesidades del
mercado
MISIN
Consolidarnos como una empresa
que ofrece productos y servicios de
calidad, para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes,
proporcionando a la vez rentabilidad
a los accionistas. Lo lograremos en
un ambiente creativo y permeable al
cambio, con personal honrado,
comprometido y motivado que
trabaje en el marco de nuestros
valores y principios ticos.

O BJETIVO S
ISOPETROL LUBRICANTS
DEL PERU tiene como
principal estrategia
consolidar su presencia
en el mercado de
lubricantes del pas,
para eso proyecta
incrementar sus ventas
en 10% comparado con
el 2,012. As mismo,
piensa posicionarse en el
mercado de
Sudamericano como una
de las empresas lderes
en la venta de
lubricantes

ESTRATEG IAS D EL O BJETIVO

Dar incentivos a su fuerza
de ventas de la siguiente
manera:
A-Bonos estratgicos
(incentivo de S/. 3,000
trimestral por el
cumplimiento de objetivos)
Capacitacin mensual.
Reestructuracin de
territorios

C-Reduccin de costos
Se redujo el descuento
financiero por ventas al
contado de 4 a 2%
Se cancel el descuento
financiero por pronto pago de
2%
Se centralizo el despacho para
el Norte y la Selva desde el
almacn de Chiclayo se cerr
el almacn de Piura.

B- Ha apostado por nuevos

productos, tecnologa de punta
y ampliacin de sus almacenes
con la finalidad de volverse ms
competitivos en el mercado.

D-Se est explorando

mercados internacionales.
Han conseguido empresas para
que Distribuyan en pases
como: Colombia, Bolivia, Chile,
Ecuador y Argentina.

ESTRATEG IAS -PO RTER

CO STO S SO N M AS BAJO S

La empresa ISOPETROL
LUBRICANTS DEL PERU, con su
marca CAM2 basa su estrategia de
competencia en el de enfoque por
bajo costo, esto debido a que la
empresa se ha concentrado en
ofrecer productos de calidad al
precio justo.
Respuesta inmediata contra los
proveedores mas poderosos, puesto
RIESG
O S Dcon
E ESTRATEG
IA
que
cuenta
mayor flexibilidad
para
aumento
de
Lossoportar
cambios cualquier
tecnolgicos
eliminan
precios
de los
insumos.
la ventaja
obtenida
por la curva de
la experiencia.
Surgen nuevos competidores con
igual capacidad de aprendizaje.
El enfoque solo en costos no
permite ver los cambios que
requiere el mercado, en las

ESTRATEG IAS D E PO RTER

Para poder reducir costos la
empresa ha optado por lo
siguiente:
A-Realizar en una primera etapa
ventas en forma directa.
B-Fomentar la distribucin de la
marca con su mejor mayorista
departamental.
C-Poca Inversin en publicidad y
marketing.
D-Fabricacin de sus productos
en el Per.
Personal de ventas Multifuncional

TECN O LO G IA D E PRO D U CCIO N

ISOPETROL esta
conformada bsicamente por
las reas de produccin,
administrativas y ventas,
para que sean efectivas
estas reas cuentan con
tecnologa en lnea que les
permite realizar sus labores
con mucha efectividad
CAM2
En los ltimos aos
Isopetrol Lubricants del
Per SAC, se ha venido
consolidando como una
empresa de prestigio,
siendo la marca de
lubricantes CAM2 la que
ms ha crecido en los
ltimos aos.

TECN O LO G IA CO N TRO L D E
CALID AD
Anlisis de Aceites
Es la actividad de monitorear
y reportar lo observado en las
condiciones del lubricante
para alcanzar las metas
propuestas de mantenimiento
a travs de las buenas
prcticas de lubricacin.

TECN O LO G IA PRO CESO D E

VEN TAS
Tecnologa empleada para el
proceso de ventas.
Para que el proceso de la venta sea
ms gil, la empresa adquiri un
programa llamado SOLOMON.
Adems al Representante de Ventas
se le asigna un equipo SMART con un
paquete para que pueda estar
comunicado va email

ESTRU CTU RA -O RG AN IZATIVA

La empresa Isopetrol cuenta
con una estructura hibrida la
cual se caracteriza por:
A-Las divisiones se adaptan
rpidamente a los cambios que
se dan en el entorno externo
de la organizacin.
B-Esta orientada a satisfacer
las necesidades del cliente (es
la razn de ser de la empresa).
C-Gran coordinacin entre las
reas funcionales.
D-Fomenta el trabajo en
equipo.
E-Descentraliza la toma de
decisiones

O RG AN IG RAM A

PRIN CIPALES PRO CESO S

ID EN TIFICAD O S

A-Proceso de conduccin.-

La formulacin de la visin y misin

de la empresa.
Diseo de las polticas, objetivos y
estrategias de la empresa.
Planificacin y desarrollo de la
empresa.
B-Procesos de realizacin.- estn
orientados a la produccin y atencin
al cliente, es decir todo lo que genere
valor para la empresa.
C-Procesos de apoyo.- La empresa
ISOPETROL cuenta con reas de
apoyo que le brindan soporte a las
reas de negocios o divisionales,
entre las reas de apoyo tenemos
finanzas, RRHH, Contabilidad,

PRO CESO S IM PO RTAN TES

Entre los procesos ms importantes
que podemos identificar en
ISOPETROL est el de produccin,
atencin al cliente y ventas.

PRO PU ESTA PD CA
Isopetrol cuenta con un equipo de
mejora continua se encarga de
evaluar los diferentes problemas que
comprometen a ms de un rea de la
empresa y por consiguiente se
convierte en un problema critico y
por ende afecta el buen desempeo y
la imagen de la organizacin.

M anuales y Reglam entos

Reglamento Interno de Trabajo.-

Poltica de gastos de viaje.-

Poltica de ventas

GRACIAS