Encuestas

La presente encuesta es estrictamente confidencial, tiene por objetivo

recolectar datos e informacin para un trabajo de investigacin sobre DHL
Le agradeceremos su respuesta con sinceridad, claridad y objetividad
colocando un aspa (x) donde considera su respuesta correcta

Cuestionario
DATOS GENERALES:

1.) Sexo del entrevistador

Del total de trabajadores entrevistados, un 60 % del total

son hombres y un 40% del total son mujeres

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2.) Edad promedio: 36

Del total de trabajadores entrevistados, la edad promedio de los varones
son del 43 aos, y de las mujeres hay un promedio de 30 aos; por lo
tanto el promedio de edad de ambos sexos es un aproximado de 36
aos.

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Datos Especficos:

1.) Qu opina de la Direccin de DHL?

Del total de trabajadores entrevistados, un 30 % califica el rea de
direccin como muy buena, 40% buena y un 30% regular, demostrando
un nivel de direccin ptima para los trabajadores.

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2.) Cmo califica el ambiente laboral de la

empresa DHL?
En el ambiente laboral de la empresa DHL. un 45 % califica de muy
bueno un 35 % de bueno y 20% de regular llegando ala conclusin que
las estrategias de la organizacin estn efectundose debidamente pero
tienes que emplear nuevas estrategias para que el 20 % en regular se
reduzca y se vuelva muy bueno

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3.) Cmo cree usted que es un ritmo laboral

en la empresa DHL?
Del total de trabajadores entrevistados , el 60% son excelentes , el 30%
son regular y el 10% son suave.

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4.) Cmo se encuentra el desempeo de los

trabajadores en el empresa DHL?
Del total de los trabajadores encuestados, el 40% son excelentes, el 30%
son Muy bueno, el 20% estn bien, el 10% son Regular y el 0% son
Psimo.

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5.) Tienen los instrumentos necesarios para

poder cumplir su labor de trabajo en la
empresa DHL?
las graficas nos muestran el porcentaje adquirido, el 53% esta acuerdo
de que tienen todos los instrumentos necesarios para poder cumplir con
su labor, el 30% esta desacuerdo por qu dicen que los implementos no
son suficientes para los trabajos que hacen, el 17% no opina.

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6.) La Gerencial brinda la motivacin

adecuado al personal en la empresa DHL.?
las graficas nos muestran el porcentaje adquirido, nos dicen que el 70%
esta acuerdo de que la Alta Gerencia brinda una motivacin adecuada a
los miembros de trabajo de cada rea de maneras que as los
trabajadores obtengan un mejor desempeo obteniendo mejor sus
resultados, el 20% esta desacuerdo por qu piensan de que la Alta
Gerencia no brinda la motivacin suficiente a sus trabajadores; ya sea
con incentivos o felicitaciones por sus logros, el 10% no opina.

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7.) Se publica los valores dentro de la

empresa DHL?
Del total de trabajadores entrevistados, un 70% estn de acuerdo con
que la empresa DHL imparte valores y el otro 30% est en desacuerdo.

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8.) El gerente suele tomar en cuenta las

opiniones de la empresa DHL?
En el ambiente laboral de la empresa DHL. Un 80% cree que la gerencia
toma en cuenta sus opiniones en cambio el otro 20% de la empresa est
en desacuerdo con esta opinin.

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9.) Usted cree que el gerente propone

estrategias para optimizar el servicio de la
empresa DHL?
En el ambiente laboral de la empresa DHL. El 85% de sus trabajadores
piensa que la gerencia si propone estrategias para mejorar la calidad de
servicio, el otro 15% cree que con poca frecuencia proponen las
estrategias y un 0% piensa que DHL no aplica ninguna estrategia.

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10.) Cmo califica la infraestructura de la

empresa DHL?
Del total de trabajares encuestados, un 20 % califica como excelente la
infraestructura de la empresa DHL, un 25% la califica como MUY BUENO
y piensa que an le falta unas pequeas mejores, un 45% califica como
BIEN su infraestructura y piensa que todava se le puede mejorar, un 10%
la califica como REGULAR y piensa que an le falta mucho por mejorar.

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RECOMENDACIONES:
Recomendamos que sus instrumentos o materiales que van a utilizar los
trabajadores de DHL sean nuevas, y que todo el personal tenga acceso a
ellas.
Recomendamos de las motivaciones tienes que ser mensualmente
mostrando reconocimiento pos sus labores as los trabajadores
desarrollaran mejor sus trabajos, motivndolos con reconocimientos,
bonos, incentivos, etc.

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CONCLUSIONES:
Hemos podido observar la opinin de la Empresa frente a la direccin
teniendo un porcentaje ms alto de que todos estn de acuerdo que hay
una buena direccin en su entorno de trabajo.
Otro punto importante para el crecimiento y el logro de objetivos de la
empresa es poder tener un ptimo desempeo de los trabajadores frente
el mbito de trabajo, teniendo en cuenta las estrategias ya sea
motivando o liderando, concluyendo el resultado de la pregunta con un
buen desempeo por parte de los trabajadores.
Los instrumentos son indispensables para un funcionamiento ptimo
laboral.
Adems hemos tomado en cuenta la imagen externa que muestra la
Empresa DHL frente a sus clientes ya que los valores nacer de la
organizacin interna de la empresa donde los trabajadores deben tener
valores inculcados demostrando su tica profesional.

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