EL PROCESO LGICO

DE LA FUNCIN DE
CAPACITACION

ADMINISTRACIN DE LA FUNCIN
DE CAPACITACIN

Incluye la planeacin, organizacin,

integracin, direccin y control.
Este Modelo se compone bsicamente de
dos sistemas:
El Sistema Receptor de la capacitacin
El Sistema Productor de la misma.
Podemos decir que estos dos sistemas
conllevan dos unidades: la identificacin y la
solucin del problema, es decir, la
necesidad educativa del personal de que se
trate.

ET
AP
AS
DE
L
M
O
DE
LO

P
R
I
M
E
R
A
E
T
A
P

IDENTIFICACIN DEL SISTEMA

RECEPTOR.
Proceso de seleccin de personal
Inventario de recursos humanos.
Anlisis de puestos.
Organizacin formal
Descripcin de funciones.
Necesidades de desarrollo de la
empresa.

ET
AP SE
G
AS
U
DE N
L D
A
M ET
O AP
DE A
LO

NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE
LOS INTEGRANTES DEL SISTEMA
RECEPTOR
Investigar al detalle cules son los
requisitos que en materia educativa los
individuos futuros sujetos de un
programa de capacitacin deben poseer
para realizar su tarea con el grado de
excelencia requerido. Esta etapa deber
proporcionar una discrepancia entre lo
que es y lo que-debiera ser

ET
T
AP
E
AS R
DE C
L E
R
M
A
O E
DE T
LO A

SISTEMA PRODUCTOR EN EL PROBLEMA

A TRATAR
Establecer con toda claridad y
objetividad su misionen relacin al
problema a tratar, entendindose sta
como:
Objetivos generales,
La filosofa y valores que influirn en
las acciones a tomar.

ET
AP
AS
DE
L
M
O
DE
LO

C
U
A
R
T
A
E
T
A
P
A

ESTABLECIMIENTO DE METAS
Debern establecerse las metas que
llevarn al Departamento de
Capacitacin a lograr la misin; estas
metas deben ser: Cuantificables,
Realistas,
Adecuadas a los requerimientos de la
organizacin

ET
Q
AP U
AS I
DE N
L T
A
M E
O T
DE A
LO P
A

ESTABLECIMIENTO DE PROGRAMAS
Medios que van a ayudar al cumpl miento de las
metas.
Se puede auxiliar con el PERT (Program, Evaluation
Review Technique) y el C P M (Critical Path Method).
Variables en la elaboracin de estos
programas por parte de quien los ejecuta:
Conocimiento y experiencia del trabajo a realizar.
Habilidades para la implementacin.
Recursos necesarios para su consecucin.

Productos terminales que proporciona esta tcnica

Identificacin clara y concreta del universo a capacitar.
Definicin de objetivos generales, metas y programas de
trabajo.
Determinacin de actividades y larcas concretas y
evaluables.
Recursos necesarios para la realizacin del proceso de
capacitacin en la organizacin

C
MO
DET
ER
MIN
AR
LAS
NEC
ESI
DA
DES
DE
EDU
CAC
IN

Precisar:

necesidade
s presentes
y a corto
plazo
necesidade
s a mediano
y largo
plazo.
Slo es
justificada y
saludable
una
actividad
educativa
cuando
responde a
una
necesidad
real.

Necesidades de entrenamiento

Las que tiene un individuo.

Las que tiene un grupo
Las que requieren solucin inmediata.
Las que demandan solucin futura.
Las que piden actividades informales de
entrenamiento.
Las que requieren actividades formales de
entrenamiento.
Las que exigen instruccin sobre la
marcha.
Las que precisan instruccin fuera del
trabajo.
Las que la compaa puede resolver por s
misma.
Aqullas en las que la compaa necesita
recurrir a fuentes de entrenamiento
externo.
Las que un individuo puede resolver en
grupo.
Las que un individuo necesita resolver por
s solo

DEFINICIONES DE NECESIDADES DE
CAPACITACIN
1. Las necesidades del entrenamiento son aquellos
temas, conocimientos o habilidades que deben
ser aprendidos, desarrollados o modificados
para mejorar la calidad del trabajo y la
preparacin integral del individuo en tanto
colaborador en una organizacin.
2. Dichas necesidades constituyen la diferencia
entre el desempeo actual del colaborador en
su puesto de trabajo y las necesidades de
trabajo presentes y futuras de conformidad con
los objetivos de la organizacin.
3. Tambin pueden considerarse como aquellas
carencias en los conocimientos o habilidades que

FUENTES DE ORIGEN PARA DETERMINAR LAS

NECESIDADES DE CAPACITACIN Y DESARROLLO
El anlisis, descripcin y evaluacin de los
puestos.
La calificacin de mritos y la evaluacin del nivel
de desempeo de los empleados.
Nuevas contrataciones, transferencias y rotacin
de personal.
Promociones y ascensos del personal.
Informacin estadstica derivada de encuestas,
cuestionarios o entrevistas.
ndices de desperdicio y altos costos de
operacin.
Niveles de seguridad e higiene industrial. h)
Quejas.
Peticiones expresas respecto de capacitacin
planteadas individual y grupalmente.
Evaluacin de cursos y seminarios.

TCNICAS E INSTRUMENTOS UTILIZADOS EN LA

BSQUEDA DE INFORMACIN NECESIDADES DE
CAPACITACIN Y DESARROLLO

1. Entrevista individual.
2. Entrevista de grupo.
3. Aplicacin de cuestionarios.
4. Aplicacin de evaluaciones y pruebas.
5. Inventario de recursos humanos.
6. Datos estadsticos.
7. Comits.
8. Informes y opiniones de consultores
externos.
9. Diagnstico organizacional.

BEN
EFICI
OS
DE
UN
DIAG
NOS
TICO
DE
CAPA
CITA
CION

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Anlisis y localizacin de necesidades

educativas.
Diagnstico del clima organizacional,
evaluacin de la moral del personal.
Obtencin de perfiles educativos de los
puestos en la organizacin.
Informacin para la programacin de
actividades del departamento de capacitacin.
Informacin para calcular el costo-beneficio del
programa de capacitacin

Definicin de recursos necesarios como:

Eventos a realizar
Cuerpo de instructores
Materiales didcticos necesarios
Metodologa a emplear
Recursos fsicos
Auxiliares didcticos necesarios
Apoyo al inventario de recursos humanos.

HABILIDADES GERENCIALES
1. HABILIDAD

FUNCIONAL. xito en determinado medio ambiente.

2. PLANEACIN. Desarrollo de un curso de accin para alcanzar objetivos.
3. ORGANIZACIN. Estructurar y ordenar los recursos para lograr el objetivo
de un plan.
4. CONTROL. Seguir el plan, modificndolo si es necesario, para alcanzar los
resultados deseados.
5. COMUNICACIN ORAL. Transmisin de ideas de una persona a otra
oralmente, de acuerdo con las reacciones de la persona que oye.
6. COMUNICACIN ESCRITA. Transmisin por escrito, de ideas, de una
persona a otra, sin tener la posibilidad de observar sus reacciones.
7. ORIENTACIN EMPRESARIAL. Definicin de las metas y polticas de la
organizacin como complemento de las propias del gerente.
8. LIDERAZGO. Conseguir que la gente trabaje para alcanzar un objetivo.
9. TOMA DE DECISIONES. Pesar cuidadosamente y seleccionar una o ms
posibilidades.
10. CREATIVIDAD. Dar soluciones alternativas a los problemas.
11. INICIATIVA. Poner en prctica las ideas.
12. FLEXIBILIDAD. Adaptacin a los cambios, tanto en condiciones internas
como externas, personales o impersonales.

CO
NT
EN
ID
O
ED
UC
AT
IV
O

Conocimientos elementales acerca de la

empresa, especialmente los que propician una
completa y efectiva induccin.
Conocimientos y habilidades elementales para
el puesto que se desempea.
Conocimientos de complementacin
profesional para el mejor desempeo del
puesto (desarrollo ejecutivo).
Materias culturales y conocimientos
universales como orientaciones para mejores y
ms maduras actitudes de la persona
(desarrollo ejecutivo). No es posible incluir
aqu una relacin completa de temas o
materias que deben impartirse, y a que la
gama es muy variada y las necesidades
especficas de cada empresa son muy
diferentes. Sin embargo como mera
orientacin, queremos enunciar algunos temas
que no deben ignorarse.

NIVEL
ELEMENTAL

CO
NT
Conocimientos
EN
de induccin a
ID la empresa.
O Relaciones
ED humanas.
UC Elementos de
AT administracin
Comunicacin
IV
Organizacin
O del trabajo.

Trabajo en
equipo.
Productos y
servicios.

A NIVEL DE CAPACITACIN
Y DESARROLLO

Administracin general.
Administracin de
personal.
Contabilidad.
Finanzas.
Mercadotecnia.
Toma de decisiones.
Sociologa de la empresa.
Motivacin.
Comunicacin.
Computacin y sistemas
de informacin.

DE
SA
RR
OL
LO
EJ
EC
UT
IV
O

El concepto que
sobre formacin de
ejecutivos nos
brinda The
International Labor
Office, organismo
de la ONU es muy
claro al respecto:
ES LA
ACTIVIDAD
DIRIGIDA HACIA
EL FUTURO
DESARROLLO DE
LOS
CONOCIMIENTOS
Y TALENTOS DE
LA PRCTICA
GERENCIAL Y LA
MODIFICACIN O
CAMBIO EN SUS
CONCEPTOS,
ACTITUDES Y

Las reas ms importantes que cubren

estos programas son las siguientes:

Programas de administracin
avanzada.
Tcnicas y habilidades
administrativas.
Desarrollo econmico. Macro y
microeconoma.
Finanzas.
Legislacin.
Aspectos internacionales.
Mercadotecnia.
Personal.
Organizacin.
Productividad, calidad total y
excelencia.
Produccin y desarrollo
industrial.
Planeacin de vida y carrera.

GRACIAS
DUENDY KIRA RAMIREZ DE
MENDOZA