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calidad
INTRODUCCION
Con el paso del tiempo, hemos visto como todo a nuestro alrededor
tiene un cambio o una evolucin, en el tema de la calidad no ha sido
la excepcin, la visin de los empresarios y las exigencias del cliente
han influido de una manera tan directa, para que la calidad de los
productos y servicios sea uno de los conceptos bsico que hoy en da
puede posicionar en un nivel alto a una determinada empresa.
Trataremos de analizar el origen de la calidad, y veremos como ha
evolucionado a lo largo de los aos, y como algunos eventos
importantes han influido, para llegar a tener sistemas de Calidad, que
garanticen a las empresas el xito tan deseado.
Objetivos
General
Especfico
Analizar
la
evolucin
y
los
principales
aportadores
de
la
calidad a travs de una lnea de
tiempo
Calidad Total
En el concepto de calidad se
incluye la satisfaccin del cliente y
se aplica tanto al producto como a
la organizacin. La Calidad Total
pretende, teniendo como idea final
la satisfaccin del cliente, obtener
beneficios para todos los miembros
de la empresa.
El concepto de la calidad total es
una alusin a la mejora continua,
con el objetivo de lograr la calidad
ptima en la totalidad de las reas.
1 Jan 1875
Frederick W. Taylor introduce los principios de la Administracin Cientfica para dividir el trabajo
en unidades ms pequeas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad, el primer enfoque
para abordar los productos y procesos ms complejos. El inters se centraba en la productividad.
DEMING Y SHEWHART
5 Jun 1938. W.E. Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre las cartas
de control en la Escuela de Graduados del Departamento de Agricultura de Estados
Unidos.
Joseph Juran
Kaoru Ishikawa
Shigeo Shingo
11/14/1961 Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad,
que resalta mucho la aplicacin de las Poka Yoke, un sistema de inspeccin en la
fuente.
Taiichi Ohno
Taiichi Ohno(1912-1990) fue el ingeniero que dise el sistema de produccin just in time
(JIT) En 1954 fue nombrado Director en Toyota y progresivamente fue ocupando puestos de
mayor responsabilidad hasta que en 1975ocupo el puesto de vice-presidente
Gen'ichi Taguchi
Los elementos clave de su filosofa de calidad son: 1. Taguchi la funcin de prdida,
utilizado para medir la prdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad;
2. La filosofa del control de calidad fuera de lnea, el diseo de productos y procesos
basado en parmetros de diseo que determinan el buen funcionamiento del equipo, y
3. Las innovaciones en la estadstica el diseo de experimentos, en particular el uso de
una serie de factores externos que son incontrolables en la vida
Masaaki Imai
04/19/1986 Imai fund el Instituto Kaizen, para ayudar a las compaas occidentales
introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas.
CLAUS MOLLER
09/04/1991 l acu los conceptos Las personas primero, el lado humano de la Calidad,
Calidad Personal, los clientes internos, Employeeship, y una demanda es un regalo.
ISO 9000
11/13/2010 La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de
Gestin de la Calidad
Conclusiones