CURSO

CONTROL DE GESTIN y
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
PRESENTACION Y GENERALIDADES
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICAS

Noviembre 2014

Carlos Echeverra
Ingeniero Comercial y Periodista
MBA Y PMP

TIPOS DE PLANIFICACION
PLANIFICACIN NORMATIVA O TRADICIONAL
Tiene una permanente capacidad para auto criticarse y
evolucionar.
Ha hecho el acopio de numerossimas tcnicas de anlisis y
prediccin.
Ha desarrollado todo un complejo sistema institucional y
legal propio.
Cuenta con una vastsima experiencia en los ms diversos
campos de aplicacin.
Dispone de un considerable conjunto de instituciones para la
investigacin y docencia, de donde han salido los elementos
ms relevantes de su revolucin actual.
Su gran fortaleza es su familiaridad con los problemas
propios del desarrollo econmico social visto desde el
ngulo gubernamental.
El planificador es omnisciente.
Se subdivide en: Centralizada (Pases socialistas) y Mixta,
Pluralista, o Indicativa (Pases de Latinoamrica).
2

TIPOS DE PLANIFICACION
PLANIFICACIN SITUACIONAL

Es una herramienta para el cambio social.

Tecnolgicamente, aborda la anticipacin simulada por la
prctica.
Asume supuestos ms realistas, ya que quin planifica est
dentro de la realidad y coexiste con otros actores que tambin
planifican.
No tiene un diagnstico nico, ni una verdad objetiva, sino una
explicacin situacional.
Se articula lo poltico con lo econmico pues su horizonte es
poltico y el futuro es incierto.
Es un proceso que no se agota en el tiempo, siempre est en
accin.
Entre la relacin del debe ser y el puede ser tiene
expresin lo viable que presenta aspectos econmicos,
institucionales, culturales y polticos.
Concibe la norma como la orientacin direccional entorno a 3la
cual es necesario construir las condiciones para su

TIPOS DE PLANIFICACION
PLANIFICACIN ESTRATGICA:
Permite establecer claramente la misin y valores
de la organizacin, como principio rector.
Tiene su origen en el mbito empresarial y surge
como fuente de consolidacin de la llamada
Planificacin Tradicional.
Para definir los elementos estratgicos, se parte
del proceso de investigacin sistemtica interna y
externa.
Es un sistema que tiene la capacidad de
autoreproduccin y organizacin.
Es un proceso cclico, permanente, participativo e
interactivo.
Su centro prctico es la coyuntura, y se refiere al
clculo que precede y preside la accin.
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TIPOS DE PLANIFICACION
PLANIFICACIN ESTRATGICA:
Se centra ms en el logro de metas y objetivos
que en seguir normas y reglamentos.
Reconoce la incertidumbre y que la realidad es un
sistema complejo.
Rechaza la posicin reactiva para adoptar una
posicin proactiva, an con los riesgos que ello
supone.
Se sustenta en tres grandes pilares: el usuario, la
propia organizacin y los competidores.
Descansa en la formulacin de tres tipos de
planes fundamentales como son los planes
estratgicos de largo plazo; los programas a
mediano plazo, los planes operativos y
presupuestos a corto plazo.
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TIPOS DE PLANIFICACION
PLANIFICACIN SITUACIONAL
La planificacin estratgica usa varias
herramientas bsicas que permiten alcanzar
las metas propuestas.
Algunas de ellas son:
Anlisis FODA,
Hoja de verificacin,
estratificacin,
diagrama de causa efecto,
diagrama de pareto,
histograma y matriz de seleccin.
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TIPOS DE PLANIFICACION
PLANIFICACIN TCTICA OPERACIONAL
La planificacin tctica operacional se refiere
bsicamente a la asignacin previa de las tareas
especficas que deben realizar las personas en cada
una de sus unidades de operaciones.

Entre sus caractersticas estn:

Se da dentro de los lineamientos de la planificacin
estratgica y la planificacin tctica.
Es conducida o ejecutada por los ejecutivos del nivel
medio.
Trata con actividades normales programables.
Se maneja informacin interna y externa.
Sigue procedimientos y reglas definidas con toda
precisin.
Cubre perodos cortos.
7
Est orientada hacia la administracin de recursos.

TIPOS DE PLANIFICACION
Segn el grado de obligatoriedad:
Si se considera el grado de obligatoriedad que tienen las
decisiones tomadas por el rgano encargado de la
planificacin, existen dos estilos que son drsticamente
diferentes.

La planificacin Imperativa:que se caracteriza

principalmente porque el estado emite normas de
carcter obligatorio. Cabe aclarar que todo plan de
Gobierno cuenta con la autoridad para determinar la
direccin que deben seguir aquellos organismos
subordinados a l; es decir, las distintas entidades
gubernamentales que lo conforman

TIPOS DE PLANIFICACION
Segn el grado de obligatoriedad:

La planificacin indicativa:A diferencia de la

anterior, el Estado asume un papel orientador y
sugiere acciones que guen la actividad econmica y
social del pas, pero sin que ello signifique que las
personas o empresas estn obligadas a hacerlo.
Dentro de las herramientas ms utilizadas estn la
poltica crediticia, monetaria y fiscal.

TIPOS DE PLANIFICACION
Segn el nivel donde se tomen las
decisiones:De acuerdo con el nivel en el cual se
toman las decisiones producto de la Planificacin, el
estilo de planificacin puede adoptar diferentes
grados de centralizacin o descentralizacin.

La planificacin centralizada:Se caracteriza por

la existencia de un solo rgano central dedicado a definir
los aspectos ms determinantes en materia de
planificacin.
La planificacin descentralizada:Se distingue
porque en ella son las unidades econmicas las que deciden
si se acogen o no a las orientaciones que indica el rgano
de mayor jerarqua, por lo que lejos de existir un nico plan,
hay diversidad de planes de accin segn las necesidades y
orientaciones que cada unidad decida llevar a la prctica, lo
que le agrega un mayor grado de flexibilidad.

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TIPOS DE PLANIFICACION
Segn
al
apego
a
las
normas
establecidas:Finalmente, si se considera el apego
a las normas establecidas durante el proceso y por el
grado de participacin de los actores involucrados,
existen dos estilos de planificacin que se oponen:

La planificacin normativa:Se caracteriza por

concederle un grado alto de importancia al fiel
cumplimiento de las normas que previamente han sido
establecidas. Supone que los estndares, usualmente
establecidos por especialistas y tcnicos, garantizan el
cumplimiento de los resultados deseados, o al menos son la
mejor manera de acercarse a ellos. Esta actitud, algunas
veces, conduce a la desatencin de los cambios que
ocurren en el entorno y sus efectos en la validez y utilidad
del plan. Minimiza adems, el efecto que resulta de las
relaciones e intereses de los grupos sociales que participan11
en la elaboracin, implementacin o de los efectos del plan.

TIPOS DE PLANIFICACION
Segn al apego a las normas establecidas
La planificacin estratgica:Este enfoque se
preocupa por monitorear los cambios que ocurren en el
medio ambiente, tanto en la fase de elaboracin del plan
como durante su implementacin, as como en descubrir y
vigilar la complejidad de las relaciones entre las variables
que lo componen y que afectan la consecucin de las
metas establecidas. La Planificacin Estratgica reconoce
la existencia de diferentes intereses en los grupos sociales
afectados por la implementacin de los planes, por lo que
tambin deben ser considerados con el propsito de
agregarle viabilidad a su ejecucin. Interesa a la
planificacin estratgica comprender las relaciones que
existen entre ellos, que pueden convertirse tanto en
alianzas como en conflictos.
12

Gestin

13

Sabiendo
que
es
GESTIN,
entonces que es un Modelo de
Gestin:
De esta forma, la gestin supone un conjunto de
trmites que se llevan a cabo para resolver un
asunto, concretar un proyecto o administrar una
empresa u organizacin.
Por lo tanto, un modelo de gestin es un esquema
o marco de referencia para la administracin de una
entidad. Los modelos de gestin pueden ser
aplicados tanto en las empresas y negocios
privados como en la administracin pblica.
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Sabiendo
que
es
GESTIN,
entonces que es un Modelo de
Gestin:
Esto quiere decir que los
gobiernos tienen un modelo de
gestin en el que se basan para
desarrollar
sus
polticas
y
acciones, y con el cual pretenden
alcanzar sus objetivos.
15

Sabiendo
que
es
GESTIN,
entonces que es un Modelo de
Gestin:
El modelo de gestin que utilizan las
organizaciones
pblicas es diferente al
modelo de gestin del mbito privado.
Mientras el segundo se basa en la obtencin
de ganancias econmicas, el primero pone
en juego otras cuestiones, como el
bienestar social de la poblacin.
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CONCEPTOS GENERALES
CONCEPTOS ASOCIADOS A LA
GESTION INTEGRAL
LA PLANEACION: Consiste en fijar el curso
concreto de accin que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrn de
orientarlo, la secuencia de operaciones
para realizarlo y la determinacin de
tiempo y nmeros necesarios para su
realizacin.

CONCEPTOS GENERALES
CONCEPTOS ASOCIADOS A LA
GESTION INTEGRAL
EVALUACIN DEL DESEMPEO: El
desempeo de todos los miembros de la
organizacin se evalua con el objeto de
calificar la productividad individual y ver
que se puede hacer para el aumento de
esta.

CONCEPTOS GENERALES
CONCEPTOS ASOCIADOS A LA
GESTION INTEGRAL
QU SON METAS?
Representan relacin de nmeros en cantidad
y tiempo operado, en tanto que los objetivos
son las guas a nivel general. El objetivo
general debe de abarcar en su contexto las
metas a corto y largo plazo.
Las metas se interrelacionan entre s, para
conseguir el objetivo general, es decir para
conseguir los objetivos, es necesario lograr
las metas.

CONCEPTOS GENERALES
CONCEPTOS ASOCIADOS A LA
GESTION INTEGRAL
QU ES UN PRESUPUESTO?
Son programas en los que se les asignan
cifras a las actividades, refirindose al flujo de
dinero dentro de la organizacin, Implica una
estimacin del capital, de los costos y de los
ingresos. Los presupuestos son un elemento
indispensable al planear, su fin es el
determinar la mejor forma de utilizacin y
asignacin de los recursos a la vez que
controla las actividades de la organizacin en
20

CONCEPTOS GENERALES
CONCEPTOS ASOCIADOS A LA
GESTION INTEGRAL
QU ES UN PROYECTO?
Es un conjunto especial de actividades
que deben de efectuarse dentro de un
periodo especificado generalmente en
el lugar de trabajo.

CONCEPTOS GENERALES
CONCEPTOS ASOCIADOS A LA
GESTION INTEGRAL
TECNICAS PARA FORMULAR LOS
PLANES Y PARA PRESENTARLOS
- Manuales Organizacionales y de apoyo
- Diagramas de Proceso y de Flujo
- Grficas de Gantt, Mallas Pert, etc
- Programas

CONCEPTOS GENERALES
CONCEPTOS ASOCIADOS A LA
GESTION INTEGRAL
QU TIPOS DE MANUALES SE
UTILIZAN EN UNA ORGANIZACIN?
Manual de objetivos y polticas
Manuales departamentales
Manuales del empleado
Manuales de organizacin
Otros manuales de apoyo a la gestin
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CONCEPTOS GENERALES
CONCEPTOS ASOCIADOS A LA
GESTION INTEGRAL
QU ABARCA LA PLANEACIN
FINANCIERA?
Presupuestar el Capital, la planeacin de las
utilidades y de la liquidez, representa la
evaluacin y resumen cuantitativo de las
diversas actividades de la planeacin
incluyendo el programa de desarrollo de
empresas.

CONCEPTOS GENERALES
MODELOS DE GESTION GENERAL
Qu
podemos
entender
alineacin estratgica?

por

Son las acciones de gestin organizacional

que nos permiten que el recurso humano se
dirija como un conjunto unificado a los
objetivos estratgicos que la organizacin
quiere conseguir.
En una sola palabra se pretende que tengan
unidireccionalidad
hacia
el
objetivo
25

CONCEPTOS GENERALES
MODELOS DE GESTION GENERAL
La esencia de la estrategia es que todos
los empleados trabajen en la misma
direccin.
Para
que
comunicarse.

sea

efectiva,

debe

Cualquier profesional de la compaa

debe entender la estrategia bsica.
Comunicarla es un papel fundamental
26

CONCEPTOS GENERALES
MODELOS DE GESTION GENERAL

El
recurso
humano
como
generador de valor es un concepto
que se ha impuesto prcticamente
en todo el proceso de gestin desde
que Michael Porter formulara sus
conceptos
sobre
estrategia
y
generacin de valor a principios de
los 80.
27

CONCEPTOS GENERALES
MODELOS DE GESTION GENERAL
"con las tecnologas disponibles se
puede medir la aportacin de valor de
cada persona.
Para eso hay que establecer unos
criterios, pero en estos momentos no
hay indicadores claros porque la alta
direccin no sabe cules son los
elementos
diferenciadores
de
la
creacin de valor".
28

CONCEPTOS GENERALES

MODELOS DE GESTION GENERAL

MODEL
O
.Planeami
ento
estratgic
o

OBJETIVO DE
GESTIN

Planear las
acciones
organizacionale
s en
alineamiento a
su visin y
misin
. Tablero Efectuar una
de mando gestin
estratgica
balanceada

ENFOQUE

APORTE

BENEFICIOS

Plan

Planeamiento
organizacion
al

Plan,
Proceso,
Resultado

Liderazgo
gerencial
efectivo

Contar
con
una
planificacin
que permita
conseguir
objetivos
estratgicos
Mejorar
resultados
financieros
en base a
una gestin
29
balanceada

CONCEPTOS GENERALES

MODELOS DE GESTION GENERAL

MODEL OBJETIVO DE
GESTIN
O
.Gestin
de
Conocimien
to

Optimizar
recursos y
aadir
innovacin a
procesos y
resultados
. Gestin Liderar el
del Talento mercado

ENFOQUE

APORTE

BENEFICIOS

Plan,
Generacin
Convertir el
Proceso, de espiral de conocimiento
Resultado conocimiento en valor

Plan,
Proceso,
resultado

Atraccin y
retencin de
los mejores
talentos
. Gestin Conducir a la
Plan,
Conseguir
de
organizacin al Proceso, mayor
competenci xito
Resultado competitivida
as
d

Generar
creatividad e
innovacin
Orientar al
xito
organizacion
30
al

CONCEPTOS GENERALES

MODELOS DE GESTION GENERAL

MODEL OBJETIVO DE
GESTIN
O
. Gestin
de Calidad:
Premio
Malcolm
Baldridge
. Gestin
del Capital
Intelectual

ENFOQUE

Competir en
mercados
globales

Proceso

Contabilizar y
capitalizar las
perspectivas de
capital humano,
clientes, etc.

Resultado

APORTE

BENEFICIOS

Efectuar
procesos de
gestin en
base a normas
de excelencia
Ampliar la
base de
activos con los
intangibles

Alcanzar
competitividad
global

Aumentar el
valor
financiero de la
organizacin

31

CONCEPTOS GENERALES

Cmo desarrolla cada

modelo la alineacin
estratgica?
El Planeamiento
estratgico
Smith Cavalie (2000) perteneciente a la Fundacin
Honrad Adenauer dice que el planeamiento
estratgico es un conjunto de actividades formales
dirigidas a producir una formulacin estratgica
se produce una demanda incremental de
informacin que debe ser suministrada por las
diversas reas operativas de la organizacinhace
descender la preocupacin estratgica a todos los
niveles de la organizacin
32

CONCEPTOS GENERALES

Cmo desarrolla cada

modelo la alineacin
estratgica?
El Planeamiento
estratgico
Se produce pues un involucramiento de todos
con la estrategia general ya que han formado
parte de su formulacin y formarn parte de su
implementacin que conducir a la organizacin
al cumplimiento de los objetivos planteados para
un perodo determinado.
A su vez estos objetivos planteados son
estratgicos en la medida en que van a producir
para la organizacin una ventaja competitiva
33
sostenible con otras gestiones

CONCEPTOS GENERALES

Cmo desarrolla cada

modelo la alineacin
Tablero de estratgica?
mando
Kaplan (1997) el creador del tablero de
mando nos dice con respecto a como
conseguir alcanzar la alineacin estratgica:
de arriba abajo
El desarrollo del cuadro de mando debe
empezar por el equipo ejecutivo.
34

CONCEPTOS GENERALES

Cmo desarrolla cada

modelo la alineacin
Tablero de estratgica?
mando
La construccin y el compromiso del equipo
ejecutivo son una parte esencial para obtener
beneficios procedentes del cuadro de mando.
Pero son slo el primer paso. Para obtener el
mximo beneficio, el equipo ejecutivo debe
compartir su visin y estrategia con toda la
organizacin y con los agentes exteriores
35
clave.

CONCEPTOS GENERALES

Cmo desarrolla cada

modelo la alineacin
Tablero de estratgica?
mando
Al comunicar la estrategia y vincularla a las
metas personales, el cuadro de mando crea
una
comprensin
y
un
compromiso
compartido entre todos los participantes de la
organizacin.
Si la Estructura entiende los objetivos a largo
plazo de cada unidad, as como la estrategia
36
para alcanzar estos objetivos, todos los

CONCEPTOS GENERALES

Cmo desarrolla cada

modelo la alineacin
Tablero de estratgica?
mando
La alineacin de una organizacin con una
visin compartida y una direccin comn es
un proceso complejo y se deben utilizar tres
mecanismos diferenciados:
Programas de comunicacin y formacin,
Programas de establecimiento de objetivos y
Vinculacin del sistema de incentivos.
37

CONCEPTOS GENERALES
Cmo desarrolla cada
modelo la alineacin
estratgica?
La Gestin de
Conocimiento
Nuevo
estilo
de
administracin,
llamada
administracin de centro-arriba-abajo, que
resulta ms adecuado para crear conocimiento
organizacional que los modelos tradicionales
En el modelo centro-abajo-arriba, los directivos
generan una visin o un sueo, mientras que los
ejecutivos de nivel medio desarrollan conceptos
ms concretos que los empleados de la lnea
frontal pueden entender y aplicar

CONCEPTOS GENERALES

Cmo desarrolla cada

modelo la alineacin
estratgica?
La Gestin de Conocimiento
En otras palabras, el papel de los altos
directivos es crear una gran teora, mientras
que los administradores de nivel medio
buscan una teora de medio alcance que la
interprete
y
que
puedan
probar
empricamente en el interior de la compaa
con los empleados de la lnea frontal.

CONCEPTOS GENERALES

Cmo desarrolla cada

modelo la alineacin
estratgica?
LA GESTIN
DEL TALENTO
Es un enfoque estratgico de direccin cuyo
objetivo es obtener la mxima creacin de
valor para el accionista, el cliente, el
profesional y la sociedad. La gestin del
talento se realiza captando, desarrollando y
reteniendo al talento individual y al talento
organizativo a travs de facilitadores.

CONCEPTOS GENERALES

Cmo desarrolla cada

modelo la alineacin
estratgica?
LA GESTIN DEL TALENTO
Estos facilitadores permitirn tambin que el
talento individual pase a ser talento
organizativo.
Si no sucediera as el talento pierde
motivacin y compromiso y se va a otra
organizacin donde pueda desplegarlo.

CONCEPTOS GENERALES

Cmo desarrolla cada

modelo la alineacin
estratgica?
LA GESTIN
DEL TALENTO
Entre estos facilitadores para la atraccin y
retencin del talento se encuentran:
El clima de la organizacin
El liderazgo organizacional
La cultura
Los sistemas de direccin
Los sistemas de relaciones
La retribucin.

42

CONCEPTOS GENERALES

Cmo desarrolla cada

modelo la alineacin
Gestin deestratgica?
competencias
Las competencias directivas son una herramienta
esencial para asegurar la competitividad de la
Organizacin
La Organizacin debe definir las competencias que
considere necesarias para desarrollar su competencia
distintiva y cumplir con su misin. Una vez definidas
las competencias, la Organizacin debe disear un
sistema de evaluacin de stas que permita detectar
las carencias y necesidades de desarrollo de sus
43

CONCEPTOS GENERALES

Cmo desarrolla cada

modelo la alineacin
estratgica?
Gestin de
competencias
Las competencias directivas podemos clasificarlas en
tres grupos:
1. Las competencias estratgicas que se refieren a la
capacidad de un directivo para relacionarse con el
entorno externo de la empresa.
Entre ellas se encuentran la visin del negocio, la
resolucin de problemas, la gestin de recursos, la
orientacin al cliente, la red de relaciones efectivas44y

CONCEPTOS GENERALES

Cmo desarrolla cada

modelo la alineacin
estratgica?
Gestin de
competencias
Las competencias directivas podemos clasificarlas en
tres grupos:
2.- Las competencias intratgicas se relacionan con
el manejo del entorno interno de la organizacin y
entre ellas se encuentran la comunicacin, la
organizacin, la empata, la delegacin, el coaching y
el trabajo en equipo.
Es el estudio del entorno y de los procesos internos de la organizacin a fin de incrementar el
nivel de unidad de sta.
Cardona, Pablo y Chinchilla, Mara;
4539.
Intrategia; Harvard Deusto Business Review, N 85,pg.
85,pg.

CONCEPTOS GENERALES

Cmo desarrolla cada

modelo la alineacin
estratgica?
Gestin de
competencias
3.- Por ltimo las competencias de eficacia
personal que se refieren a los hbitos de una
persona con su entorno entre los que se
encuentran:
La proactividad,
El autogobierno,
La gestin personal
El desarrollo personal.

46

CONCEPTOS GENERALES

Cmo desarrolla cada

modelo la alineacin
Gestin de estratgica?
la Calidad. Versin del Premio a la
Excelencia Malcolm Baldridge

Este modelo de excelencia pretende que los

procesos de la organizacin se orienten hacia
el objetivo estratgico organizacional.
Los modelos de excelencia en gestin buscan
evaluar la calidad de los procesos de una
organizacin y los resultados alcanzados con
dichos procesos.
47

CONCEPTOS GENERALES

Cmo desarrolla cada

modelo la alineacin
estratgica?

Gestin de la Calidad.

Versin del Premio a la

Excelencia Malcolm Baldridge

El modelo utiliza criterios para evaluar la

excelencia en la gestin. Estos criterios tienen
que estar acompaados por datos y hechos.
Si no hay datos cuatitativos y cualitativos la
evaluacin en el criterio sera cero.
48

CONCEPTOS GENERALES

Cmo desarrolla cada

modelo la alineacin
estratgica?

Gestin de la Calidad.

Versin del Premio a la

Excelencia Malcolm Baldridge

Estos criterios son: Liderazgo, Planeamiento

Estratgico, Orientacin hacia el cliente y el
Mercado, Informacin y Anlisis, Orientacin
hacia el personal, gestin de procesos y
resultados.
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CONCEPTOS GENERALES

Cmo desarrolla cada

modelo la alineacin
Gestin de estratgica?
la Calidad. Versin del Premio a la
Excelencia Malcolm Baldridge

En el criterio orientacin al personal el premio

examina la manera en que la organizacin
gestiona:
El desarrollo y utilizacin del potencial del personal
El ambiente de trabajo
El respaldo al trabajador
La excelencia en el desempeo
La participacin.

50

CONCEPTOS GENERALES

Cmo desarrolla cada

modelo la alineacin
estratgica?
Gestin del Capital Intelectual
Gestin

(Skandia)

del

Capital

Intelectual

En la base del modelo de Skandia (1994) esta

la idea de que el verdadero valor del
rendimiento de una Organizacin est en su
capacidad
de
crear
valor
sostenible
persiguiendo una visin de negocio y su
resultante estratgica.
estratgica

CONCEPTOS GENERALES

Cmo desarrolla cada

modelo la alineacin
estratgica?
Gestin del
Capital Intelectual
(Skandia)

Partiendo de esta estrategia se pueden

determinar ciertos factores del xito que es
preciso maximizar. Estos factores a su vez se
pueden agrupar en cuatro reas distintas de
enfoque:
Financiera

Clientes
Proceso
52
Renovacin y desarrollo lo mismo que en una

CONCEPTOS GENERALES

Cmo desarrolla cada

modelo la alineacin
estratgica?
Gestin del
Capital Intelectual
(Skandia)

El Navegador de Skandia, y el esquema de

valores contables de los componentes del
capital intelectual en que se basa es el primer
esfuerzo sistemtico por descubrir estos
factores y fijar los indicadores claves para
establecer su sistema mtrico.

CONCEPTOS GENERALES

Los Sistemas de Control de Gestin y

la Estrategia
Conjunto de acciones, funciones,
medios y responsables que
garanticen,
mediante
su
interaccin, conocer la situacin
de
los
procesos
de
la
organizacin en un momento
determinado y tomar decisiones
para reaccionar ante ella.

CONCEPTOS GENERALES
Los Sistemas de Control de Gestin y la
Estrategia
El Sistema de Control de Gestin se
caracteriza por ser activo o proactivo
Un sistema de control con un enfoque
estratgico, debe ser capaz de medir el
grado de cumplimiento de esos objetivos.
Se hace necesario, identificar un grupo de
indicadores, cuantitativos y cualitativos que
expresen el nivel y la calidad del
cumplimiento de cada objetivo.

CONCEPTOS GENERALES

Tcnicas para el control

Proceso, procedimientos, Gannt,

etc.

Estudio de mtodos, tiempos y

movimientos, etc.

Mtodos cuantitativos

Redes

Modelos matemticos

Investigacin de operaciones

Estadstica

Clculos probabilsticas

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