SENTENCIA T-847/10

Derecho al habeas data financiero respecto de las informaciones que

suministran las fuentes sobre datos bancarios a Centrales de riesgo.

Articulo 15

Todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre, y el
Estado debe respetarlos y hacerlos respetar. De igual modo, tienen derecho a conocer,
actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en los bancos de
datos y en archivos de entidades pblicas y privadas. En la recoleccin, tratamiento y
circulacin de datos se respetarn la libertad y dems garantas consagradas en la
Constitucin. La correspondencia y dems formas de comunicacin privada son inviolables.
Slo pueden ser interceptados o registrados mediante orden judicial, en los casos y con las
formalidades que establezca la ley. Con el fin de prevenir la comisin de actos terroristas, una
ley estatutaria reglamentar la forma y condiciones en que las autoridades que ella seale,
con fundamento en serios motivos, puedan interceptar o registrar la correspondencia y
dems formas de comunicacin privada, sin previa orden judicial, con aviso inmediato a la
Procuradura General de la Nacin y control judicial posterior dentro de las treinta y seis (36)
horas siguientes. Al iniciar cada perodo de sesiones el Gobierno rendir informe al Congreso
sobre el uso que se haya hecho de esta facultad. Los funcionarios que abusen de las medidas
a que se refiere este artculo incurrirn en falta gravsima, sin perjuicio de las dems
responsabilidades a que hubiere lugar. Para efectos tributarios judiciales y para los casos de
inspeccin, vigilancia e intervencin del Estado, podr exigirse la presentacin de libros de
contabilidad y dems documentos privados, en los trminos que seale la ley.

HECHOS

El da 29 de agosto de 1997, Mara Carolina Urrego abri la cuenta de ahorros en el Banco Superior.

En Junio de 2002 cancela la cuenta de ahorros, sta se encontrabaen ceros por todo concepto,
tal como lo certific el Banco Superior en el ltimo extracto.

En agosto de 2003, recibi un telegrama del Banco Superior, en el cual le informaban que deba
acercarse a la empresa Promociones y Cobranzas Beta, porque la deuda que tena con dicho Banco
se encontraba en cobro jurdico.

La seora Mara Carolina Urrego presenta el extracto bancario ante la entidad de cobranza, despus
de revisarla, esta informa que la accionista efectivamente se encentra a paz y salvo bajo todo
concepto.

En marzo de 2004 le lleg un nuevo telegrama de Promociones y Cobranzas Beta, por lo cual se
comunica telefnicamente con un funcionario de la empresa y nuevamente aclara el error.

Mayo de 2009 pidi un crdito que le fue rechazado por tener reporte negativo en las centrales de
riesgo, correspondiente a una cartera castigada del Banco Davivienda por crdito no cancelado.

La accionante alleg todos los documentos al Banco Superior (ahora Davivienda) para que
corrigiera la informacin negativa reportada en las centrales de riesgo, pero esa entidad le
respondi el 7 de julio de 2009, que Promociones y Cobranzas Beta tena en mora de 1145 das, el
crdito No. 590045900000136 por $5000.000 que figuraba a nombre de la actora.

HECHOS

La accionante solicit una reunin con el Jefe de Cartera del Banco Davivienda para que le
mostraran el pagar y los documentos que soportaban la deuda, pero jams obtuvo respuesta.

Eleva derecho de peticin el 25 de noviembre de 2009 reiterando su solicitud.

Recibe respuesta el 2 de diciembre de ese ao de parte de la entidad accionada, quien el envi

copia de los documentos con los cuales la actora abri la cuenta de ahorros el 29 de agosto de
1997.

El 13 abril de 2010, la accionante present queja formal de lo sucedido ante la Superintendencia

Financieracon copia al Banco Davivienda.

Le indic que dicho crdito fue cedido a la firma Refinanciar S.A, quien es la facultada para
suministrar informacin, realizar cualquier tipo de negociacin para el pago total y solicitar
cualquier tipo de modificacin y aclaracin ante los operadores de informacin financiera

Davivienda dice que por haber tenido una cuenta con el Banco Superior deba pagar, pero no hay
pruebas del crdito que segn ellos yo no pagu, y en el extracto que el banco a mi me entreg se
demuestra que la cuenta fue cancelada en ceros, que no adeudo nada, sin embargo ellos con los
documentos de apertura de la cuenta me adjudican una deuda que nunca solicit, menos
firme y muchos menos me desembolsaron del Banco Superior o Davivienda

En virtud de lo anterior, la actora promovi accin de tutela con el propsito que se ordene al
Banco Davivienda, que de forma inmediata corrija la informacin negativa que report a las
centrales de riesgo y que la afecta

RESPUESTA DE LA EMPRESA
Por medio de apoderada general, el Banco Davivienda S.A.
solicit negar el amparo por cuanto la accionante ha tenido
vnculos financieros con esa entidad, entre otros, mediante
la cuenta No. 2011150540483 migrada al crdito No.
5900457900000136 que fue objeto de venta a la casa de
cobranzas Refinanciar, por lo cual a la fecha quien tiene
atribucin para modificar y/o actualizar la informacin es
esa casa de cobranzas. Seal que a la fecha la actora no
presenta ningn reporte negativo en las centrales de
riesgo, que tenga relacin directa con el Banco Davivienda
S.A

SENTENCIA DE PRIMERA INSTANCIA

El juzgado 57 Municipal de Bogot, niega el amparo
al estimar que la seora Mara Carolina Urrego Daz
cuenta con otro medio de defensa para hacer valer
sus derechos.
El juez consider que la accionante no fue diligente
en demostrar la inexistencia del crdito de consumo
por el cual se encuentra reportada frente a las
centrales de riesgo.

IMPUGNACION

La sala novena de la Corte constitucional decide revocar la decisin

adoptada por el juzgado 57 civil municipal de Bogot para concederle el
amparo a sus derechos fundamentales al buen nombre y al habeas data
financiero.