CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO

El estudio del producto debe contener:

1. Clasificacin de los productos.
2. Anlisis del producto.
Naturaleza y constitucin.
Destinacion.
Tratamiento.
Caractersticas.
Aplicaciones.

CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO

3. Presentacin.
4. Tendencias de los precios.
5. Competencia.
6. Mercado del producto.
7. Situacin del producto en el mercado.
8. Hbitos y preferencias del consumidor
respecto al producto.
9. Tendencias y Proyecciones del Producto.

1. CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS

DE CONSUMO
INMEDIATO
CONSUMO
IMPERECEDEROS
TANGIBLES
INDUSTRIALES
PRODUCCION
EQUIPOS O
ACCESORIOS
TEMPORALES
INTANGIBLES

SERVICIOS
PERMANENTES

2. ANLISIS DEL PRODUCTO.

Naturaleza y Constitucin
Se refiere a:
Forma en que se prestan: natural o sinttica.
Origen: animal, vegetal o mineral.
Materiales que entran en su composicin: fsicos,
qumicos, orgnicos e inorgnicos.
Destinacion
Segn su empleo: Alimentacin, vestido, vivienda,
etc.
Segn su aprovechamiento: Consumo, produccin,
mantenimiento, etc.
Segn
su
adaptacin
alas
condiciones
econmicas, sociales, ticas, etc.

ANLISIS DEL PRODUCTO.

Tratamiento
Fabricacin.
Empaque.
Embalaje presentacin.
Almacenaje.
Distribucin.
Caractersticas: Informan al consumidor sobre los
beneficios que van a obtener con su adquisicin.
Marca.
Precio.
Volumen.
Peso.
Forma.
Posicionamiento.

ANLISIS DEL PRODUCTO.

Usos y Aplicaciones.
Como usarlo?
Quien debe usarlo?
Cuando debe usarlo?
Para que puede usarlo?
Servicios Adicionales?
3. Presentacin
Unitario, docena, gruesa, lote, etc.
Cajas (cartn, hojalata, papel, desnudo, etc.).
Vidrio.
Con marca impresa o adherida,

ANLISIS DEL PRODUCTO.

4. Tendencia de los precios
En relacin con: los sustituidos y complementarios
Los ingresos del consumidor
Los canales de Distribucin
Los mtodos de ventas
La competencia
5. Competencia
Calidad
Cantidad
Precio
Marca
Gama de productos

ANLISIS DEL PRODUCTO.

6.

Mercado del producto

Real
Potencial
Condiciones del mercado
Distancias
Ciclajes
ndices

7. Situacin del producto en el mercado: Estudio del

propio producto y sus competidores:
Penetracin
Participacin
Tendencias
Niveles de Competencia

ANLISIS DEL PRODUCTO.

8. Hbitos de los consumidores en lo referente al
producto
Costumbres
Gustos y preferencias
Publicidad y propaganda

Por que es importante el conocimiento del

producto?
Los clientes solicitan datos sobre los productos
Le permite asesorar el cliente hacia la eleccin del
producto adecuado. Argumento de venta.
Le permite conquistar rpidamente la confianza del
comprador
Proporciona satisfaccin y confianza en si mismo
Facilita la demostracin y la superacin de
objeciones
Hace parte de la actualizacin y complementa la
capacidad profesional
Conduce a actuar ticamente con los clientes.

SUGERENCIAS PARA LOGRAR LA

FAMILIARIDAD CON EL PRODUCTO
Determine los aspectos relacionados con su
producto de manera que faciliten al mximo su
desempeo como un profesional de la venta.
Que la disposicin del producto sea la mas
funcional para que el cliente desde el comienzo
disfrute de las bondades del producto y Ud. La
satisfaccin del deber cumplido.
Tener el dominio de los productos de la
competencia, convirtindose en puntos de apoyo
para la venta, haciendo mas importante y
agradable el trabajo.