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DE
MERCADOS
¿ Qué es la
segmentación?
v Es el proceso de dividir un mercado en
grupos uniformes mas pequeños que tengan
características y necesidades semejantes
Gráfica 3.31
¿ Por qué segmentar
mercados?
vLas empresas no pueden atraer a todos los
compradores, o al menos, no a todos en la misma
forma. → (Obliga a las empresas a tener una
estrategia comercial realista.)
2 5
ESTRA TEGIA S Y A HORRO DE
AC CION ES MER CAD OLÓGICA S ESFUERZOS Y
MÁS EFECTIVAS R EC URSOS
BENEFICIOS DE
LA
SEGMENTACIÓN 3
ESQUIVAR A LA C OMPETENC IA
4
UB ICAC IÓN, ESPEC IA LIZACIÓN
E INC REMEN TO DE
C OMPETITIVID AD EN
D ETERMINA DO SEGMEN TO Gráfica3.32
¿ Criterios de
vSe debe
segmentación?
encontrar las variables clave que
describen y configuran grupos homogéneos de
posibles consumidores del producto.
CRITERIOS
ECONÓMICOS
CRITERIOS
ANATÓMICOS
CRITERIOS
DEMOGRÁFICOS
CRITERIOS
CRITERIOS
CONDUCTUALES
PSICOLÓGICOS
CRITERIOS
PSICOLÓGICOS
Criterios de segmentación
Geográficos Demográficos Psicográficos Posición del
usuario
Regional Edad Estilo de vida No usuarios
Urbana Sexo Personalidad Ex usuarios
Rural Ocupación Beneficios Usuarios
Suburbana Educación del producto potenciales
Interurbana Profesión Motivo de Usuarios
Clima Nacionalidad compra primera vez
Estado civil Conocimient Usuarios
Tamaño o del regulares
familiar producto Taza de uso
Ingresos Uso del Etapas de
Ciclo de vida producto disposición
familiar
Religión
Clase social
Procesos de segmentación
•Examina el •Se
mercado interpretan •Prepara un perfil
•Se lleva acabo los datos de cada grupo
entrevistas •Se nombra a cada
•Recaba datos segmento con sus
características
Procesos de segmentación
v En la investigación de mercado,
obtener una base de datos con
variables y observaciones
cuantificables (casos).
1.
v Utilizar técnicas estadísticas de
análisis de variables y análisis de
casos para detectar segmentos homogéneos
de mercado.
1.
v Encontrar y separar estos segmentos en
diferentes bases de datos con el fin de
analizarlos.
Procesos de segmentación
vAnalizar cualitativa y cuantitativamente
cada uno de los segmentos.
→ Cuantitativamente:
Cuantificar el volumen y valor del
mercado que representa el segmento.
→ Cualitativamente: Analizar y
descubrir qué tipo de consumidores
constituyen el segmento
Mapas perceptuales
Definición
Factorial
Correspondencias
Discriminante Análisis multidimensional
Biplot
USO PRODUCTO
L
RA
TU
L
CU
EUROPA SUDESTE ASIA EE.UU.
Definición
Segmentación Segmentación
Comportamental Producto -
beneficio
Segmentación
simbólica
Segmentación transnacional
El objetivo es
descubrir, en diferentes
países o regiones,
grupos de compradores
cuyas expectativas
similares de cara a los
productos trascienden
los particularismos
nacionales y culturales.
Tres estrategias de
segmentación
internacional
v Grupo de paises homogéneos:
¿Qué es?
GRÁFICOS
¿QUE ES?
NUEVOS INGRESOS
PROCESOS POLITCOS Y SOCIALES ECOLOGICO SOCIAL , DEMOGRAFICO
PROVEEDORES CLIENTES
SECTOR INDUSTRIAL