EL

CONFLICTO

Fuentes de Conflictos

Intereses
Emociones
CONFLICOS DE

(Choques)

Valores
Aspiraciones

Experiencia
de
Vida

MEDIOS ALTERNATIVOS DE
SOLUCION DE CONFLICTOS
Los medios alternativos de resolucin de
conflictos son procedimientos paralelos a los
mecanismos convencionales, que nos permiten
solucionar nuestras controversias por nosotros
mismos de manera amigable y beneficiosa para
ambas partes.

OPCIONES
SISTEMA
JURIDICO

MEDIOS ALTERNATIVOS
DE RESOLUCION DE
CONFLICTOS

EVOLUCIN HISTRICA DE LOS

MEDIOS ALTERNATIVOS DE
SOLUCION DE CONFLICTOS
-

Legitima defensa o autodefensa o autotutela: es el

ejercicio de la justicia por mano propia a travs de la
accin directa.
Mecanismos heterocompositivos de resolucin de
conflictos: arbitraje y proceso judicial. A travs de estos
mecanismos, el conflicto es resuelto por un tercero. Se
caracteriza por la bilateralidad, la inexistencia de
autonoma de voluntad y la verticalidad.
Mecanismos autocompositivos de resolucin de
conflictos: negociacin, mediacin y conciliacin. A
travs de estos mecanismos, el conflicto es resuelto por
las propias partes. Se caracteriza por la bilateralidad, la
existencia de autonoma de voluntad y la
horizontabilidad

Objetivos de los Mecanismos Alternativos

de Conflictos
Facilitar el acceso a la Justicia
Proveer de formas mas efectivas de
solucionar conflictos
Mejorar la capacidad de las personas para
participar en la solucin de conflictos
Aliviar la carga procesal y los costos de la
Justicia Estatal Formal

MEDIOS ALTERNATIVOS DE
RESOLUCION DE CONFLICTOS
NEGOCIACION

MEDIACION

CONCILIACION

ARBITRAJE

TIPOS DE MEDIOS ALTERNATIVOS

DE SOLUCION DE CONFLICTOS
LA NEGOCIACION: es el mecanismo a travs del
cual, se arriba a la solucin de un conflicto entre
las partes, sin la intervencin de un tercero.
Consiste en un proceso transaccional de
intercambio de informacin entre dos o ms
partes, tendiente a satisfacer intereses
se negocian intereses de distinta naturaleza y
cualquiera sea la importancia que le asignamos a
dicho inters, entendiendo que un cierto inters,
podr ser importante para una persona, aunque
no lo sea para otra, con la cual, la primera tiene un
conflicto determinado

 Negociar es lo que ocurre cuando 2 partes tienen

intereses en conflicto pero tambin tienen una zona
de conveniencia mutua donde la diferencia puede
resolverse (Aez,2001).
Negociar significa conferenciar,hablar,o discutir a
efectos de alcanzar un acuerdo.( Ilich,1996).
Negociar es la confrontacin pacfica entre partes
destinadas a la solucin de conflictos que los
enfrenta. Es un instrumento especfico del
comportamiento del ser humano (http://free.freespeech.org).

Modelos de Negociacin

La negociacin Distributiva

La negociacin Integrativa

La negociacin Distributiva
Se caracteriza a la negociacin de suma cero,......... lo que
gana uno, .... lo pierde otro.
Posiciones iniciales extremas, se inician con pedidos
extremos o irracionales e intransigentes.
Utilizacin de tcticas emocionales: gritos, llantos, golpes,
etc.
Las concesiones son tomadas como debilidad del contrario.
Las fechas y lmites son ......... hasta que............. ..........uno
se desploma!!!!

La negociacin Integrativa
Lograr confianza mutua, generando una relacin de
honestidad y confiabilidad.
Lograr compromisos de la contraparte, hacindolas sentir
que estn en el mismo barco
Lograr un adecuado control sobre el adversario para
cuando ste decida modificar su estrategia cooperativa por
otra competitiva.

Los tres principios del proceso negociador

Llegar a un acuerdo en que ambas partes se beneficien o ganen
Es un mtodo capaz de cumplir etapas y llegar a un objetivo
Las partes deben estar satisfechas de la solucin y la relacin
debe quedar consolidada, nunca daada

TIPOS DE MEDIOS ALTERNATIVOS DE

SOLUCION DE CONFLICTOS
LA MEDIACION: es el mecanismo a travs del cual,
las partes procuran solucionar su conflicto, llegando a
un acuerdo satisfactorio a sus intereses, con la ayuda de
un tercero, denominado mediador, quien cumple un rol
pasivo, brindando a las partes, orientaciones, consejos y
sugerencias, pero no proponindoles formulas de
solucin. El mediador cumple principalmente, una
funcin facilitadora del dilogo entre las partes.

VENTAJAS DE LA MEDIACIN

Reduccin de gastos judiciales.

Reduccin de tiempo utilizado en litigio.
Control sobre quien resuelve el conflicto.
Aumento de intervencin de las partes.
Potencial para la resolucin creativa de
problemas.

EL CONFLICTO ES INSUPERABLE MIENTRAS

SOLO EXISTAN DOS VISIONES

1era
VISION

2a VISION

LA MEDIACION;
POSIBILITA, FACILITA,
MEDIACION
PROPICIA, INDUCE, PROPONE Y PLANTEA LA
3a VISION (ALTERNATIVA), LA CUAL INTEGRA
Y/O
SUPERA
A
LAS
DOS
VISIONES

PORQUE LA MEDIACION?
Buscar el contacto con el otro
Reducir la amenaza
Establecer normas de conflicto
Relaciones de
cooperacin
Prevenir nuevos conflictos

TIPOS DE MEDIOS ALTERNATIVOS DE

SOLUCION DE CONFLICTOS
LA CONCILIACION: es muy similar a la
mediacin, pero a diferencia de la primera, el rol
del tercero, denominado conciliador, es activo,
cumpliendo este adems de una funcin
facilitadora del dialogo entre las partes; una
funcin instructiva, debido a que se constituye en
un instructor permanente de la orientacin que las
partes le den a la gestin (manejo) del conflicto

CONCILIACIN

Capacidades del Conciliador:

Imparcialidad
Neutralidad
Manejo de asimetras del poder

CONCILIACIN
IMPARCIALIDAD.- implica el compromiso del conciliador
de colaborar con las dos partes en la consecucin de una
solucin concertada en beneficio de ambas actuando libre de
prejuicios y aceptacin tal como son. Ante cualquier inclinacin
negativa o positiva respecto a alguna de las partes, el
conciliador tiene la obligacin de inhibirse del conocimiento de
la conciliacin. .
NEUTRALIDAD.- alude a la no existencia de relacin alguna
entre las partes y el conciliador, evitando as el surgimiento de
un conflicto de intereses que afecte en alguna medida la
funcin desempeada por el conciliador. De existir dicha
situacin el conciliador "mutuo propio" o a pedido de parte
debe inhibirse de la conduccin de la conciliacin
MANEJO DE ASIMETRIAS DE PODER.- por lo general
el conciliador percibe la relacin de dependencia entre las
partes que determina una posicin de dominio de una respecto a
la otra, basada en la presencia, relacin intima, autoridad,
experiencia, recursos, informacin, etc.

CONCILIACIN

Perfil del Conciliador:

El conciliador debe entender los intereses de las
partes rompiendo el juego de posiciones,
procediendo a la redefinicin del conflicto sobre
la base de una lectura objetiva en funcin a
criterios predefinidos; entendiendo a la
comunicacin como una herramienta que ayuda
a redefinir el conflicto en una relacin de
conflictos; la creatividad del conciliador ampla
recursos e iniciativas frente al conflicto

CONCILIACIN
Las Fases de la Conciliacin:
a) Los actos previos o fase preconciliatoria.
b) La introduccin o fase de explicacin del proceso a
travs de un monologo por parte del conciliador.
c) La discusin de los hechos o fase para escuchar la
versin de las partes. Aqu la discusin se centra en
el pasado.
d) La identificacin de los problemas sealados en la
solicitud y aquellos que surjan durante la audiencia
de conciliacin. A menudo el conciliador descubre
problemas distintos a la demanda (agenda oculta). El
conflicto se desplaza a la situacin actual o presente.

CONCILIACIN
Principios de la Conciliacin .
Equidad y Legalidad
Neutralidad Imparcialidad
Buena Fe y Veracidad
Confidencialidad
Voluntariedad
Celeridad y Economa

CONCILIACIN

Materias conciliables
De acuerdo al Art. 9 de la ley, son materias conciliables
las pretensiones determinadas o determinables que
versen sobre derechos disponibles de las partes.
En materia de familia las que versen sobre alimentos,
rgimen de visitas, tenencia, liquidacin de sociedad de
gananciales y otras que deriven de la relacin familiar.
En materia laboral se debe respetar la irrenunciabilidad
reconocidos por la constitucin y la ley. No se someten
a conciliacin controversia que se refieran a la omisin
de delitos o faltas.

Qu es el Arbitraje?
Mtodo de resolucin de conflictos mediante el cual
las personas naturales o jurdicas, previo acuerdo,
pueden someter a la decisin de uno o varios rbitros,
las disputas surgidas o que puedan surgir, en materias
de su libre disposicin

ARBITRAJE

Las partes delegan en un

tercero imparcial la
resolucin de la controversia,
mediante la expedicin de un
laudo de obligado
cumplimiento.

Mecanismos Alternativos de Solucin de

Conflictos
CLASES DE ARBITRAJE
POR SU NATURALEZA
- ARBITRAJE DE DERECHO
- ARBITRAJE DE CONCIENCIA

Mecanismos Alternativos de Solucin de

Conflictos
Por la Administracin
- ARBITRAJE AD-HOC
- ARBITRAJE INSTITUCIONAL
Cmara de Comercio de Lima
Consucode

ARBITRAJE
Vas alternativas del Arbitraje
Arbitraje institucional.
Arbitraje ad hoc.
Tipos de Arbitraje
Arbitraje de Derecho (rbitro nico y Presidente del
Tribunal, deben ser necesariamente abogados).
Arbitraje de Conciencia. No aplicable en la normativa
de contrataciones.

SEDE ARBITRAL
Las partes podrn determinar libremente el lugar del
arbitraje. A falta de acuerdo, el tribunal arbitral
determinar el lugar del arbitraje, atendiendo a las
circunstancias del caso y la conveniencia de las
partes .

Adversarial
o no
adversarial

Intervencin
de un tercero

Quin
resuelve?

NO
adversarial

NO
interviene
un tercero

Las

Mediacin

NO
adversarial

Tercero
Neutral
Mediador-a

Conciliacin

NO

Negociacin

adversarial

Arbitraje

Tercero Neutral
Conciliador-a

Adversarial El rbitro-a

Adversarial

El Juez-a

INFORMAL

PARTES

Fuerza de la
Resolucin

ACUERDO
obligatorio Se
ejecuta como un
contrato

Las
PARTES

INFORMAL
pero con
estructura

ACUERDO
obligatorio. Se
ejecuta como un
contrato

Las
PARTES

Informal
Generalmente
desetructurado

ACUERDO
obligatorio. Se
ejecuta como un
contrato

Tercero
Neutral
El rbitro-a

Juicio

Grado de
formalismo

Tercero
Neutral
El Juez-a

Laudo
Libertad de las
obligatorio
partes en cuanto al
(misma validez
grado de
sentencia)
formalismo

Altamente formal

Sentencia
Obligatoria

MUCHAS
GRACIAS