Motivaci

Motivaci
n
n

MOTIVACION

TEORAS DE
DE MOMENTO
MOMENTO
TEORAS

MOTIVACI
ON

Teoras de
de las
las Necesidades
Necesidades
Teoras
Necesidades: Deficiencias fisiolgicas o
psicolgicas que determinan la conducta

Teora de Maslow: La motivacin es

funcin de cinco necesidades psicolgicas
bsicas: fisiolgicas, seguridad, amor,
reconocimiento y autodesarrollo.
Teora de Alderfer: La motivacin es
funcin de tres estados bsicos: existencia,
relacin y crecimiento. La frustracin en un
nivel superior, implica desdender al inmediato
inferior
Teora de McClelland: Basada en las
necesidades de: pertenencia, poder,
competencia y logro

MOTIVACI
ON

Maslow
Maslow
Autodesarrollo
Reconocimiento
De Pertenencia y Afecto
De Seguridad
Fisiolgicas o Bsicas

MOTIVACI
ON

Maslow
Maslow
Unanecesidad
necesidadsatisfecha
satisfechano
noorigina
originaningn
ningn
Una
comportamiento.
comportamiento.
Elindividuo
individuonace
nacecon
conun
unconjunto
conjuntode
denecesidades
necesidades
El
fisiolgicasque
queson
soninnatas
innatasoohereditarias.
hereditarias.
fisiolgicas
partirde
decierta
ciertaedad,
edad,comienza
comienzaun
unaprendizaje
aprendizaje
AApartir
denuevos
nuevospatrones
patronesde
denecesidades.
necesidades.
de
Aparecengradualmente
gradualmentenecesidades
necesidadesms
ms
Aparecen
elevadas:sociales,de
deestima
estimayyde
deautorrealizacin.
autorrealizacin.
elevadas:sociales,
Lasnecesidades
necesidadesms
msbajas
bajasrequieren
requierenun
unciclo
ciclo
Las
motivacionalrpido
rpidoyylas
lasms
mselevadas
elevadasnecesitan
necesitan
motivacional
unomucho
muchoms
mslargo.
largo.
uno
MOTIVACI
ON

Alderfer
Alderfer
Relacin
Relacin
Crecimiento
Crecimiento

Existencia
Existencia
MOTIVACI
ON

Impulsos
Impulsos
motivacionales
motivacionales
(McClelland)
Logro: Alcanzar(McClelland)
metas - Avanzar
Afiliacin: Pertenecer - Relaciones eficaces con
otros
Competencia: xito - Mostrar las propias
habilidades
Poder: Aumentar la influencia sobre situaciones y
personas
MOTIVACI
ON

Impulsos
Impulsos
motivacionales
motivacionales
(McClelland)
(McClelland)
Logro
Logro

Competencia
Poder
Poder

Afiliacin
Afiliacin

MOTIVACI
ON

Herzberg
Herzberg
La satisfaccin en el cargo es funcin de
los factores motivadores (responsabilidad,
autonoma, formulacin de objetivos,
enriquecimiento del puesto)
La insatisfaccin en el cargo es funcin
de los factores higinicos ( salario, beneficios
sociales, clima, condiciones fsicas y
ambientales).
MOTIVACI
ON

Modelo de
de
Modelo
Herzberg
Herzberg
Factores Motivadores
No Satisfaccin

Satisfaccin

Puestos que no
ofrecen suficiente
reconocimiento al
esfuerzo, resultan,
poco estimulantes,
responsabilidad y
bajo desarrollo

Puestos estimulantes, con desafo y

responsabilidad,
ofrecen suficiente
reconocimiento a
los logros y tienen
reales posibilidades de crecimiento
MOTIVACI
ON

Modelo de
de
Modelo
Herzberg
Herzberg
Factores Higinicos
Insatisfaccin
Trabajos sujetos a
polticas pobres y
administracin no
ade-cuada en
cuanto a:
Supervisin
tcnica
Salarios
Relaciones
laborales
Condiciones de
trabajo

No
Insatisfaccin
Trabajos sujetos a
buenas polticas y
administracin
correcta en cuanto
a:
Supervisin
tcnica
Salarios
Relaciones
laborales MOTIVACION
Condiciones de

Expectativas
Necesidades
Impulsos
Factores
Factores

Entorno
Y
Cultura
Conducta Esfuerzo

Desempeo

Resultados

Personalidad
Equidad
Equidad
Refuerzo y
aprendizaje
Objetivos
Diseo

MOTIVACI
ON

Ciclo
Ciclo
Motivacional
Motivacional
Equilibrio
Equilibrio
interno
interno

Satisfaccin
Satisfaccin

Causa
Causa
Estmulo
Estmulo
Incentivo
Incentivo

Necesidad
Necesidad
Deseo
Deseo
Inconfor
Inconfor
midad
midad

Comporta
Comporta
miento
miento
Accin
Accin

Tensin
Tensin

Frustracin
Frustracin

MOTIVACI
ON

Definicin
Definicin
Motivacin
Proceso que origina, estimula y direcciona voluntariamente los
comportamientos hacia la realizacin de objetivos

Supuestos:
El comportamiento tiene un propsito

Las personas se comportan en forma positiva (terminar un

trabajo a tiempo) o negativa (llegar tarde) por alguna razn

La motivacin orienta a la accin

Las personas resisten los cambios a menos que tengan una

motivacin para hacer las cosas diferente

La motivacin orienta
a las personas hacia un resultado final deseado

La motivacin refuerza
la persistencia y la necesidad de poner esfuerzo
suficiente en un logro

MOTIVACI
ON

Motivacin yy Desempeo
Desempeo
Motivacin
Elementos Individuales
Habilidades

Habilidades
Habilidades
Conocimientodel
deltrabajo
trabajo
Conocimiento
Actitudes
Actitudes
Emocionesyyafectos
afectos
Emociones
Valores
y
creencias
Valores y creencias
Necesidades
Necesidades

Conductas motivadas

Proceso Motivational
Estmulo
Estmulo

Atencin
Atencin
yy
Direccin
Direccin

Intensidad
Intensidad
yy
Persistencia
Persistencia

Contexto del trabajo

Ambientefsico
fsico
Ambiente
Diseodel
delpuesto
puesto
Diseo
Recompensayyfeddback
feddback
Recompensa
Apoyo
de
la
supervisin
Apoyo de la supervisin
Coaching
Coaching
Normas
sociales
Normas sociales
Culturaorganizational
organizational
Cultura

Direccinfocalizada:
focalizada:Qu
Qu
Direccin
hacer?
hacer?
Intensidadyyesfuerzo:
esfuerzo:
Intensidad
Cunto
esfuerzo
requiere?
Cunto esfuerzo requiere?

Estrategiade
decalidad:
calidad:Cul
Cul
Estrategia
eslalamejor
mejormanera?
manera?
es
Persistencia:mantenimiento
mantenimiento
Persistencia:
duracindel
delesfuerzo
esfuerzo
yyduracin

Desempeo
Desempeo

Condiciones

MOTIVACI
ON

Maslow

(necesidades)

Relacin entre
entre
Relacin
Teoras
Teoras
Herzberg
Alderfer

Autorrealizacin
Autorrealizacin
Estima/Status
Estima/Status
Pertenencia/Amor
Pertenencia/Amor

Seguridad
Seguridad
Fisiolgicas
Fisiolgicas

(factores)

Motivacionales: trabajo,
trabajo,
Motivacionales:
crecimiento,responsabilidad,
responsabilidad,
crecimiento,
ascenso.
ascenso.

Logroyyreconocimiento
reconocimiento
Logro
Calidadde
derelaciones
relaciones
Calidad
laborales/personales
laborales/personales
Seguridaden
enelelempleo
empleo
Seguridad
Polticasde
de empresa:
empresa:
Polticas
condicionesde
detrabajo,
trabajo,
condiciones
remuneraciones
remuneraciones

(erc)

Crecimiento
Crecimiento

Relacin
Relacin

McClelland
(impulsos)
Logro
Logro

Poder
Poder

Afiliacin
Afiliacin
Existencia
Existencia
MOTIVACI
ON

Modelo de
de Caractersticas
Caractersticas del
del Puesto
Puesto
Modelo
Aspectos
esenciales
del Puesto

Variedad
Identidad
Significancia
Autonoma
Feedback

Estados
Psicolgicos
Crticos
Conciencia del impacto
del puesto en el
resultado
Responsabilidad por la
entrega a clientes
internos o externos
Informacin sobre los
reales resultados de la
actividad
Moderadores
1. Competencias requeridas
2. Necesidad de crecimiento
3. Contexto satisfactorio

Resultados

Fuerte motivacin
Alta satisfaccin
laboral
Satisfaccin
personal en
crecimiento
Mejoras en la
eficiencia y la
calidad

MOTIVACI
ON

Remuneracin
Remuneracin
Valor motivacional
motivacional del
del dinero
dinero
Valor
No importa
importa el
el valor
valor absoluto
absoluto
No
Remuneracin Base:
Base: factor
factor higinico
higinico
Remuneracin
Remuneracin personalizada:
personalizada: factor
factor motivacional
motivacional
Remuneracin
Comparacin
Comparacin

equidad interna
interna
equidad
competitividad externa
externa
competitividad

MOTIVACI
ON

Incentivos
Incentivos
Grupales
Grupales

Individuales
Individuales
Jornales
Jornales
Vendedores
Vendedores

Productividad
Productividad
Profit Sharing
Sharing
Profit

Ejecutivos
Ejecutivos

Gain Sharing
Sharing
Gain
Ventajas:
Ventajas:

Esfuerzo

Desempeo

Meta

Costo variable
Estimula a quienes generan logro

MOTIVACI
ON

Objetivos
Objetivos

Loque
quelas
laspersonas
personasse
seproponen
proponenalcanzar
alcanzar
Lo

Direccionan
Direccionan
atencin
lalaatencin

Son
Son
Motivantes
Motivantes
porque
porque

Regulan
Regulan
elesfuerzo
esfuerzo
el
Aumentan
Aumentan
persistencia
lalapersistencia
Fomentanel
el
Fomentan
desarrollode
de
desarrollo
estrategiasyy
estrategias
planesde
deaccin
accin
planes

Desempeo
Desempeo

MOTIVACI
ON

Caractersticas de
de los
los
Caractersticas
objetivos
objetivos
Agregan
Agregan
Valor
Valor
Medibles
Medibles

Consensuad
Consensuad
os
os

OBJETIVOS

Monitoreados
Monitoreados

Aceptados
Aceptados

Desafiante
Desafiante
ss
Claros
Claros

Especficos
Especficos

MOTIVACI
ON

Mejora del
del Desempeo
Desempeo
Mejora
Feedback, recompensa
recompensa yy
Feedback,
refuerzos positivos
positivos
refuerzos

MOTIVACI
ON

Direccinpor
por
Direccin
objetivos
objetivos
Misinyy
Misin
Valores
Valores
Objetivos
Objetivos
delala
de
organizaci
organizaci
nn
Objetivos
Objetivos
delrea
rea
del

Objetivos
Objetivos
delgrupo
grupo
del
Objetivos
Objetivos
individuales
individuales

Aplicacione
Aplicacione
ss

Modificacinde
de
Modificacin
Conducta
lalaConducta

Identificar
Identificar
comportami
comportami
entos
entos
relacionado
relacionado
ss
Medirlos
Medirlos

Identificar
Identificar
las
las
desviacione
desviacione
ss
Estrategia
Estrategia
de
de
intervenci
intervenci
nn
Evaluar
Evaluar
mejora
mejora

Involucracin
Involucracin
delPersonal
Personal
del

PagoVariable
Variable
Pago

Participaci
Participaci
nnyy
compromiso
compromiso
Administra
Administra
-cin
-cin
participaparticipativa
tiva

Destajo
Destajo
Premiosee
Premios
incentivos
incentivos

Participaci
Participaci
nn
representa
representa
va
titiva
Crculosde
de
Crculos
calidad
calidad

Participaci
Participaci
accionaris
nnaccionaris

Comisiones
Comisiones
Repartode
de
Reparto
utilidades
utilidades

Participacio
Participacio
enlas
las
nnen
ganancias
ganancias

Pagopor
por
Pago
competencias
competencias

Flexibilidad
Flexibilidad
por
por
habilidades
habilidades
intercambi
intercambi
bles
aables
Mejorarlas
las
Mejorar
capacidade
capacidade
ss

Adquirir
Adquirir
nuevas
nuevas
competenci
competenci
as
as
Desafo
Desafo
adicionalde
de
adicional
logro
logro
Mejora
Mejora
MOTIVACI
comunicaci
comunicaci
ON
n
y
n y
trabajoen
en
trabajo

Mejorar el
el ciclo
ciclo de
de Desempeo
Desempeo
Mejorar
Feedback, Recompensa
Recompensa yy Refuerzo
Refuerzo
Feedback,
Feedback instructivo
adecuado y a tiempo

Habilidad

Esfuerzo

Resultados
Aprendizaje
Desarrollo personal
Estabilidad
Desempeo sostenido

Administracin
adecuada de
MOTIVACI
ON
recompensas,
incentivos y refuerzos

Feedback
Feedback
Respuesta que brinda informacin
objetiva acerca del desempeo
individual o colectivo
Funciones del Feedback

Instruccional

Motivacional

Fuentes de Feedback
Trabajo
Propio
Otros

MOTIVACI
ON

Los sistemas
sistemas de
de recompensa
recompensa
Los
Normas de la
Organizacin
Maximizar beneficios
Equidad
Igualdad
Necesidad
Consecuencias
Esperadas
Atrae
Motiva
Desarrolla
Satisface
Retiene

Tipos de Recompensa
Financiera (extrinsica)
Social (extrinsica)
Fsica (intrinsic)
Criterio de
Distribucion
Resultados
Conducta
Otros factores

MOTIVACI
ON

Porqu las
las recompensas
recompensas suelen
suelen fallar
fallar
Porqu

Demasiado nfasis en recompensas

monetarias
Escaso efecto de apreciacin
Habitualidad la transforma en obligacin
Se recompensan comportamientos no
productivos
Demora entre el comportamiento y la
recompensa
Uso extendido de prcticas desmotivantes:
despidos, reducciones de costos,
reestructuraciones, pobre comunicacin,

MOTIVACI
ON