MARKETING MIX

1 Unidad
Estrategia de producto

CONCEPTOS BASICOS DE MKT

MKT proceso social y administrativo

mediante el cual grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a
travs de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes.

Necesidades

Deseos

Demandas

Producto
Es todo aquello que puede ofrecerse para
satisfacer una necesidad o un deseo.

Mercado
est formado por todos los clientes
potenciales que comparten una
necesidad o deseo especfico y que
podrn estar dispuestos a participar en
un intercambio que satisfaga esa
necesidad o deseo.

Mercadologo
Cliente potencial

Si una parte busca ms activamente que

otra el intercambio, llamamos a esta
primera parte el mercadlogo y a la
segunda parte el comprador potencial.

Antecedentes Histricos

2,100 AC. Las personas se especializaban en

diferentes comercios
Los pueblos crecieron y se desarrollaron los
mercados, que eran zonas en donde los miembros
de la sociedad se reunan e intercambiaban
utensilios.
A principios del siglo XVII las industrias en masa
comenzaron a desarrollarse, trayendo consigo la
multiplicacin de los mayoristas

La era de la Mercadotecnia emergi

conforme los fabricantes adoptaron
finalmente la filosofa sensata de que
deban examinar las necesidades y los
deseos de los consumidores, y producir
los artculos que generaran su
satisfaccin.

Producto

Todo aquello que se puede ofrecer a un mercado

para satisfacer una necesidad o problema

CINCO NIVELES DE PRODUCTO

Beneficio central
Producto bsico
Producto esperado
Producto aumentado
Producto potencial

Clasificaciones de Productos
Duracin
Tangibilidad
Uso (consumo o industrial)

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Duracin y Tangibilidad
Bienes perecederos
Bienes duraderos
Servicios

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Clasificacin de bienes de
consumo
Conveniencia
Compra
Especialidad
No buscados

12

Clasificacin de bienes
Industriales
Materiales y piezas
Bienes de capital
Suministros y servicios

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Diferenciacin del
Producto/Servicio

Forma
Caractersticas
Nivel de Calidad
Uniformidad
Durabilidad
Confiabilidad
Posibilidad de
reparacin

Estilo
Diseo
Facilidad de pedido
Entrega
Instalacin
Capacitacin del cliente
Asesora tcnica
Mantenimiento
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Jerarqua de productos
Familia de necesidades
Familia de productos
Clase de productos
Lnea de productos
Tipo de productos
Articulo (variante de producto)

15

Sistema de productos y mezcla

de productos
Sistema de productos
Mezcla de productos
Surtido de productos
Anchura del mix de productos
Longitud del mix de productos
Profundidad del mix de productos
Consistencia del mix de productos

16

Anlisis de la lnea de
productos
Producto bsico
Productos de uso comn
Productos de especialidad
Productos de conveniencia

17

Estirar la lnea de productos

Estiramiento hacia abajo
Estirar hacia arriba
Estirar en dos sentidos

12-18

Relacin ventas y utilidades a lo largo del

ciclo de vida del producto desde desarrollo
hasta declinacin.

Copyright 2007, Prentice-Hall, Inc.

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